Vitalize Unlimited on terveyteen ja hyvinvointiin keskittyvä yritys, joka tarjoaa ravintotuotteita, ravintolisiä ja ravitsemusneuvontaa. Vuonna 2012 perustettu yritys edistää kokonaisvaltaista lähestymistapaa hyvinvointiin kehittämällä ratkaisuja, joiden tarkoituksena on auttaa ihmisiä tekemään terveydestään tietoisempia valintoja.
Asiakasmenestyksen ja toimitusten varatoimitusjohtaja – Vitalize Unlimited
Johda Vitalize Unlimitedin tekoälypohjaisen terveydenhuollon operaatioalustan asiakasmenestystä, käyttöönottoja ja tukea. Edistä sairaaloiden käyttöönottoa, mitattavaa sijoitetun pääoman tuottoa, asiakaspysyvyyttä, laajentumista ja skaalautuvaa myynnin jälkeistä toimitusta.
Yhdysvallat
Kalifornia250 000 $ – 280 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Johda asiakasmenestystä, käyttöönottoja ja tukea sekä vastaa myynnin jälkeisen organisaation suorituskyvystä
- Nopeuta asiakkaiden käynnistyksiä, käyttöönottoa, mitattavaa sijoitetun pääoman tuottoa, asiakaspysyvyyttä ja nykyisten kumppanuuksien laajentamista
- Määritä asiakasmenestyksen, käyttöönottojen ja tuen suunta sekä toimintastrategia
- Rakenna johtamiskyvykkyyttä, rekrytoi huipputason osaajia ja mukauta organisaatiota yrityksen kasvaessa
- Luo selkeä omistajuus koko asiakaspolulle sopimuksen allekirjoittamisesta käyttöönottoon, käyttöön, uusimiseen ja laajentamiseen
- Kehitä toimitusmallia, joka parantaa nopeutta, skaalautuvuutta, arvon saavuttamisen nopeutta ja tiimin kapasiteettia
- Luo yhdenmukaiset menetelmät käyttöönoton, toiminnallisten tulosten ja taloudellisen sijoitetun pääoman tuoton seurantaan ja viestintään
- Hallinnoi strategisia kumppanuuksia terveydenhuoltojärjestelmien johtajien, kuten CNO:iden, COO:iden, CIO:iden ja CFO:iden, kanssa
- Ohjaa portfolion prioriteetteja, resurssien kohdentamista, kapasiteettisuunnittelua ja investointipäätöksiä
- Tuo asiakasymmärrys yrityksen suunnitteluun ja tee tiivistä yhteistyötä tuote-, teknologia- ja kasvutiimien kanssa
- Muotoile organisaatio ja toimintamalli tukemaan merkittävää asiakas- ja ARR-kasvua tuotteen, automaation, prosessien ja omistajuuden avulla
Vaatimukset
- Kokemusta myynnin jälkeisten tiimien skaalaamisesta nopeasti kasvavassa yrityksessä, mukaan lukien rekrytointi, perehdytys ja johtamistasojen rakentaminen
- Näyttöä asiakaspysyvyyden ja nettoliikevaihdon pysyvyyden omistamisesta
- Kokemusta esihenkilöiden ja kokeneiden johtajien valmentamisesta sekä organisaatiorakenteen ja osaajastrategian kehittämisestä
- Kokemusta monimutkaisten yritysasiakkaiden käyttöönottojen johtamisesta, mukaan lukien työnkulkujen muutokset, integraatiot, koulutus, johdon sitouttaminen ja käyttöönotto
- Varmuutta työskennellä johtajien kanssa ja ratkaista käyttöönoton eskalaatioita
- Vahvaa harkintakykyä kilpailevien asiakastarpeiden ja rajallisten resurssien tasapainottamiseen sekä selkeää perustelua ja vastuunottoa tuloksista
- Kykyä tehdä yhteistyötä tuotetiimin kanssa ja muuttaa toistuvat asiakasteemat hyödynnettäväksi tuotetiedoksi
- Valmiutta rakentaa tiimejä, prosesseja ja toimintarytmejä tilanteissa, joissa vakiintunutta toimintamallia ei ole
- Kokemusta terveydenhuoltojärjestelmistä, erityisesti hoitotyöstä, työvoiman hallinnasta tai sairaalaoperaatioista, arvostetaan suuresti
- Halua ja kykyä käyttää 40–50 % työajasta matkustamiseen asiakkaiden toimipisteisiin
- Kykyä työskennellä San Franciscon toimistolla hybridimallin mukaisesti tai muuttaa San Franciscon lahden alueelle
- Yhdysvaltojen työskentelylupa vaaditaan, ja mahdollinen viisumisponsoroinnin tarve on ilmoitettava
Edut
- Osakeomistusmahdollisuus
- Sairaus-, hammaslääkäri- ja näkövakuutus
- 401(k)-eläkesuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla
- Joustava palkallinen vapaa
- Matkabudjetti asiakaskohteissa vierailemiseen
- Yrityksen yhteiset tapaamiset kaksi kertaa vuodessa
- Maksuttomat ateriat toimistolla
- 5 000 dollarin muuttopalkkio
- Työpisteen perustamiskulujen korvaus
- Työmatkatuki
- Kuukausittainen liikunta- ja hyvinvointietu
- Toimisto Jackson Squarella lähellä rantaa