Vitalize Unlimited е компания, фокусирана върху здравето и добрия начин на живот, която предлага хранителни продукти, хранителни добавки и насоки за хранене. Основана през 2012 г., компанията насърчава холистичен подход към благосъстоянието чрез разработване на решения, предназначени да помогнат на хората да правят по-информиран избор относно своето здраве.
Вицепрезидент „Клиентски успех“ и внедряване – Vitalize Unlimited
Ръководете клиентския успех, внедряването и поддръжката на платформата за AI операции в здравеопазването на Vitalize Unlimited. Стимулирайте приемането от болниците, измеримата възвръщаемост на инвестициите, задържането, разширяването и мащабируемото обслужване след продажбата.
Описание
- Ръководите клиентския успех, внедряването и поддръжката и носите отговорност за резултатите на цялата организация след продажбата
- Ускорявате стартирането при клиентите, приемането, измеримата възвръщаемост на инвестициите, задържането и разширяването на съществуващите партньорства
- Определяте посоката и оперативната стратегия за клиентския успех, внедряването и поддръжката
- Развивате лидерски способности, привличате висококвалифицирани таланти и адаптирате организацията с разрастването на компанията
- Създавате ясна отговорност по целия клиентски път – от подписването на договора през внедряването, приемането и подновяването до разширяването
- Разработвате модел за предоставяне на услуги, който подобрява скоростта, мащабируемостта, времето до постигане на стойност и капацитета на екипа
- Създавате последователни методи за проследяване и комуникиране на приемането, оперативните резултати и финансовата възвръщаемост на инвестициите
- Управлявате стратегически партньорства с ръководители на здравни системи, включително CNO, COO, CIO и CFO
- Ръководите приоритетите на портфолиото, разпределението на ресурсите, планирането на капацитета и инвестиционните решения
- Внасяте клиентските прозрения в планирането на компанията и работите в тясно сътрудничество с екипите по продукт, инженеринг и растеж
- Оформяте организацията и оперативния модел така, че да подкрепят значителен ръст на клиентите и ARR чрез продукт, автоматизация, процеси и ясно разпределение на отговорностите
Изисквания
- Опит в разрастването на екипи след продажбата в бързо развиваща се компания, включително подбор, въвеждане и изграждане на лидерски нива
- Доказани резултати в управлението на задържането на клиенти и нетното задържане на приходите
- Опит в коучинг на мениджъри и старши лидери, както и в развитието на организационната структура и стратегията за таланти
- Опит в ръководенето на сложни корпоративни внедрявания, включващи промени в работните процеси, интеграции, обучения, съгласуване с ръководители и приемане
- Уверена работа с ръководители и разрешаване на ескалации при внедряване
- Силна преценка при балансиране на конкуриращи се клиентски нужди и ограничени ресурси, с ясна обосновка и отговорност за резултатите
- Способност за сътрудничество с продуктовия екип и превръщане на повтарящите се клиентски теми в приложими продуктови прозрения
- Готовност за създаване на екипи, процеси и оперативни ритми там, където няма установен модел
- Опитът със здравни системи, особено в сестринските грижи, управлението на работната сила или болничните операции, е високо ценен
- Готовност и способност за пътуване до обектите на клиентите в продължение на 40–50% от времето
- Способност за работа от офиса в Сан Франциско при хибриден модел или за преместване в района на залива на Сан Франциско
- Изисква се разрешение за работа в САЩ, а всяка необходимост от визово спонсорство трябва да бъде оповестена
Придобивки
- Участие в капитала
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- План 401(k) с работодателско съвпадащо участие
- Гъвкаво платено свободно време
- Бюджет за пътувания до обекти на клиенти
- Фирмени срещи извън офиса два пъти годишно
- Безплатни ястия в офиса
- Бонус за преместване $5,000
- Възстановяване на разходи за оборудване на бюро
- Подкрепа за придвижване до работа
- Месечна надбавка за фитнес и уелнес
- Офис на Jackson Square близо до крайбрежната зона