Vitalize Unlimited je spoločnosť zameraná na zdravie a wellness, ktorá sa venuje výživovým produktom, doplnkom stravy a poradenstvu v oblasti stravovania. Spoločnosť bola založená v roku 2012 a podporuje holistický prístup k celkovej pohode prostredníctvom vývoja riešení, ktoré majú ľuďom pomôcť prijímať informovanejšie rozhodnutia o svojom zdraví.
Viceprezident zákazníckeho úspechu a dodávky – Vitalize Unlimited
Riadenie zákazníckeho úspechu, nasadení a podpory pre platformu AI zdravotníckych operácií spoločnosti Vitalize Unlimited. Podpora prijatia v nemocniciach, merateľnej návratnosti investícií, udržania zákazníkov, rozširovania spolupráce a škálovateľného poskytovania služieb po predaji.
Popis
- Viesť zákaznícky úspech, nasadenia a podporu a zároveň zodpovedať za výsledky celej organizácie po predaji
- Urýchľovať spúšťanie riešení u zákazníkov, ich prijatie, merateľnú návratnosť investícií, udržanie a rozširovanie existujúcich partnerstiev
- Určovať smerovanie a prevádzkovú stratégiu zákazníckeho úspechu, nasadení a podpory
- Budovať líderské schopnosti, získavať vysokokvalitné talenty a prispôsobovať organizáciu rastu spoločnosti
- Vytvoriť jasnú zodpovednosť počas celej zákazníckej cesty od podpisu zmluvy cez nasadenie, prijatie, obnovenie zmluvy až po rozšírenie spolupráce
- Vyvinúť model poskytovania služieb, ktorý zlepší rýchlosť, škálovateľnosť, čas do dosiahnutia hodnoty a kapacitu tímu
- Vytvoriť konzistentné metódy na sledovanie a komunikáciu prijatia, prevádzkových výsledkov a finančnej návratnosti investícií
- Riadiť strategické partnerstvá s vedúcimi predstaviteľmi zdravotníckych systémov vrátane CNO, COO, CIO a CFO
- Usmerňovať priority portfólia, prideľovanie zdrojov, plánovanie kapacít a investičné rozhodnutia
- Prinášať poznatky od zákazníkov do plánovania spoločnosti a úzko spolupracovať s produktovým, inžinierskym a rastovým tímom
- Formovať organizáciu a prevádzkový model tak, aby podporovali výrazný rast zákazníckej základne a ARR prostredníctvom produktu, automatizácie, procesov a jasného vlastníctva
Požiadavky
- Skúsenosti s rozširovaním tímov po predaji v rýchlo rastúcej spoločnosti vrátane náboru, zaškoľovania a vytvárania líderských úrovní
- Preukázateľné výsledky pri zodpovednosti za udržanie zákazníkov a čisté udržanie príjmov
- Skúsenosti s koučovaním manažérov a seniorných lídrov a zároveň s rozvojom organizačnej štruktúry a talentovej stratégie
- Skúsenosti s riadením komplexných podnikových nasadení zahŕňajúcich zmeny pracovných postupov, integrácie, školenia, zosúladenie vedúcich pracovníkov a prijatie riešenia
- Sebavedomé vystupovanie pri práci s vedúcimi pracovníkmi a riešení eskalácií počas implementácie
- Vynikajúci úsudok pri vyvažovaní konkurenčných potrieb zákazníkov a obmedzených zdrojov, s jasným odôvodnením a zodpovednosťou za výsledky
- Schopnosť spolupracovať s produktovým tímom a premieňať opakujúce sa témy od zákazníkov na využiteľné produktové poznatky
- Ochota vytvárať tímy, procesy a prevádzkové rytmy tam, kde neexistuje zavedený postup
- Skúsenosti so zdravotníckymi systémami, najmä v oblasti ošetrovateľstva, riadenia pracovnej sily alebo nemocničnej prevádzky, sú veľmi cenné
- Ochota a schopnosť tráviť 40–50 % času cestovaním na pracoviská zákazníkov
- Schopnosť pracovať v kancelárii v San Franciscu v rámci hybridného modelu alebo presťahovať sa do oblasti Sanfranciského zálivu
- Vyžaduje sa oprávnenie pracovať v USA a prípadná potreba vízového sponzorstva musí byť oznámená
Benefity
- Účasť na kapitálovom programe
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
- Flexibilné platené voľno
- Rozpočet na cestovanie k zákazníkom
- Firemné výjazdy dvakrát ročne
- Obedy v kancelárii zdarma
- Relokačný bonus $5,000
- Príspevok na vybavenie pracovného stola
- Podpora dochádzania
- Mesačný príspevok na posilňovňu a wellness
- Kancelária na Jackson Square pri nábreží