Simple Software Solutions Group, Inc. razvija tehnološka rješenja osmišljena za povezivanje praktičnih poslovnih potreba s mjerljivom vrijednošću za klijente. Njezine usluge uključuju razvoj web stranica, digitalni marketing, razvoj mobilnih aplikacija, ERP savjetovanje i analizu velikih količina podataka. Iskusni tim tvrtke povezuje tehnološku isporuku s poslovnom strategijom te pruža podršku organizacijama u područjima kao što su zdravstvo i maloprodaja.
Glavni voditelj transformacije poslovnih operacija – rad na daljinu
Vodite redizajn depozitnih operacija za organizaciju zajedničkih usluga koja opslužuje više kreditnih unija. Potičite automatizaciju, primjenu umjetne inteligencije, regulatorne kontrole i mjerljiva operativna poboljšanja.
Opis
- Osmisliti i provesti ciljni operativni model za organizaciju zajedničkih usluga koja podržava više kreditnih unija.
- Povezati poslovne operacije s timovima za tehnologiju, podatke, umjetnu inteligenciju i automatizaciju te projektnim vodstvom.
- Voditi otkrivanje potreba, analizu procesa, definiranje zahtjeva, postavljanje početnih KPI-jeva, dizajn budućeg stanja i provjeru koristi, počevši od depozitnih operacija.
- Provodiiti sesije otkrivanja potreba sa stručnjacima za područje iz kreditnih unija i zajedničkih usluga.
- Dokumentirati procese od početka do kraja, tijekove rada, poslovna pravila, zahtjeve, sustave, kontrole, tokove podataka, primopredaje, iznimke i ručni rad.
- Uspoređivati procese među kreditnim unijama sudionicama radi prepoznavanja prilika za standardizaciju i automatizaciju.
- Prepoznati uska grla, duplicirani rad, zaobilazna rješenja, nedostatke kontrola, ponovni rad i prilike za poboljšanje.
- Provodiiti intervjue i radionice sa zaposlenicima i dionicima na koje utječu promjene procesa.
- Procijeniti ACH i iznimke čekova na zajednički račun, vraćene depozite, ACH istraživanja i reklamacije, ručnu obradu plaća, podršku karticama i članskim računima, pregled udaljenih i mobilnih depozita te povezane tijekove istraživanja.
- Procijeniti i rangirati prilike za automatizaciju koje uključuju orkestraciju tijekova rada, umjetnu inteligenciju, inteligenciju dokumenata, RPA i povezane tehnologije.
- Dizajnirati tijekove rada budućeg stanja koji uzimaju u obzir iznimke, eskalacije, ljudsku provjeru i potrebe revizije.
- Pretvoriti poslovne potrebe u poslovne, funkcionalne, podatkovne, procesne, integracijske, izvještajne i kontrolne zahtjeve.
- Izraditi korisničke priče, kriterije prihvaćanja, poslovna pravila, procesne modele i dokumentaciju sljedivosti.
- Surađivati s arhitektima rješenja, programerima, stručnjacima za umjetnu inteligenciju, sigurnosnim timovima i stručnjacima za područje.
- Podržati konfigurabilne tijekove rada koji obuhvaćaju više kreditnih unija, operativnih modela, sustava, politika i struktura odobravanja.
- Planirati širenje na kreditiranje, naplatu potraživanja i dodatne kreditne unije sudionice.
- Uspostaviti početne vrijednosti za volumen, iskorištenost FTE-a, vrijeme ciklusa, propusnost, pogreške, ponovni rad, iznimke, trošak pružanja usluge i razine usluge.
- Procijeniti dobitke učinkovitosti i poslovne koristi, definirati mjere uspjeha, uspostaviti okvire praćenja i preporučiti provedbene aktivnosti.
- Koordinirati operativno osoblje, čelnike kreditnih unija, tehnološke timove, dionike za usklađenost i provedbene timove.
- Podržati preglede spremnosti na promjene, komunikaciju, obuku, prijenos znanja i planiranje prijelaza.
- Rješavati operativni rizik, usklađenost, privatnost, sigurnost, interne kontrole, GLBA, očekivanja NCUA-e, mogućnost revizije, rizik trećih strana, objašnjivost i ljudski nadzor.
- Podržati prototipove, demonstracije, preglede zahtjeva, testiranje i korisničko prihvatno testiranje.
- Voditi evidenciju zahtjeva, pretpostavki, ovisnosti, odluka, problema i promjena opsega.
- Pripremati materijale za upravljanje i odlučivanje izvršnog vodstva ili uprave te izvještavati projektno i klijentsko vodstvo o statusu, nalazima, rizicima i preporukama.
Zahtjevi
- Potrebno je prethodno iskustvo u kreditnim unijama.
- Razumjeti regulatorne i pravne aspekte financijskih usluga u SAD-u, uključujući obveze kreditnih unija u vezi sa sigurnošću podataka.
- Poznavati zahtjeve Gramm-Leach-Blileyja za sigurnost i privatnost podataka.
- Poznavati kontrole SSAE 18 i SOC 2 Type 2.
- Poznavati norme ISO 27001.
- Poznavati Uredbu NCUA 748, dijelove A i B.
- Potrebno je iskustvo s platformama kreditnih unija kao što je Keystone.
- Imati najmanje sedam godina sve odgovornijeg iskustva u poslovnoj analizi, transformaciji procesa ili operativnom poboljšanju.
- Imati iskustvo u kreditnim unijama, poslovanju s građanima, bankarskim operacijama, zajedničkim uslugama financijskih institucija ili drugom strogo reguliranom okruženju financijskih usluga.
- Analizirati složene operacije koje uključuju više sustava, poslovnih jedinica, primopredaja, kontrola i putanja iznimki.
- Voditi radionice za prikupljanje zahtjeva i otkrivanje procesa s poslovnim i tehničkim sudionicima.
- Izrađivati mape sadašnjeg i budućeg stanja, poslovne i funkcionalne zahtjeve, korisničke priče, kriterije prihvaćanja, poslovna pravila, okvire KPI-jeva i koristi, matrice sljedivosti te dokumentaciju procesa i tokova podataka.
- Imati iskustvo s automatizacijom tijekova rada, inteligentnom automatizacijom, RPA-om, transformacijom uz umjetnu inteligenciju ili digitalnim redizajnom procesa.
- Kvantificirati prilike za operativno poboljšanje i pratiti ostvarene poslovne koristi.
- Pokazati snažne analitičke vještine i sigurnost u radu s operativnim, financijskim i podacima o učinku.
- Učinkovito komunicirati kroz facilitaciju, intervjue, pisanje i prezentacije za izvršno vodstvo.
- Učinkovito povezivati poslovne dionike i tehničke timove za provedbu.
- Raditi u agilnim, iterativnim, hibridnim ili strukturiranim okruženjima provedbe.
- Poželjno: Iskustvo u depozitnim operacijama kreditnih unija ili usporedivim operacijama poslovanja s građanima.
- Poželjno: Iskustvo s ACH-om, depozitnim iznimkama, udaljenim polaganjem depozita, plaćanjima, servisiranjem kartica, sporovima, usklađenjima ili servisiranjem računa.
- Poželjno: Iskustvo s CUSO-ima, organizacijama zajedničkih usluga ili operativnim okruženjima s više subjekata.
- Poželjno: Poznavanje osnovnog bankarstva, tijekova rada, upravljanja dokumentima, plaćanja i platformi financijskih usluga.
- Poželjno: Iskustvo s provedbom umjetne inteligencije, generativne umjetne inteligencije, strojnog učenja, inteligencije dokumenata, orkestracije tijekova rada ili automatizacije.
- Poželjno: Poznavanje višenajamničkih modela te odvajanja podataka ili tijekova rada među financijskim institucijama.
- Poželjno: Razumijevanje zahtjeva GLBA-e i NCUA-e.
- Poželjno: Iskustvo u podršci upravljanju modelima, kontrolama čovjeka u petlji, mogućnosti revizije ili objašnjivosti.
- Poželjno: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma ili usporediva certifikacija iz poslovne analize ili poboljšanja procesa.
Pogodnosti
- Rad na daljinu uz putovanja.
- Zaposlenje na puno radno vrijeme.