Vitalize Unlimited je společnost působící v oblasti zdraví a wellness, která se zaměřuje na výživové produkty, doplňky stravy a poradenství v oblasti stravování. Společnost byla založena v roce 2012 a podporuje holistický přístup k celkové pohodě prostřednictvím řešení, která mají lidem pomáhat činit informovanější rozhodnutí o jejich zdraví.
Viceprezident pro úspěch zákazníků a dodávku řešení — Vitalize Unlimited
Povedete péči o zákazníky, implementaci a podporu platformy Vitalize Unlimited využívající AI pro provoz ve zdravotnictví. Budete řídit přijetí v nemocnicích, měřitelnou návratnost, udržení zákazníků, rozvoj partnerství a škálovatelný provoz po prodeji.
Popis
- Vést péči o zákazníky, implementaci a podporu a odpovídat za výsledky celé organizace po prodeji
- Urychlovat spuštění řešení u zákazníků, jejich přijetí, měřitelnou návratnost, udržení a rozšiřování stávajících partnerství
- Určovat směr a provozní strategii pro péči o zákazníky, implementaci a podporu
- Rozvíjet vedoucí schopnosti, nabírat vysoce kvalitní pracovníky a přizpůsobovat organizaci růstu společnosti
- Vytvořit jasné vlastnictví odpovědnosti v celé cestě zákazníka od podpisu smlouvy přes implementaci, přijetí a prodloužení až po rozšíření spolupráce
- Vyvinout model dodávky řešení, který zlepší rychlost, škálovatelnost, dobu do dosažení hodnoty a kapacitu týmu
- Vytvořit jednotné metody sledování a komunikace přijetí, provozních výsledků a finanční návratnosti
- Řídit strategická partnerství s vedoucími pracovníky zdravotnických systémů včetně CNO, COO, CIO a CFO
- Řídit priority portfolia, alokaci zdrojů, plánování kapacit a investiční rozhodnutí
- Přinášet poznatky od zákazníků do plánování společnosti a úzce spolupracovat s produktovými, technickými a růstovými týmy
- Formovat organizaci a provozní model tak, aby podporovaly výrazný růst počtu zákazníků a ARR prostřednictvím produktu, automatizace, procesů a vlastnictví odpovědnosti
Požadavky
- Zkušenosti se škálováním týmů po prodeji v rychle rostoucí společnosti včetně náboru, onboardingu a budování řídicích úrovní
- Prokazatelné výsledky v odpovědnosti za udržení zákazníků a čisté udržení výnosů
- Zkušenosti s koučováním manažerů a vedoucích pracovníků a s rozvojem organizační struktury a strategie pro talenty
- Zkušenosti s řízením komplexních podnikových implementací zahrnujících změny pracovních postupů, integrace, školení, sladění s vedením a přijetí řešení
- Sebejistota při práci s vedoucími pracovníky a řešení eskalací při implementaci
- Dobrý úsudek při vyvažování konkurenčních potřeb zákazníků a omezených zdrojů, s jasným odůvodněním a odpovědností za výsledky
- Schopnost spolupracovat s produktovým týmem a převádět opakující se témata od zákazníků do využitelných produktových poznatků
- Ochota vytvářet týmy, procesy a provozní rytmus tam, kde neexistuje zavedený postup
- Zkušenosti se zdravotnickými systémy, zejména v oblasti ošetřovatelství, řízení pracovní síly nebo nemocničního provozu, jsou velkou výhodou
- Ochota a schopnost trávit 40–50 % času cestováním za zákazníky na místě
- Schopnost pracovat z kanceláře v San Franciscu v hybridním režimu nebo se přestěhovat do oblasti Sanfranciského zálivu
- Je vyžadováno oprávnění k práci v USA a případná potřeba vízového sponzoringu musí být uvedena
Benefity
- Podíl na vlastnictví společnosti
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Flexibilní placené volno
- Rozpočet na návštěvy pracovišť zákazníků
- Firemní výjezdní akce dvakrát ročně
- Obědy zdarma v kanceláři
- Relokační bonus 5000 dolarů
- Příspěvek na vybavení pracovního místa
- Podpora dojíždění
- Měsíční příspěvek na posilovnu a wellness
- Kancelář v oblasti Jackson Square poblíž nábřeží