Simple Software Solutions Group, Inc. mengembangkan solusi teknologi yang dirancang untuk menghubungkan kebutuhan bisnis praktis dengan nilai terukur bagi klien. Layanannya mencakup pengembangan web, pemasaran digital, pengembangan aplikasi seluler, konsultasi ERP, dan analitik big data. Timnya yang berpengalaman memadukan penerapan teknologi dengan strategi bisnis untuk mendukung organisasi di berbagai bidang, seperti layanan kesehatan dan ritel.
Pemimpin Transformasi Operasi Bisnis Utama – Jarak Jauh
Memimpin perancangan ulang Operasi Deposit untuk organisasi layanan bersama yang melayani beberapa koperasi kredit. Mendorong otomatisasi, penerapan AI, pengendalian regulasi, dan peningkatan operasional yang terukur.
Deskripsi
- Merancang dan menerapkan model operasi target untuk organisasi layanan bersama yang mendukung beberapa koperasi kredit.
- Menghubungkan operasi bisnis dengan tim teknologi, data, AI dan otomatisasi, serta kepemimpinan proyek.
- Memimpin penemuan, analisis proses, pendefinisian persyaratan, penetapan dasar KPI, perancangan kondisi masa depan, dan validasi manfaat, dimulai dari Operasi Deposit.
- Melaksanakan sesi penemuan bersama pakar bidang dari koperasi kredit dan layanan bersama.
- Mendokumentasikan proses end-to-end, alur kerja, aturan bisnis, persyaratan, sistem, kontrol, aliran data, serah terima, pengecualian, dan pekerjaan manual.
- Membandingkan proses di antara koperasi kredit yang berpartisipasi untuk mengidentifikasi peluang standardisasi dan otomatisasi.
- Mengidentifikasi hambatan, pekerjaan duplikat, solusi sementara, kelemahan kontrol, pengerjaan ulang, dan peluang perbaikan.
- Melaksanakan wawancara dan lokakarya dengan karyawan serta pemangku kepentingan yang terdampak perubahan proses.
- Menilai pengecualian ACH dan share draft, setoran yang dikembalikan, penelitian dan pemulihan ACH, penggajian manual, dukungan kartu dan rekening anggota, peninjauan setoran jarak jauh dan seluler, serta alur kerja penelitian terkait.
- Menilai dan memprioritaskan peluang otomatisasi yang melibatkan orkestrasi alur kerja, AI, kecerdasan dokumen, RPA, dan teknologi terkait.
- Merancang alur kerja kondisi masa depan dengan memperhitungkan pengecualian, eskalasi, peninjauan manusia, dan kebutuhan audit.
- Mengubah kebutuhan bisnis menjadi persyaratan bisnis, fungsional, data, alur kerja, integrasi, pelaporan, dan kontrol.
- Membuat user story, kriteria penerimaan, aturan bisnis, model proses, dan dokumentasi keterlacakan.
- Berkolaborasi dengan arsitek solusi, pengembang, spesialis AI, tim keamanan, dan pakar bidang bisnis.
- Mendukung alur kerja yang dapat dikonfigurasi di berbagai koperasi kredit, model operasi, sistem, kebijakan, dan struktur persetujuan.
- Merencanakan ekspansi ke bidang Pinjaman, Penagihan, dan koperasi kredit peserta lainnya.
- Menetapkan dasar untuk volume, utilisasi FTE, waktu siklus, throughput, kesalahan, pengerjaan ulang, pengecualian, biaya layanan, dan tingkat layanan.
- Mengestimasi peningkatan efisiensi dan manfaat bisnis, menetapkan ukuran keberhasilan, membuat kerangka pelacakan, dan merekomendasikan tindakan implementasi.
- Mengoordinasikan staf operasi, pemimpin koperasi kredit, tim teknologi, pemangku kepentingan kepatuhan, dan tim implementasi.
- Mendukung tinjauan kesiapan perubahan, komunikasi, pelatihan, transfer pengetahuan, dan perencanaan transisi.
- Menangani risiko operasional, kepatuhan, privasi, keamanan, kontrol internal, GLBA, ekspektasi NCUA, kemampuan audit, risiko pihak ketiga, keterjelasan, dan pengawasan manusia.
- Mendukung prototipe, demonstrasi, tinjauan persyaratan, pengujian, dan pengujian penerimaan pengguna.
- Memelihara catatan persyaratan, asumsi, dependensi, keputusan, isu, dan perubahan ruang lingkup.
- Menyiapkan materi tata kelola dan keputusan eksekutif atau Dewan, serta melaporkan status, temuan, risiko, dan rekomendasi kepada pimpinan proyek dan klien.
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya di koperasi kredit diwajibkan.
- Memahami pertimbangan regulasi dan hukum layanan keuangan AS, termasuk kewajiban keamanan data koperasi kredit.
- Mengetahui persyaratan keamanan data dan privasi Gramm-Leach-Bliley.
- Mengetahui kontrol SSAE 18 dan SOC 2 Tipe 2.
- Mengetahui standar ISO 27001.
- Mengetahui Peraturan NCUA 748, Bagian A dan B.
- Pengalaman dengan platform koperasi kredit seperti Keystone diwajibkan.
- Memiliki setidaknya tujuh tahun pengalaman yang semakin bertanggung jawab dalam analisis bisnis, transformasi proses, atau peningkatan operasional.
- Memiliki pengalaman di koperasi kredit, perbankan ritel, operasi perbankan, layanan bersama jasa keuangan, atau lingkungan jasa keuangan lain yang sangat diatur.
- Pernah menganalisis operasi kompleks yang melibatkan banyak sistem, unit bisnis, serah terima, kontrol, dan jalur pengecualian.
- Memimpin lokakarya pengumpulan persyaratan dan penemuan proses bersama peserta bisnis dan teknis.
- Membuat peta kondisi saat ini dan masa depan, persyaratan bisnis dan fungsional, user story, kriteria penerimaan, aturan bisnis, kerangka KPI dan manfaat, matriks keterlacakan, serta dokumentasi proses dan aliran data.
- Memiliki pengalaman mendukung otomatisasi alur kerja, otomatisasi cerdas, RPA, transformasi berbasis AI, atau perancangan ulang proses digital.
- Mengukur peluang peningkatan operasional dan melacak manfaat bisnis yang terealisasi.
- Menunjukkan kemampuan analitis yang kuat dan nyaman bekerja dengan data operasional, keuangan, dan kinerja.
- Berkomunikasi secara efektif melalui fasilitasi, wawancara, penulisan, dan presentasi eksekutif.
- Mampu menjembatani pemangku kepentingan bisnis dan tim penyampaian teknis secara efektif.
- Pernah bekerja dalam lingkungan implementasi Agile, iteratif, hibrida, atau terstruktur.
- Diutamakan: Pengalaman dalam Operasi Deposit koperasi kredit atau operasi perbankan ritel yang sebanding.
- Diutamakan: Pengalaman dengan ACH, pengecualian deposit, penangkapan deposit jarak jauh, pembayaran, layanan kartu, sengketa, rekonsiliasi, atau layanan rekening.
- Diutamakan: Pengalaman dengan CUSO, organisasi layanan bersama, atau lingkungan operasi multi-entitas.
- Diutamakan: Familiar dengan platform perbankan inti, alur kerja, manajemen dokumen, pembayaran, dan jasa keuangan.
- Diutamakan: Pengalaman mendukung implementasi AI, AI generatif, pembelajaran mesin, kecerdasan dokumen, orkestrasi alur kerja, atau otomatisasi.
- Diutamakan: Familiar dengan model multi-tenant dan pemisahan data atau alur kerja di antara lembaga keuangan.
- Diutamakan: Memahami persyaratan GLBA dan NCUA.
- Diutamakan: Pengalaman mendukung tata kelola model, kontrol human-in-the-loop, kemampuan audit, atau keterjelasan.
- Diutamakan: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma, atau sertifikasi analisis bisnis atau peningkatan proses yang sebanding.
Tunjangan
- Pengaturan kerja jarak jauh dengan perjalanan dinas.
- Pekerjaan penuh waktu.