Vitalize Unlimited — компания в сфере здоровья и благополучия, специализирующаяся на продуктах для питания, пищевых добавках и рекомендациях по рациону. Основанная в 2012 году, компания продвигает целостный подход к благополучию, разрабатывая решения, призванные помочь людям принимать более осознанные решения о своём здоровье.
Вице-президент по работе с клиентами и поставке решений — Vitalize Unlimited
Руководите работой с клиентами, внедрением и поддержкой AI-платформы Vitalize Unlimited для медицинских организаций. Обеспечивайте внедрение в больницах, измеримую окупаемость, удержание клиентов, развитие партнерств и масштабируемую работу после продаж.
Описание
- Руководить работой с клиентами, внедрением и поддержкой, отвечая за результаты всей организации после продаж
- Ускорять запуск решений у клиентов, их освоение, измеримую окупаемость, удержание и развитие существующих партнерств
- Определять направление и операционную стратегию работы с клиентами, внедрения и поддержки
- Развивать лидерские компетенции, привлекать высококвалифицированных специалистов и адаптировать организацию по мере роста компании
- Обеспечивать четкое распределение ответственности на всем пути клиента — от подписания договора до внедрения, освоения, продления и расширения партнерства
- Разрабатывать модель поставки решений, повышающую скорость, масштабируемость, скорость получения ценности и пропускную способность команды
- Создавать единые методы отслеживания и представления данных об освоении решений, операционных результатах и финансовой окупаемости
- Управлять стратегическими партнерствами с руководителями медицинских систем, включая CNO, COO, CIO и CFO
- Определять приоритеты портфеля, распределение ресурсов, планирование мощностей и инвестиционные решения
- Учитывать мнение клиентов при планировании компании и тесно сотрудничать с командами продукта, разработки и роста
- Формировать организацию и операционную модель для существенного роста числа клиентов и ARR за счет продукта, автоматизации, процессов и распределения ответственности
Требования
- Опыт масштабирования команд после продаж в быстрорастущей компании, включая подбор, адаптацию и создание уровней руководства
- Подтвержденный опыт ответственности за удержание клиентов и чистое удержание выручки
- Опыт наставничества для менеджеров и руководителей высшего звена, а также развития организационной структуры и стратегии управления талантами
- Опыт руководства сложными корпоративными внедрениями, включающими изменения рабочих процессов, интеграции, обучение, согласование с руководителями и освоение решений
- Уверенное взаимодействие с руководителями и урегулирование эскалаций при внедрении
- Зрелое суждение при балансировании конкурирующих потребностей клиентов и ограниченных ресурсов, с ясным обоснованием решений и ответственностью за результаты
- Умение сотрудничать с командой продукта и превращать повторяющиеся темы от клиентов в практические продуктовые выводы
- Готовность создавать команды, процессы и рабочие ритмы там, где еще нет готовой методологии
- Опыт работы с медицинскими системами, особенно в сфере сестринского дела, управления персоналом или больничных операций, будет большим преимуществом
- Готовность и способность проводить 40–50% времени в поездках на объектах клиентов
- Возможность работать из офиса в Сан-Франциско в рамках гибридной модели или переехать в район залива Сан-Франциско
- Требуется разрешение на работу в США; о любой необходимости в визовом спонсорстве необходимо сообщить
Преимущества
- Участие в капитале компании
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k) с взносами работодателя
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Бюджет на поездки к клиентам
- Корпоративные выездные мероприятия дважды в год
- Бесплатное питание в офисе
- Бонус на переезд в размере 5000 долларов США
- Компенсация расходов на обустройство рабочего места
- Поддержка транспортных расходов
- Ежемесячная компенсация расходов на спортзал и оздоровление
- Офис в районе Джексон-сквер рядом с набережной