Simple Software Solutions Group, Inc. utvecklar tekniska lösningar som är utformade för att förena praktiska affärsbehov med mätbart kundvärde. Företagets tjänster omfattar webbutveckling, digital marknadsföring, utveckling av mobilapplikationer, ERP-rådgivning och analys av stordata. Det erfarna teamet kombinerar teknisk leverans med affärsstrategi och stödjer organisationer inom områden som hälso- och sjukvård samt detaljhandel.
Huvudansvarig för transformation av affärsverksamheten – distans
Led omformningen av depositionsverksamheten för en organisation med gemensamma tjänster som betjänar flera kreditföreningar. Driv automatisering, AI-användning, regulatoriska kontroller och mätbara verksamhetsförbättringar.
Beskrivning
- Utforma och implementera en målmodell för verksamheten i en organisation med gemensamma tjänster som stödjer flera kreditföreningar.
- Koppla samman affärsverksamheten med team inom teknik, data, AI och automatisering samt projektledning.
- Leda upptäckt, processanalys, kravdefinition, baslinjemätning av KPI:er, utformning av framtida läge och validering av nyttor, med början i depositionsverksamheten.
- Genomföra upptäcktsmöten med ämnesexperter från kreditföreningar och organisationen med gemensamma tjänster.
- Dokumentera processer från början till slut, arbetsflöden, affärsregler, krav, system, kontroller, dataflöden, överlämningar, undantag och manuellt arbete.
- Jämföra processer mellan deltagande kreditföreningar för att identifiera möjligheter till standardisering och automatisering.
- Identifiera flaskhalsar, dubbelarbete, kringgående lösningar, kontrollbrister, omarbete och förbättringsmöjligheter.
- Genomföra intervjuer och workshoppar med medarbetare och intressenter som påverkas av processförändringar.
- Bedöma ACH- och share-draft-undantag, returnerade insättningar, ACH-utredningar och återkrav, manuell lönehantering, stöd för kort och medlemskonton, granskning av fjärr- och mobilinsättningar samt relaterade utredningsarbetsflöden.
- Bedöma och rangordna automatiseringsmöjligheter inom arbetsflödesorkestrering, AI, dokumentintelligens, RPA och relaterad teknik.
- Utforma arbetsflöden för framtida lägen som tar hänsyn till undantag, eskaleringar, mänsklig granskning och revisionsbehov.
- Omsätta verksamhetens behov till verksamhets-, funktions-, data-, arbetsflödes-, integrations-, rapporterings- och kontrollkrav.
- Skapa användarberättelser, acceptanskriterier, affärsregler, processmodeller och spårbarhetsdokumentation.
- Samarbeta med lösningsarkitekter, utvecklare, AI-specialister, säkerhetsteam och ämnesexperter inom verksamheten.
- Stödja konfigurerbara arbetsflöden som omfattar flera kreditföreningar, verksamhetsmodeller, system, policyer och godkännandestrukturer.
- Planera för expansion till utlåning, kravhantering och ytterligare deltagande kreditföreningar.
- Fastställa baslinjer för volym, FTE-utnyttjande, genomloppstid, genomströmning, fel, omarbete, undantag, kostnad per tjänst och servicenivåer.
- Uppskatta effektivitetsvinster och verksamhetsnyttor, definiera framgångsmått, upprätta ramverk för uppföljning och rekommendera implementeringsåtgärder.
- Samordna mellan driftpersonal, kreditföreningsledare, teknikteam, regelefterlevnadsintressenter och implementeringsteam.
- Stödja granskningar av förändringsberedskap, kommunikation, utbildning, kunskapsöverföring och övergångsplanering.
- Hantera verksamhetsrisk, regelefterlevnad, integritet, säkerhet, interna kontroller, GLBA, NCUA:s förväntningar, revisionsbarhet, tredjepartsrisk, förklarbarhet och mänsklig tillsyn.
- Stödja prototyper, demonstrationer, kravgranskningar, testning och användaracceptanstestning.
- Upprätthålla register över krav, antaganden, beroenden, beslut, problem och förändringar av omfattningen.
- Förbereda styrnings- och beslutsunderlag för ledning eller styrelse samt rapportera status, resultat, risker och rekommendationer till projekt- och kundledningen.
Krav
- Tidigare erfarenhet av kreditföreningar krävs.
- Förstå amerikanska regulatoriska och juridiska aspekter inom finansiella tjänster, inklusive kreditföreningars skyldigheter kring datasäkerhet.
- Känna till datasäkerhets- och integritetskraven i Gramm-Leach-Bliley Act.
- Känna till SSAE 18- och SOC 2 Type 2-kontroller.
- Känna till ISO 27001-standarder.
- Känna till NCUA Regulation 748, del A och B.
- Erfarenhet av plattformar för kreditföreningar, exempelvis Keystone, krävs.
- Ha minst sju års successivt mer ansvarsfull erfarenhet av affärsanalys, processtransformation eller verksamhetsförbättring.
- Ha erfarenhet av kreditföreningar, privatkundsbanker, bankverksamhet, gemensamma tjänster inom finansiella tjänster eller annan starkt reglerad finansiell verksamhet.
- Ha analyserat komplex verksamhet som omfattar flera system, affärsenheter, överlämningar, kontroller och undantagsvägar.
- Leda workshoppar för kravinsamling och processupptäckt med verksamhets- och teknikdeltagare.
- Skapa kartor över nuläge och framtida läge, verksamhets- och funktionskrav, användarberättelser, acceptanskriterier, affärsregler, ramverk för KPI:er och nyttor, spårbarhetsmatriser samt process- och dataflödesdokumentation.
- Ha stött arbetsflödesautomatisering, intelligent automatisering, RPA, AI-baserad transformation eller digital processomformning.
- Kvantifiera möjligheter till verksamhetsförbättring och följa upp realiserade verksamhetsnyttor.
- Visa stark analytisk förmåga och känna sig bekväm med verksamhets-, finans- och resultatdata.
- Kommunicera effektivt genom facilitering, intervjuer, skriftlig kommunikation och presentationer för ledningen.
- Översätta effektivt mellan verksamhetsintressenter och tekniska leveransteam.
- Ha arbetat i agila, iterativa, hybrida eller strukturerade implementeringsmiljöer.
- Meriterande: Erfarenhet av depositionsverksamhet i kreditföreningar eller jämförbar bankverksamhet för privatkunder.
- Meriterande: Erfarenhet av ACH, insättningsundantag, fjärrinsättning, betalningar, kortservice, tvister, avstämningar eller kontoservice.
- Meriterande: Erfarenhet av CUSO:er, organisationer med gemensamma tjänster eller verksamhetsmiljöer med flera juridiska enheter.
- Meriterande: Kännedom om kärnbanks-, arbetsflödes-, dokumenthanterings-, betalnings- och plattformar för finansiella tjänster.
- Meriterande: Erfarenhet av implementeringar inom AI, generativ AI, maskininlärning, dokumentintelligens, arbetsflödesorkestrering eller automatisering.
- Meriterande: Kännedom om modeller med flera hyresgäster samt separering av data eller arbetsflöden mellan finansinstitut.
- Meriterande: Förståelse av GLBA- och NCUA-krav.
- Meriterande: Erfarenhet av stöd för modellstyrning, kontroller med människa i loopen, revisionsbarhet eller förklarbarhet.
- Meriterande: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma eller jämförbar certifiering inom affärsanalys eller processförbättring.
Förmåner
- Distansarbete med resor.
- Heltidsanställning.