Vitalize Unlimited är ett hälso- och välmåendeföretag med fokus på näringsprodukter, kosttillskott och kostrådgivning. Företaget grundades 2012 och främjar ett holistiskt synsätt på välbefinnande genom att utveckla lösningar som ska hjälpa människor att fatta mer välgrundade beslut om sin hälsa.
VP för kundframgång och leverans – Vitalize Unlimited
Led kundframgång, implementeringar och support för Vitalize Unlimiteds AI-plattform för vårdverksamhet. Driv sjukhusens införande, mätbar avkastning, kundlojalitet, expansion och skalbar leverans efter försäljningen.
USA
Kalifornien250 000 $ – 280 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Leda kundframgång, implementeringar och support samt ansvara för resultatet i hela organisationen efter försäljningen
- Påskynda kundlanseringar, användning, mätbar avkastning, kundlojalitet och expansion av befintliga partnerskap
- Fastställa inriktning och operativ strategi för kundframgång, implementeringar och support
- Bygga ledarskapsförmåga, rekrytera kvalificerade medarbetare och anpassa organisationen när företaget växer
- Skapa tydligt ägarskap genom hela kundresan från avtalssignering till implementering, användning, förnyelse och expansion
- Utveckla en leveransmodell som förbättrar snabbhet, skalbarhet, tid till värdeskapande och teamets kapacitet
- Skapa enhetliga metoder för att följa upp och kommunicera användning, operativa resultat och ekonomisk avkastning
- Hantera strategiska partnerskap med ledande befattningshavare inom vårdsystem, inklusive CNO:er, COO:er, CIO:er och CFO:er
- Vägleda portföljprioriteringar, resursfördelning, kapacitetsplanering och investeringsbeslut
- Föra in kundinsikter i företagets planering och samarbeta nära med produkt-, teknik- och tillväxtfunktionerna
- Forma organisationen och den operativa modellen för att stödja betydande tillväxt i kundbas och ARR genom produktutveckling, automatisering, processer och tydligt ägarskap
Krav
- Erfarenhet av att skala team efter försäljningen i ett snabbväxande företag, inklusive rekrytering, introduktion och etablering av ledarskapsnivåer
- Dokumenterad erfarenhet av att ansvara för kundlojalitet och net revenue retention
- Erfarenhet av att coacha chefer och seniora ledare samt utveckla organisationsstruktur och talangstrategi
- Erfarenhet av att leda komplexa företagsimplementeringar som omfattar förändrade arbetsflöden, integrationer, utbildning, ledningsförankring och användning
- Trygg i arbete med företagsledningar och i att lösa eskaleringar under implementering
- Gott omdöme vid avvägning mellan konkurrerande kundbehov och begränsade resurser, med tydliga beslutsgrunder och ansvar för resultaten
- Förmåga att samarbeta med produktteam och omvandla återkommande kundteman till användbara produktinsikter
- Bekväm med att skapa team, processer och arbetssätt där det saknas en etablerad modell
- Erfarenhet av vårdsystem, särskilt omvårdnad, personalstyrning eller sjukhusdrift, värderas högt
- Vilja och möjlighet att tillbringa 40–50 % av tiden på resande fot hos kunder på plats
- Förmåga att arbeta från San Francisco-kontoret enligt hybridmodellen eller flytta till San Francisco Bay Area
- Arbetstillstånd i USA krävs, och eventuellt behov av visumsponsring måste uppges
Förmåner
- Möjlighet att delta i aktieprogram
- Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Flexibel betald ledighet
- Resebudget för besök på kundernas arbetsplatser
- Företagsinternat två gånger per år
- Kostnadsfria måltider på kontoret
- $5 000 i flyttbonus
- Ersättning för utrustning till hemmakontor
- Pendlarstöd
- Månatligt friskvårdsbidrag för gym och välmående
- Kontor i Jackson Square nära vattnet