Simple Software Solutions Group, Inc. vyvíjí technologická řešení, která propojují praktické potřeby podniků s měřitelnou hodnotou pro klienty. Mezi její služby patří vývoj webových stránek, digitální marketing, vývoj mobilních aplikací, poradenství v oblasti ERP a analýza velkých dat. Zkušený tým spojuje technologickou realizaci s obchodní strategií a podporuje organizace například ve zdravotnictví a maloobchodu.
Hlavní vedoucí transformace podnikových operací — práce na dálku
Veďte redesign depozitních operací pro organizaci sdílených služeb obsluhující více úvěrových družstev. Prosazujte automatizaci a využití AI, regulatorní kontroly a měřitelná provozní zlepšení.
Popis
- Navrhovat a zavádět cílový provozní model pro organizaci sdílených služeb podporující více úvěrových družstev.
- Propojovat podnikové operace s týmy technologií, dat, AI a automatizace a s vedením projektů.
- Vést průzkum, analýzu procesů, definování požadavků, stanovení výchozích hodnot KPI, návrh cílového stavu a ověřování přínosů, počínaje depozitními operacemi.
- Pořádat průzkumná setkání s odborníky na danou problematiku z úvěrových družstev a organizace sdílených služeb.
- Dokumentovat end-to-end procesy, pracovní postupy, obchodní pravidla, požadavky, systémy, kontrolní mechanismy, datové toky, předávání, výjimky a manuální práci.
- Porovnávat procesy napříč zúčastněnými úvěrovými družstvy s cílem identifikovat příležitosti ke standardizaci a automatizaci.
- Odhalovat úzká místa, duplicitní práci, obcházení postupů, nedostatky kontrol, přepracování a příležitosti ke zlepšení.
- Vést rozhovory a workshopy se zaměstnanci a zainteresovanými stranami ovlivněnými změnami procesů.
- Posuzovat výjimky ACH a podílových šeků, vrácené vklady, šetření a reklamace ACH, manuální zpracování mezd, podporu karet a členských účtů, kontrolu vzdálených a mobilních vkladů a související šetřicí pracovní postupy.
- Posuzovat a prioritizovat příležitosti k automatizaci využívající orchestraci pracovních postupů, AI, inteligentní zpracování dokumentů, RPA a související technologie.
- Navrhovat pracovní postupy cílového stavu s ohledem na výjimky, eskalace, kontrolu člověkem a požadavky auditu.
- Převádět obchodní potřeby na obchodní, funkční, datové, procesní, integrační, reportovací a kontrolní požadavky.
- Vytvářet uživatelské scénáře, akceptační kritéria, obchodní pravidla, procesní modely a dokumentaci sledovatelnosti.
- Spolupracovat s architekty řešení, vývojáři, specialisty na AI, bezpečnostními týmy a odborníky na danou problematiku z obchodu.
- Podporovat konfigurovatelné pracovní postupy napříč více úvěrovými družstvy, provozními modely, systémy, politikami a schvalovacími strukturami.
- Plánovat rozšíření do oblasti úvěrů, vymáhání pohledávek a dalších zúčastněných úvěrových družstev.
- Stanovovat výchozí hodnoty objemu, využití FTE, doby cyklu, propustnosti, chyb, přepracování, výjimek, nákladů na obsluhu a úrovní služeb.
- Odhadovat zvýšení efektivity a obchodní přínosy, definovat měřítka úspěchu, vytvářet rámce sledování a doporučovat kroky implementace.
- Koordinovat činnost provozních pracovníků, vedoucích úvěrových družstev, technologických týmů, zainteresovaných stran v oblasti compliance a implementačních týmů.
- Podporovat hodnocení připravenosti na změnu, komunikaci, školení, předávání znalostí a plánování přechodu.
- Řešit provozní rizika, compliance, ochranu soukromí, bezpečnost, interní kontroly, GLBA, očekávání NCUA, auditovatelnost, riziko třetích stran, vysvětlitelnost a lidský dohled.
- Podporovat prototypy, demonstrace, revize požadavků, testování a uživatelské akceptační testování.
- Vést záznamy o požadavcích, předpokladech, závislostech, rozhodnutích, problémech a změnách rozsahu.
- Připravovat materiály pro řízení a rozhodovací brány vedení nebo představenstva a informovat vedení projektu a klienta o stavu, zjištěních, rizicích a doporučeních.
Požadavky
- Vyžaduje se předchozí zkušenost s úvěrovými družstvy.
- Rozumět regulačním a právním aspektům finančních služeb v USA včetně povinností úvěrových družstev v oblasti zabezpečení dat.
- Znát požadavky Gramm-Leach-Bliley na zabezpečení a ochranu soukromí dat.
- Znát kontrolní mechanismy SSAE 18 a SOC 2 Type 2.
- Znát standardy ISO 27001.
- Znát předpis NCUA 748, části A a B.
- Vyžaduje se zkušenost s platformami úvěrových družstev, jako je Keystone.
- Mít alespoň sedm let postupně zodpovědnější praxe v oblasti business analýzy, transformace procesů nebo provozního zlepšování.
- Mít zkušenost s úvěrovými družstvy, retailovým bankovnictvím, bankovními operacemi, sdílenými službami finančních institucí nebo jiným vysoce regulovaným prostředím finančních služeb.
- Analyzovat složité operace zahrnující více systémů, obchodních jednotek, předávání, kontrol a cest zpracování výjimek.
- Vést workshopy pro sběr požadavků a průzkum procesů s účastí obchodních a technických pracovníků.
- Vytvářet mapy současného a cílového stavu, obchodní a funkční požadavky, uživatelské scénáře, akceptační kritéria, obchodní pravidla, rámce KPI a přínosů, matice sledovatelnosti a dokumentaci procesů a datových toků.
- Mít zkušenost s podporou automatizace pracovních postupů, inteligentní automatizace, RPA, transformace s využitím AI nebo digitálního redesignu procesů.
- Kvantifikovat příležitosti k provoznímu zlepšení a sledovat realizované obchodní přínosy.
- Prokazovat silné analytické dovednosti a jistotu při práci s provozními, finančními a výkonnostními daty.
- Efektivně komunikovat prostřednictvím facilitace, rozhovorů, psaní a prezentací pro vedení.
- Efektivně převádět potřeby obchodních zainteresovaných stran do zadání pro technické implementační týmy a naopak.
- Mít zkušenost s agilním, iterativním, hybridním nebo strukturovaným prostředím implementace.
- Výhodou: zkušenost s depozitními operacemi úvěrových družstev nebo srovnatelnými operacemi retailového bankovnictví.
- Výhodou: zkušenost s ACH, depozitními výjimkami, vzdáleným přijímáním vkladů, platbami, obsluhou karet, reklamacemi, odsouhlasením nebo obsluhou účtů.
- Výhodou: zkušenost s CUSO, organizacemi sdílených služeb nebo provozním prostředím s více subjekty.
- Výhodou je znalost platforem pro core banking, pracovní postupy, správu dokumentů, platby a finanční služby.
- Výhodou: zkušenost s podporou implementací AI, generativní AI, strojového učení, inteligentního zpracování dokumentů, orchestrace pracovních postupů nebo automatizace.
- Výhodou je znalost multitenantních modelů a oddělení dat nebo pracovních postupů mezi finančními institucemi.
- Výhodou je znalost požadavků GLBA a NCUA.
- Výhodou: zkušenost s podporou správy modelů, kontrolami s účastí člověka, auditovatelností nebo vysvětlitelností.
- Výhodou je certifikace CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma nebo srovnatelná certifikace v oblasti business analýzy či zlepšování procesů.
Benefity
- Práce na dálku s cestováním.
- Práce na plný úvazek.