Simple Software Solutions Group, Inc. tworzy rozwiązania technologiczne, które łączą praktyczne potrzeby biznesowe z wymierną wartością dla klientów. Oferta firmy obejmuje tworzenie stron internetowych, marketing cyfrowy, rozwój aplikacji mobilnych, doradztwo w zakresie systemów ERP oraz analizę dużych zbiorów danych. Doświadczony zespół łączy realizację technologiczną ze strategią biznesową, wspierając organizacje między innymi w sektorze ochrony zdrowia i handlu detalicznego.
Główny lider transformacji operacji biznesowych — praca zdalna
Pokieruj przeprojektowaniem operacji depozytowych dla organizacji usług wspólnych obsługującej wiele unii kredytowych. Rozwijaj automatyzację i wykorzystanie AI, kontrole regulacyjne oraz mierzalne usprawnienia operacyjne.
Opis
- Zaprojektować i wdrożyć docelowy model operacyjny dla organizacji usług wspólnych wspierającej wiele unii kredytowych.
- Połączyć operacje biznesowe z zespołami technologii, danych, AI i automatyzacji oraz z kierownictwem projektów.
- Prowadzić badanie, analizę procesów, definiowanie wymagań, ustalanie bazowych KPI, projektowanie stanu docelowego i walidację korzyści, zaczynając od operacji depozytowych.
- Prowadzić sesje badawcze z ekspertami merytorycznymi unii kredytowych i organizacji usług wspólnych.
- Dokumentować procesy kompleksowe, przepływy pracy, reguły biznesowe, wymagania, systemy, mechanizmy kontrolne, przepływy danych, przekazania, wyjątki i pracę ręczną.
- Porównywać procesy w uczestniczących uniach kredytowych w celu identyfikacji możliwości standaryzacji i automatyzacji.
- Wykrywać wąskie gardła, duplikację pracy, obejścia, braki kontroli, ponowną pracę i możliwości usprawnień.
- Prowadzić wywiady i warsztaty z pracownikami oraz interesariuszami, których dotyczą zmiany procesów.
- Oceniać wyjątki ACH i czeków udziałowych, zwrócone depozyty, badania i odzyskiwanie ACH, ręczną obsługę list płac, wsparcie kart i rachunków członków, weryfikację depozytów zdalnych i mobilnych oraz powiązane procesy badawcze.
- Oceniać i ustalać priorytety możliwości automatyzacji z wykorzystaniem orkiestracji przepływów pracy, AI, inteligencji dokumentowej, RPA i powiązanych technologii.
- Projektować przepływy pracy stanu docelowego z uwzględnieniem wyjątków, eskalacji, kontroli człowieka i potrzeb audytowych.
- Przekształcać potrzeby biznesowe w wymagania biznesowe, funkcjonalne, dotyczące danych, przepływów pracy, integracji, raportowania i kontroli.
- Tworzyć historyjki użytkownika, kryteria akceptacji, reguły biznesowe, modele procesów i dokumentację identyfikowalności.
- Współpracować z architektami rozwiązań, programistami, specjalistami AI, zespołami bezpieczeństwa i ekspertami biznesowymi.
- Wspierać konfigurowalne przepływy pracy obejmujące wiele unii kredytowych, modeli operacyjnych, systemów, zasad i struktur zatwierdzania.
- Planować rozszerzenie na kredyty, windykację i kolejne uczestniczące unie kredytowe.
- Ustalać wartości bazowe dla wolumenu, wykorzystania FTE, czasu cyklu, przepustowości, błędów, ponownej pracy, wyjątków, kosztu obsługi i poziomów usług.
- Szacować wzrost efektywności i korzyści biznesowe, definiować miary sukcesu, tworzyć ramy śledzenia i rekomendować działania wdrożeniowe.
- Koordynować działania pracowników operacyjnych, liderów unii kredytowych, zespołów technologicznych, interesariuszy ds. zgodności i zespołów wdrożeniowych.
- Wspierać przeglądy gotowości do zmian, komunikację, szkolenia, transfer wiedzy i planowanie przejścia.
- Zajmować się ryzykiem operacyjnym, zgodnością, prywatnością, bezpieczeństwem, kontrolami wewnętrznymi, GLBA, oczekiwaniami NCUA, audytowalnością, ryzykiem stron trzecich, wyjaśnialnością i nadzorem człowieka.
- Wspierać prototypy, demonstracje, przeglądy wymagań, testy i testy akceptacji użytkownika.
- Prowadzić rejestry wymagań, założeń, zależności, decyzji, problemów i zmian zakresu.
- Przygotowywać materiały zarządcze oraz materiały na bramki decyzyjne dla kadry kierowniczej lub rady dyrektorów, a także raportować kierownictwu projektu i klienta status, ustalenia, ryzyka i rekomendacje.
Wymagania
- Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w pracy z uniami kredytowymi.
- Rozumieć regulacyjne i prawne aspekty usług finansowych w USA, w tym obowiązki unii kredytowych dotyczące bezpieczeństwa danych.
- Znać wymagania Gramm-Leach-Bliley dotyczące bezpieczeństwa i prywatności danych.
- Znać kontrole SSAE 18 i SOC 2 Type 2.
- Znać standardy ISO 27001.
- Znać regulację NCUA 748, części A i B.
- Wymagane jest doświadczenie z platformami unii kredytowych, takimi jak Keystone.
- Mieć co najmniej siedem lat doświadczenia o rosnącym zakresie odpowiedzialności w analizie biznesowej, transformacji procesów lub usprawnianiu operacji.
- Mieć doświadczenie w uniach kredytowych, bankowości detalicznej, operacjach bankowych, usługach wspólnych instytucji finansowych lub innym silnie regulowanym środowisku usług finansowych.
- Analizować złożone operacje obejmujące wiele systemów, jednostek biznesowych, przekazań, kontroli i ścieżek wyjątków.
- Prowadzić warsztaty zbierania wymagań i odkrywania procesów z udziałem uczestników biznesowych i technicznych.
- Tworzyć mapy stanu obecnego i docelowego, wymagania biznesowe i funkcjonalne, historyjki użytkownika, kryteria akceptacji, reguły biznesowe, ramy KPI i korzyści, macierze identyfikowalności oraz dokumentację procesów i przepływów danych.
- Mieć doświadczenie we wspieraniu automatyzacji przepływów pracy, inteligentnej automatyzacji, RPA, transformacji z wykorzystaniem AI lub cyfrowego przeprojektowania procesów.
- Kwantyfikować możliwości usprawnień operacyjnych i śledzić zrealizowane korzyści biznesowe.
- Wykazywać się silnymi umiejętnościami analitycznymi i swobodnie pracować z danymi operacyjnymi, finansowymi i dotyczącymi wyników.
- Skutecznie komunikować się poprzez facylitację, wywiady, pisanie i prezentacje dla kadry kierowniczej.
- Skutecznie tłumaczyć potrzeby interesariuszy biznesowych na zadania technicznych zespołów wdrożeniowych i odwrotnie.
- Mieć doświadczenie w środowiskach wdrożeniowych Agile, iteracyjnych, hybrydowych lub ustrukturyzowanych.
- Mile widziane: doświadczenie w operacjach depozytowych unii kredytowych lub porównywalnych operacjach bankowości detalicznej.
- Mile widziane: doświadczenie z ACH, wyjątkami depozytowymi, zdalnym przyjmowaniem depozytów, płatnościami, obsługą kart, sporami, uzgodnieniami lub obsługą rachunków.
- Mile widziane: doświadczenie z CUSO, organizacjami usług wspólnych lub środowiskami operacyjnymi obejmującymi wiele podmiotów.
- Mile widziana znajomość platform bankowości podstawowej, przepływów pracy, zarządzania dokumentami, płatności i usług finansowych.
- Mile widziane: doświadczenie we wspieraniu wdrożeń AI, generatywnej AI, uczenia maszynowego, inteligencji dokumentowej, orkiestracji przepływów pracy lub automatyzacji.
- Mile widziana znajomość modeli wielodzierżawnych oraz separacji danych lub przepływów pracy między instytucjami finansowymi.
- Mile widziane rozumienie wymagań GLBA i NCUA.
- Mile widziane: doświadczenie we wspieraniu zarządzania modelami, kontroli z udziałem człowieka, audytowalności lub wyjaśnialności.
- Mile widziane: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma lub porównywalny certyfikat z analizy biznesowej lub usprawniania procesów.
Benefity
- Praca zdalna z podróżami.
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu.