Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited
1 – 10 Medarbejdere
ForsikringSundhedSundhedsvæsen
Vitalize Unlimited er en virksomhed inden for sundhed og velvære med fokus på ernæringsprodukter, kosttilskud og kostvejledning. Virksomheden blev grundlagt i 2012 og fremmer en holistisk tilgang til velvære ved at udvikle løsninger, der skal hjælpe mennesker med at træffe mere velinformerede valg om deres sundhed.

VP for Customer Success og leverance – Vitalize Unlimited

Led Customer Success, implementeringer og support for Vitalize Unlimiteds AI-platform til sundhedsdrift. Driv hospitalers ibrugtagning, målbar ROI, fastholdelse, udvidelse og skalerbar levering efter salget.

Beskrivelse

  • Lede Customer Success, implementeringer og support samt have ansvar for resultaterne i hele organisationen efter salget
  • Fremskynde kundelanceringer, ibrugtagning, målbar ROI, fastholdelse og udvidelse af eksisterende partnerskaber
  • Fastlægge retning og driftsstrategi for Customer Success, implementeringer og support
  • Opbygge ledelseskapacitet, rekruttere stærke talenter og tilpasse organisationen i takt med virksomhedens vækst
  • Skabe tydeligt ejerskab gennem hele kunderejsen fra underskrift af kontrakten til implementering, ibrugtagning, fornyelse og udvidelse
  • Udvikle en leverancemodel, der forbedrer hastighed, skalerbarhed, tid til værdi og teamets kapacitet
  • Skabe ensartede metoder til at følge og kommunikere ibrugtagning, driftsresultater og økonomisk ROI
  • Håndtere strategiske partnerskaber med ledere i sundhedssystemer, herunder CNO'er, COO'er, CIO'er og CFO'er
  • Vejlede om porteføljeprioriteringer, ressourcefordeling, kapacitetsplanlægning og investeringsvalg
  • Bringe kundeindsigt ind i virksomhedens planlægning og samarbejde tæt med Product, Engineering og Growth
  • Udforme organisationen og driftsmodellen, så den understøtter betydelig vækst i kunder og ARR gennem produkt, automatisering, processer og ejerskab

Krav

  • Erfaring med at skalere teams efter salget i en virksomhed i kraftig vækst, herunder rekruttering, onboarding og etablering af ledelseslag
  • Dokumenterede resultater med ansvar for fastholdelse og net revenue retention
  • Erfaring med at coache ledere og seniorledere samt udvikle organisationsstruktur og talentstrategi
  • Erfaring med at lede komplekse enterprise-implementeringer, der omfatter ændringer i arbejdsgange, integrationer, træning, ledelsesopbakning og ibrugtagning
  • Tryg ved at arbejde med ledere og løse eskaleringer under implementering
  • Stærk dømmekraft ved afvejning af konkurrerende kundebehov og begrænsede ressourcer med tydelig begrundelse og ansvar for resultater
  • Evne til at samarbejde med Product og omsætte tilbagevendende kundetemaer til handlingsorienteret produktindsigt
  • Komfortabel med at skabe teams, processer og driftsrytmer, hvor der ikke findes en etableret drejebog
  • Erfaring med sundhedssystemer, især sygepleje, workforce management eller hospitalsdrift, vægtes højt
  • Villighed og evne til at bruge 40–50 % af tiden på onsite-rejser hos kunder
  • Evne til at arbejde fra San Francisco-kontoret under hybridmodellen eller flytte til San Francisco Bay Area
  • Arbejdstilladelse i USA er påkrævet, og eventuelt behov for visumsponsorering skal oplyses

Fordele

  • Mulighed for at deltage i et aktieprogram
  • Sundheds-, tand- og synsdækning
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Fleksibel betalt frihed
  • Rejsebudget til besøg hos kunder
  • Virksomhedsseminarer to gange om året
  • Gratis måltider på kontoret
  • $5.000 i flyttebonus
  • Refusion til opsætning af skrivebord
  • Pendlerstøtte
  • Månedligt tilskud til fitness og trivsel
  • Kontor i Jackson Square nær havnefronten

Relaterede job