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Simple Software Solutions Group, Inc. entwickelt Technologielösungen, die praktische Geschäftsanforderungen mit messbarem Kundennutzen verbinden. Zu den Leistungen gehören Webentwicklung, digitales Marketing, die Entwicklung mobiler Anwendungen, ERP-Beratung und Big-Data-Analysen. Das erfahrene Team verbindet technologische Umsetzung mit Geschäftsstrategie und unterstützt Unternehmen unter anderem im Gesundheitswesen und im Einzelhandel.
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Leitung Business-Operations-Transformation (Principal) – Remote

Leiten Sie die Neugestaltung der Einlagenoperationen für eine Shared-Services-Organisation, die mehrere Kreditgenossenschaften unterstützt. Treiben Sie Automatisierung, KI-Einführung, regulatorische Kontrollen und messbare operative Verbesserungen voran.

USVereinigte StaatenFLFloridaRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischGeschäftsbetrieb
RPA

Beschreibung

  • Entwerfen und implementieren Sie ein Zielbetriebsmodell für eine Shared-Services-Organisation, die mehrere Kreditgenossenschaften unterstützt.
  • Verbinden Sie Geschäftsabläufe mit Technologie-, Daten-, KI- und Automatisierungsteams sowie der Projektleitung.
  • Leiten Sie Analyse, Prozesserhebung, Anforderungsdefinition, KPI-Baseline, Zielbildentwicklung und Nutzenvalidierung, beginnend mit den Einlagenoperationen.
  • Führen Sie Erhebungssitzungen mit Fachleuten aus Kreditgenossenschaften und Shared Services durch.
  • Dokumentieren Sie End-to-End-Prozesse, Workflows, Geschäftsregeln, Anforderungen, Systeme, Kontrollen, Datenflüsse, Übergaben, Ausnahmen und manuelle Tätigkeiten.
  • Vergleichen Sie Prozesse zwischen den beteiligten Kreditgenossenschaften, um Möglichkeiten zur Standardisierung und Automatisierung zu identifizieren.
  • Machen Sie Engpässe, doppelte Arbeit, Behelfslösungen, Kontrollmängel, Nacharbeit und Verbesserungspotenziale sichtbar.
  • Führen Sie Interviews und Workshops mit von Prozessänderungen betroffenen Mitarbeitenden und Stakeholdern durch.
  • Bewerten Sie ACH- und Share-Draft-Ausnahmen, zurückgegebene Einlagen, ACH-Recherchen und Rückforderungen, manuelle Gehaltsabrechnungen, Karten- und Mitgliederkontosupport, die Prüfung von Fern- und Mobile-Einzahlungen sowie verwandte Recherche-Workflows.
  • Bewerten und priorisieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten mit Workflow-Orchestrierung, KI, Dokumentenintelligenz, RPA und verwandten Technologien.
  • Entwerfen Sie Ziel-Workflows, die Ausnahmen, Eskalationen, menschliche Prüfungen und Audit-Anforderungen berücksichtigen.
  • Überführen Sie Geschäftsanforderungen in fachliche, funktionale, Daten-, Workflow-, Integrations-, Reporting- und Kontrollanforderungen.
  • Erstellen Sie User Stories, Abnahmekriterien, Geschäftsregeln, Prozessmodelle und Nachverfolgbarkeitsdokumentation.
  • Arbeiten Sie mit Lösungsarchitekten, Entwicklern, KI-Spezialisten, Sicherheitsteams und fachlichen Experten zusammen.
  • Unterstützen Sie konfigurierbare Workflows über mehrere Kreditgenossenschaften, Betriebsmodelle, Systeme, Richtlinien und Genehmigungsstrukturen hinweg.
  • Planen Sie die Ausweitung auf Kreditgeschäft, Forderungseinzug und weitere teilnehmende Kreditgenossenschaften.
  • Etablieren Sie Baselines für Volumen, FTE-Auslastung, Durchlaufzeit, Durchsatz, Fehler, Nacharbeit, Ausnahmen, Servicekosten und Servicelevel.
  • Schätzen Sie Effizienzsteigerungen und Geschäftsnutzen, definieren Sie Erfolgskennzahlen, etablieren Sie Tracking-Frameworks und empfehlen Sie Umsetzungsschritte.
  • Koordinieren Sie Mitarbeitende im operativen Bereich, Führungskräfte der Kreditgenossenschaften, Technologieteams, Compliance-Stakeholder und Umsetzungsteams.
  • Unterstützen Sie Prüfungen der Veränderungsbereitschaft, Kommunikation, Schulungen, Wissenstransfer und Übergangsplanung.
  • Adressieren Sie operationelle Risiken, Compliance, Datenschutz, Sicherheit, interne Kontrollen, GLBA, NCUA-Erwartungen, Auditierbarkeit, Drittanbieterrisiken, Erklärbarkeit und menschliche Aufsicht.
  • Unterstützen Sie Prototypen, Demonstrationen, Anforderungsprüfungen, Tests und Benutzerakzeptanztests.
  • Führen Sie Aufzeichnungen zu Anforderungen, Annahmen, Abhängigkeiten, Entscheidungen, Problemen und Umfangsänderungen.
  • Bereiten Sie Governance- sowie Entscheidungsunterlagen für die Geschäftsführung oder den Vorstand vor und berichten Sie Projekt- und Kundenleitung über Status, Erkenntnisse, Risiken und Empfehlungen

Anforderungen

  • Erfahrung bei Kreditgenossenschaften ist erforderlich.
  • Verstehen Sie die US-amerikanischen regulatorischen und rechtlichen Anforderungen im Finanzdienstleistungssektor, einschließlich der Datensicherheitsverpflichtungen von Kreditgenossenschaften.
  • Kennen Sie die Datensicherheits- und Datenschutzanforderungen des Gramm-Leach-Bliley Act.
  • Kennen Sie SSAE-18- und SOC-2-Type-2-Kontrollen.
  • Kennen Sie die ISO-27001-Standards.
  • Kennen Sie NCUA Regulation 748, Teile A und B.
  • Erfahrung mit Plattformen für Kreditgenossenschaften wie Keystone ist erforderlich.
  • Sie verfügen über mindestens sieben Jahre zunehmend verantwortungsvoller Erfahrung in Business-Analyse, Prozesstransformation oder operativer Verbesserung.
  • Sie verfügen über Erfahrung bei Kreditgenossenschaften, im Privatkundengeschäft, Bankbetrieb, Shared Services für Finanzdienstleistungen oder in einem anderen stark regulierten Finanzdienstleistungsumfeld.
  • Sie haben komplexe Abläufe mit mehreren Systemen, Geschäftsbereichen, Übergaben, Kontrollen und Ausnahmewegen analysiert.
  • Leiten Sie Workshops zur Anforderungserhebung und Prozesserfassung mit fachlichen und technischen Beteiligten.
  • Erstellen Sie Ist- und Soll-Prozesskarten, fachliche und funktionale Anforderungen, User Stories, Abnahmekriterien, Geschäftsregeln, KPI- und Nutzen-Frameworks, Traceability-Matrizen sowie Prozess- und Datenflussdokumentationen.
  • Sie haben Workflow-Automatisierung, intelligente Automatisierung, RPA, KI-gestützte Transformation oder digitale Prozessneugestaltung unterstützt.
  • Quantifizieren Sie operative Verbesserungspotenziale und verfolgen Sie realisierte Geschäftsnutzen.
  • Sie zeigen ausgeprägte Analysefähigkeiten und arbeiten sicher mit operativen, finanziellen und Leistungsdaten.
  • Kommunizieren Sie effektiv durch Moderation, Interviews, schriftliche Ausarbeitungen und Präsentationen für Führungskräfte.
  • Vermitteln Sie effektiv zwischen fachlichen Stakeholdern und technischen Umsetzungsteams.
  • Sie haben in agilen, iterativen, hybriden oder strukturierten Umgebungen gearbeitet.
  • Wünschenswert: Erfahrung in Einlagenoperationen von Kreditgenossenschaften oder vergleichbaren Bankabläufen im Privatkundengeschäft.
  • Wünschenswert: Erfahrung mit ACH, Einlagenausnahmen, Remote Deposit Capture, Zahlungsverkehr, Kartenservice, Streitfällen, Abstimmungen oder Kontoservice.
  • Wünschenswert: Erfahrung mit CUSOs, Shared-Services-Organisationen oder organisationsübergreifenden Betriebsumgebungen.
  • Wünschenswert: Vertrautheit mit Kernbank-, Workflow-, Dokumentenmanagement-, Zahlungs- und Finanzdienstleistungsplattformen.
  • Wünschenswert: Erfahrung mit KI, generativer KI, maschinellem Lernen, Dokumentenintelligenz, Workflow-Orchestrierung oder Automatisierungsimplementierungen.
  • Wünschenswert: Vertrautheit mit Multi-Tenant-Modellen sowie der Trennung von Daten oder Workflows zwischen Finanzinstituten.
  • Wünschenswert: Verständnis der GLBA- und NCUA-Anforderungen.
  • Wünschenswert: Erfahrung mit Modell-Governance, Human-in-the-Loop-Kontrollen, Auditierbarkeit oder Erklärbarkeit.
  • Wünschenswert: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma oder eine vergleichbare Zertifizierung in Business-Analyse oder Prozessverbesserung.

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeitsmodell mit Reisetätigkeit.
  • Vollzeitbeschäftigung.

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