Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited er et helse- og velværeselskap med fokus på ernæringsprodukter, kosttilskudd og kostholdsveiledning. Selskapet ble grunnlagt i 2012 og fremmer en helhetlig tilnærming til velvære ved å utvikle løsninger som skal hjelpe mennesker med å ta mer informerte valg om egen helse.

VP for Customer Success og leveranse – Vitalize Unlimited

Led Customer Success, implementeringer og support for Vitalize Unlimiteds AI-plattform for helsedrift. Driv sykehusenes innføring, målbar ROI, kundelojalitet, utvidelse og skalerbar levering etter salget.

Beskrivelse

  • Lede Customer Success, implementeringer og support og ha ansvar for resultatene i hele organisasjonen etter salget
  • Fremskynde kundelanseringer, innføring, målbar ROI, kundelojalitet og utvidelse av eksisterende partnerskap
  • Fastsette retning og driftsstrategi for Customer Success, implementeringer og support
  • Bygge lederkapasitet, rekruttere dyktige medarbeidere og tilpasse organisasjonen i takt med selskapets vekst
  • Skape tydelig eierskap gjennom hele kundereisen fra kontraktsinngåelse til implementering, innføring, fornyelse og utvidelse
  • Utvikle en leveransemodell som forbedrer hastighet, skalerbarhet, tid til verdi og teamets kapasitet
  • Skape enhetlige metoder for å følge opp og kommunisere innføring, driftsresultater og økonomisk ROI
  • Forvalte strategiske partnerskap med ledere i helsesystemer, inkludert CNO-er, COO-er, CIO-er og CFO-er
  • Veilede om porteføljeprioriteringer, ressursfordeling, kapasitetsplanlegging og investeringsvalg
  • Ta kundeinnsikt inn i selskapets planlegging og samarbeide tett med Product, Engineering og Growth
  • Utforme organisasjonen og driftsmodellen for å støtte betydelig vekst i kunder og ARR gjennom produkt, automatisering, prosesser og eierskap

Krav

  • Erfaring med å skalere team etter salget i et selskap i sterk vekst, inkludert rekruttering, onboarding og etablering av ledernivåer
  • Dokumenterte resultater med ansvar for kundelojalitet og net revenue retention
  • Erfaring med å coache ledere og seniorledere samt videreutvikle organisasjonsstruktur og talentstrategi
  • Erfaring med å lede komplekse enterprise-implementeringer som omfatter endringer i arbeidsflyt, integrasjoner, opplæring, forankring hos ledelsen og innføring
  • Trygg i arbeid med ledere og i å løse eskaleringer under implementering
  • God dømmekraft ved avveining av konkurrerende kundebehov og begrensede ressurser, med tydelig begrunnelse og ansvar for resultatene
  • Evne til å samarbeide med Product og omsette tilbakevendende kundetemaer til handlingsrettet produktinnsikt
  • Komfortabel med å skape team, prosesser og driftsrytmer der det ikke finnes en etablert oppskrift
  • Erfaring med helsesystemer, særlig sykepleie, bemanningsstyring eller sykehusdrift, er svært verdifullt
  • Vilje og evne til å bruke 40–50 % av tiden på reiser til kunder på stedet
  • Evne til å jobbe fra San Francisco-kontoret under hybridmodellen eller flytte til San Francisco Bay Area
  • Arbeidstillatelse i USA kreves, og eventuelt behov for visumsponsing må oppgis

Fordeler

  • Mulighet til å delta i et aksjeprogram
  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Fleksibel betalt fri
  • Reisebudsjett for besøk hos kunder
  • Bedriftssamlinger to ganger i året
  • Gratis måltider på kontoret
  • $5 000 i flyttebonus
  • Refusjon for oppsett av skrivebord
  • Pendlerstøtte
  • Månedlig tilskudd til trening og velvære
  • Kontor i Jackson Square nær vannkanten

Relaterte jobber

Tech Holding

Programvareingeniør, spesifikasjonsdrevet AI-utvikling (Mexico, fjernarbeid)

Tech Holding

Bygg AI-drevet programvare for risikoanalyse som hjelper virksomheter med å oppdage trusler på nettet. Led AI-assistert utvikling av funksjoner fra backendimplementering til produksjon.

Åpne
Medtronic

Programvaresystemingeniør II, MBSE og SysML

Medtronic

Utvikle SysML-basert system- og programvarearkitektur for Medtronics systemer for hjertekartlegging og ablasjon. Bidra til sporbarhet for krav, grensesnittdefinisjon, risikoanalyse og programvareutvikling for regulert medisinsk utstyr.

Åpne