수석 비즈니스 운영 혁신 리드 - 원격
여러 신용협동조합에 서비스를 제공하는 공유 서비스 조직의 예금 운영을 재설계합니다. 자동화, AI 도입, 규제 통제 및 측정 가능한 운영 개선을 추진합니다.
설명
- 여러 신용협동조합을 지원하는 공유 서비스 조직의 목표 운영 모델을 설계하고 구현합니다.
- 비즈니스 운영을 기술, 데이터, AI 및 자동화 팀과 프로젝트 리더십에 연결합니다.
- 예금 운영부터 시작해 조사, 프로세스 분석, 요구사항 정의, KPI 기준선 수립, 미래 상태 설계 및 효과 검증을 주도합니다.
- 신용협동조합 및 공유 서비스 분야의 주제 전문가와 조사 세션을 진행합니다.
- 엔드투엔드 프로세스, 워크플로, 비즈니스 규칙, 요구사항, 시스템, 통제, 데이터 흐름, 인계, 예외 및 수작업을 문서화합니다.
- 참여 신용협동조합 간 프로세스를 비교해 표준화 및 자동화 기회를 파악합니다.
- 병목, 중복 업무, 우회 방법, 통제 미비, 재작업 및 개선 기회를 도출합니다.
- 프로세스 변경의 영향을 받는 직원 및 이해관계자와 인터뷰와 워크숍을 진행합니다.
- ACH 및 셰어드래프트 예외, 반환 예금, ACH 조사 및 회수, 수동 급여 처리, 카드 및 회원 계정 지원, 원격 및 모바일 예금 검토와 관련 조사 워크플로를 평가합니다.
- 워크플로 오케스트레이션, AI, 문서 인텔리전스, RPA 및 관련 기술을 활용한 자동화 기회를 평가하고 우선순위를 정합니다.
- 예외, 에스컬레이션, 사람의 검토 및 감사 요구사항을 반영한 미래 상태 워크플로를 설계합니다.
- 비즈니스 요구를 비즈니스, 기능, 데이터, 워크플로, 통합, 보고 및 통제 요구사항으로 전환합니다.
- 사용자 스토리, 인수 기준, 비즈니스 규칙, 프로세스 모델 및 추적성 문서를 작성합니다.
- 솔루션 아키텍트, 개발자, AI 전문가, 보안팀 및 비즈니스 주제 전문가와 협업합니다.
- 여러 신용협동조합, 운영 모델, 시스템, 정책 및 승인 체계에 걸친 구성 가능한 워크플로를 지원합니다.
- 대출, 추심 및 추가 참여 신용협동조합으로의 확장을 계획합니다.
- 업무량, FTE 활용도, 처리 시간, 처리량, 오류, 재작업, 예외, 서비스 제공 비용 및 서비스 수준의 기준선을 수립합니다.
- 효율성 향상과 비즈니스 효과를 추정하고, 성공 지표를 정의하며, 추적 체계를 수립하고, 구현 조치를 권고합니다.
- 운영 직원, 신용협동조합 리더, 기술팀, 컴플라이언스 이해관계자 및 구현팀 간 업무를 조정합니다.
- 변화 준비도 검토, 커뮤니케이션, 교육, 지식 이전 및 전환 계획을 지원합니다.
- 운영 리스크, 컴플라이언스, 개인정보 보호, 보안, 내부 통제, GLBA, NCUA 기대사항, 감사 가능성, 제3자 리스크, 설명 가능성 및 사람의 감독을 다룹니다.
- 프로토타입, 시연, 요구사항 검토, 테스트 및 사용자 인수 테스트를 지원합니다.
- 요구사항, 가정, 종속성, 결정사항, 이슈 및 범위 변경 기록을 유지합니다.
- 거버넌스 및 임원 또는 이사회 의사결정 게이트 자료를 준비하고, 프로젝트 및 고객 리더십에 상태, 발견사항, 리스크 및 권고사항을 보고합니다.
지원 자격
- 신용협동조합 경력이 필수입니다.
- 신용협동조합의 데이터 보안 의무를 포함한 미국 금융 서비스 규제 및 법적 고려사항을 이해해야 합니다.
- 그램-리치-블라일리법의 데이터 보안 및 개인정보 보호 요건을 이해해야 합니다.
- SSAE 18 및 SOC 2 Type 2 통제를 이해해야 합니다.
- ISO 27001 표준을 이해해야 합니다.
- NCUA 규정 748의 A부와 B부를 이해해야 합니다.
- Keystone과 같은 신용협동조합 플랫폼 경험이 필수입니다.
- 비즈니스 분석, 프로세스 혁신 또는 운영 개선 분야에서 점진적으로 책임이 커지는 역할을 수행한 경력 7년 이상이 필요합니다.
- 신용협동조합, 소매금융, 은행 운영, 금융 서비스 공유 서비스 또는 기타 고도로 규제된 금융 서비스 환경에서의 경험이 필요합니다.
- 여러 시스템, 사업 부문, 인계, 통제 및 예외 경로가 포함된 복잡한 운영을 분석한 경험이 필요합니다.
- 비즈니스 및 기술 참여자를 대상으로 요구사항 수집 및 프로세스 발견 워크숍을 이끌 수 있어야 합니다.
- 현재 상태 및 미래 상태 맵, 비즈니스 및 기능 요구사항, 사용자 스토리, 인수 기준, 비즈니스 규칙, KPI 및 효과 프레임워크, 추적성 매트릭스, 프로세스 및 데이터 흐름 문서를 작성할 수 있어야 합니다.
- 워크플로 자동화, 지능형 자동화, RPA, AI 기반 혁신 또는 디지털 프로세스 재설계를 지원한 경험이 필요합니다.
- 운영 개선 기회를 정량화하고 실현된 비즈니스 효과를 추적할 수 있어야 합니다.
- 강력한 분석 능력과 운영, 재무 및 성과 데이터를 다루는 역량이 필요합니다.
- 퍼실리테이션, 인터뷰, 문서 작성 및 임원 프레젠테이션을 통해 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 이해관계자와 기술 전달팀 사이를 효과적으로 연결할 수 있어야 합니다.
- 애자일, 반복적, 하이브리드 또는 구조화된 구현 환경에서 근무한 경험이 필요합니다.
- 우대: 신용협동조합 예금 운영 또는 이에 상응하는 소매금융 운영 경험.
- 우대: ACH, 예금 예외, 원격 예금 수취, 결제, 카드 서비스, 분쟁, 조정 또는 계정 서비스 경험.
- 우대: CUSO, 공유 서비스 조직 또는 다중 법인 운영 환경 경험.
- 우대: 코어 뱅킹, 워크플로, 문서 관리, 결제 및 금융 서비스 플랫폼에 대한 지식.
- 우대: AI, 생성형 AI, 머신러닝, 문서 인텔리전스, 워크플로 오케스트레이션 또는 자동화 구현을 지원한 경험.
- 우대: 금융기관 간 멀티테넌트 모델과 데이터 또는 워크플로 분리에 대한 지식.
- 우대: GLBA 및 NCUA 요건에 대한 이해.
- 우대: 모델 거버넌스, 사람 개입형 통제, 감사 가능성 또는 설명 가능성을 지원한 경험.
- 우대: CBAP, CCBA, PMI-PBA, 린 식스 시그마 또는 이에 상응하는 비즈니스 분석·프로세스 개선 자격증.
복리후생
- 출장이 포함된 원격 근무 방식.
- 정규직 고용.