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Simple Software Solutions Group, Inc
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ConsultoriaCuidados de saúdeMarketing
A Simple Software Solutions Group, Inc. desenvolve soluções tecnológicas projetadas para conectar as necessidades práticas das empresas ao valor mensurável para seus clientes. Seus serviços incluem desenvolvimento web, marketing digital, desenvolvimento de aplicativos móveis, consultoria em ERP e análise de big data. Sua equipe experiente combina a entrega de tecnologia com a estratégia empresarial, apoiando organizações de setores como saúde e varejo.
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Vagas da empresa

Líder principal de transformação de operações empresariais – remoto

Lidere o redesenho de Operações de Depósitos para uma organização de serviços compartilhados que atende a várias cooperativas de crédito. Conduza a automação, a adoção de IA, os controles regulatórios e melhorias operacionais mensuráveis.

USEstados UnidosFLFlóridaRemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações empresariais
RPA

Descrição

  • Projetar e implementar um modelo operacional-alvo para uma organização de serviços compartilhados que apoia várias cooperativas de crédito.
  • Conectar as operações empresariais às equipes de tecnologia, dados, IA e automação, além da liderança de projetos.
  • Liderar descoberta, análise de processos, definição de requisitos, estabelecimento de linhas de base de KPIs, desenho do estado futuro e validação de benefícios, começando por Operações de Depósitos.
  • Realizar sessões de descoberta com especialistas no assunto das cooperativas de crédito e dos serviços compartilhados.
  • Documentar processos de ponta a ponta, fluxos de trabalho, regras de negócio, requisitos, sistemas, controles, fluxos de dados, transferências, exceções e trabalho manual.
  • Comparar processos entre as cooperativas de crédito participantes para identificar oportunidades de padronização e automação.
  • Identificar gargalos, trabalho duplicado, soluções alternativas, deficiências de controle, retrabalho e oportunidades de melhoria.
  • Realizar entrevistas e workshops com funcionários e partes interessadas afetados pelas mudanças de processo.
  • Avaliar exceções de ACH e cheques de participação, depósitos devolvidos, pesquisas e recuperações de ACH, folha de pagamento manual, suporte a cartões e contas de membros, análise de depósitos remotos e móveis e fluxos de pesquisa relacionados.
  • Avaliar e classificar oportunidades de automação envolvendo orquestração de fluxos de trabalho, IA, inteligência documental, RPA e tecnologias relacionadas.
  • Projetar fluxos de trabalho futuros que considerem exceções, escalonamentos, revisão humana e necessidades de auditoria.
  • Converter necessidades empresariais em requisitos de negócio, funcionais, de dados, fluxo de trabalho, integração, relatórios e controles.
  • Criar histórias de usuário, critérios de aceitação, regras de negócio, modelos de processos e documentação de rastreabilidade.
  • Colaborar com arquitetos de soluções, desenvolvedores, especialistas em IA, equipes de segurança e especialistas empresariais no assunto.
  • Apoiar fluxos de trabalho configuráveis que abranjam várias cooperativas de crédito, modelos operacionais, sistemas, políticas e estruturas de aprovação.
  • Planejar a expansão para Empréstimos, Cobranças e cooperativas de crédito participantes adicionais.
  • Estabelecer linhas de base para volume, utilização de FTE, tempo de ciclo, produtividade, erros, retrabalho, exceções, custo de atendimento e níveis de serviço.
  • Estimar ganhos de eficiência e benefícios empresariais, definir medidas de sucesso, estabelecer estruturas de acompanhamento e recomendar ações de implementação.
  • Coordenar equipes operacionais, líderes de cooperativas de crédito, equipes de tecnologia, partes interessadas de compliance e equipes de implementação.
  • Apoiar avaliações de prontidão para mudanças, comunicações, treinamentos, transferência de conhecimento e planejamento de transição.
  • Tratar de risco operacional, compliance, privacidade, segurança, controles internos, GLBA, expectativas da NCUA, auditabilidade, risco de terceiros, explicabilidade e supervisão humana.
  • Apoiar protótipos, demonstrações, revisões de requisitos, testes e testes de aceitação do usuário.
  • Manter registros de requisitos, premissas, dependências, decisões, problemas e mudanças de escopo.
  • Preparar materiais de governança e de pontos de decisão executivos ou do Conselho e reportar status, descobertas, riscos e recomendações à liderança do projeto e do cliente.

Requisitos

  • É necessária experiência anterior em cooperativas de crédito.
  • Compreender as considerações regulatórias e legais dos serviços financeiros dos EUA, incluindo as obrigações de segurança de dados das cooperativas de crédito.
  • Conhecer os requisitos de segurança e privacidade de dados da Gramm-Leach-Bliley.
  • Conhecer os controles SSAE 18 e SOC 2 Tipo 2.
  • Conhecer os padrões ISO 27001.
  • Conhecer o Regulamento 748 da NCUA, Partes A e B.
  • É necessária experiência com plataformas de cooperativas de crédito, como Keystone.
  • Ter pelo menos sete anos de experiência progressiva em análise de negócios, transformação de processos ou melhoria operacional.
  • Ter experiência em cooperativas de crédito, bancos de varejo, operações bancárias, serviços compartilhados de serviços financeiros ou outro ambiente de serviços financeiros altamente regulado.
  • Ter analisado operações complexas envolvendo vários sistemas, unidades de negócio, transferências, controles e caminhos de exceção.
  • Liderar workshops de levantamento de requisitos e descoberta de processos com participantes de negócio e técnicos.
  • Criar mapas do estado atual e futuro, requisitos de negócio e funcionais, histórias de usuário, critérios de aceitação, regras de negócio, estruturas de KPIs e benefícios, matrizes de rastreabilidade e documentação de processos e fluxos de dados.
  • Ter apoiado automação de fluxos de trabalho, automação inteligente, RPA, transformação habilitada por IA ou redesenho digital de processos.
  • Quantificar oportunidades de melhoria operacional e acompanhar os benefícios empresariais realizados.
  • Demonstrar fortes habilidades analíticas e conforto ao trabalhar com dados operacionais, financeiros e de desempenho.
  • Comunicar-se com eficácia por meio de facilitação, entrevistas, redação e apresentações executivas.
  • Traduzir com eficácia entre partes interessadas de negócio e equipes técnicas de entrega.
  • Ter trabalhado em ambientes de implementação ágeis, iterativos, híbridos ou estruturados.
  • Preferencialmente, experiência em Operações de Depósitos de cooperativas de crédito ou operações bancárias de varejo comparáveis.
  • Preferencialmente, experiência com ACH, exceções de depósitos, captura remota de depósitos, pagamentos, atendimento de cartões, disputas, conciliações ou atendimento de contas.
  • Preferencialmente, experiência com CUSOs, organizações de serviços compartilhados ou ambientes operacionais multi-entidade.
  • Preferencialmente, familiaridade com plataformas bancárias centrais, de fluxo de trabalho, gestão documental, pagamentos e serviços financeiros.
  • Preferencialmente, experiência com implementações de IA, IA generativa, aprendizado de máquina, inteligência documental, orquestração de fluxos de trabalho ou automação.
  • Preferencialmente, familiaridade com modelos multi-inquilino e segregação de dados ou fluxos de trabalho entre instituições financeiras.
  • Preferencialmente, compreensão dos requisitos da GLBA e da NCUA.
  • Preferencialmente, experiência com governança de modelos, controles com participação humana, auditabilidade ou explicabilidade.
  • Preferencialmente, certificação CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma ou equivalente em análise de negócios ou melhoria de processos.

Benefícios

  • Regime de trabalho remoto com viagens.
  • Emprego em período integral.

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