Simple Software Solutions Group, Inc. разработва технологични решения, предназначени да свързват практическите бизнес потребности с измерима стойност за клиентите. Услугите ѝ включват уеб разработка, дигитален маркетинг, разработка на мобилни приложения, ERP консултиране и анализ на големи данни. Опитният екип на компанията съчетава технологично изпълнение с бизнес стратегия и подкрепя организации в области като здравеопазването и търговията на дребно.
Главен ръководител на трансформацията на бизнес операциите – дистанционна работа
Ръководете редизайна на депозитните операции за организация за споделени услуги, обслужваща множество кредитни кооперации. Насърчавайте автоматизацията, внедряването на изкуствен интелект, регулаторните контроли и измеримите оперативни подобрения.
Описание
- Проектиране и внедряване на целеви оперативен модел за организация за споделени услуги, поддържаща множество кредитни кооперации.
- Свързване на бизнес операциите с екипите по технологии, данни, изкуствен интелект и автоматизация, както и с проектното ръководство.
- Ръководене на проучването, анализа на процесите, дефинирането на изискванията, базовото измерване на KPI, проектирането на бъдещото състояние и валидирането на ползите, започвайки с депозитните операции.
- Провеждане на проучвателни сесии с експерти по предметната област от кредитните кооперации и споделените услуги.
- Документиране на процесите от край до край, работните потоци, бизнес правилата, изискванията, системите, контролите, потоците от данни, предаванията, изключенията и ръчната работа.
- Сравняване на процесите между участващите кредитни кооперации за идентифициране на възможности за стандартизация и автоматизация.
- Идентифициране на тесни места, дублирана работа, обходни решения, недостатъци в контрола, повторна работа и възможности за подобрение.
- Провеждане на интервюта и семинари със служители и заинтересовани страни, засегнати от промените в процесите.
- Оценяване на ACH и изключенията при чекове по споделени сметки, върнатите депозити, ACH проучванията и рекламациите, ръчната обработка на заплати, поддръжката на карти и членски сметки, прегледа на дистанционни и мобилни депозити и свързаните работни потоци за проучване.
- Оценяване и приоритизиране на възможностите за автоматизация, включващи оркестрация на работни потоци, изкуствен интелект, интелигентна обработка на документи, RPA и свързани технологии.
- Проектиране на работни потоци за бъдещото състояние, които отчитат изключенията, ескалациите, човешкия преглед и нуждите на одита.
- Превръщане на бизнес потребностите в бизнес, функционални, информационни, процесни, интеграционни, отчетни и контролни изисквания.
- Създаване на потребителски истории, критерии за приемане, бизнес правила, процесни модели и документация за проследимост.
- Сътрудничество с архитекти на решения, разработчици, специалисти по изкуствен интелект, екипи по сигурността и бизнес експерти по предметната област.
- Подпомагане на конфигурируеми работни потоци, обхващащи множество кредитни кооперации, оперативни модели, системи, политики и структури за одобрение.
- Планиране на разширяването към кредитирането, събирането на вземания и допълнителни участващи кредитни кооперации.
- Установяване на базови стойности за обем, използване на FTE, време на цикъла, пропускателна способност, грешки, повторна работа, изключения, разходи за обслужване и нива на услугата.
- Оценяване на повишаването на ефективността и бизнес ползите, дефиниране на мерки за успех, създаване на рамки за проследяване и препоръчване на действия за внедряване.
- Координиране на оперативния персонал, ръководителите на кредитните кооперации, технологичните екипи, заинтересованите страни по съответствието и екипите по внедряването.
- Подпомагане на прегледите на готовността за промяна, комуникациите, обученията, трансфера на знания и планирането на прехода.
- Адресиране на оперативния риск, съответствието, поверителността, сигурността, вътрешните контроли, GLBA, очакванията на NCUA, одитируемостта, риска от трети страни, обяснимостта и човешкия надзор.
- Подпомагане на прототипи, демонстрации, прегледи на изискванията, тестване и потребителско приемателно тестване.
- Поддържане на записи за изискванията, допусканията, зависимостите, решенията, проблемите и промените в обхвата.
- Подготовка на материали за управление и за решения на ръководството или управителния съвет и докладване на статуса, констатациите, рисковете и препоръките пред проектното и клиентското ръководство.
Изисквания
- Изисква се предишен опит в кредитни кооперации.
- Разбиране на регулаторните и правните аспекти на финансовите услуги в САЩ, включително задълженията на кредитните кооперации за сигурност на данните.
- Познаване на изискванията на Gramm-Leach-Bliley за сигурност и поверителност на данните.
- Познаване на контролите SSAE 18 и SOC 2 Type 2.
- Познаване на стандартите ISO 27001.
- Познаване на Регламент 748 на NCUA, части A и B.
- Изисква се опит с платформи за кредитни кооперации като Keystone.
- Най-малко седем години постепенно нарастващ опит в бизнес анализа, трансформацията на процеси или оперативното подобрение.
- Опит в кредитни кооперации, банкиране на дребно, банкови операции, споделени услуги във финансовия сектор или друга силно регулирана среда за финансови услуги.
- Анализиране на сложни операции, включващи множество системи, бизнес звена, предавания, контроли и пътища за изключения.
- Ръководене на семинари за събиране на изисквания и откриване на процеси с бизнес и технически участници.
- Създаване на карти на текущото и бъдещото състояние, бизнес и функционални изисквания, потребителски истории, критерии за приемане, бизнес правила, рамки за KPI и ползи, матрици за проследимост и документация на процесите и потоците от данни.
- Опит с автоматизация на работни потоци, интелигентна автоматизация, RPA, трансформация с изкуствен интелект или дигитален редизайн на процеси.
- Количествено определяне на възможностите за оперативно подобрение и проследяване на реализираните бизнес ползи.
- Силни аналитични умения и увереност при работа с оперативни, финансови и данни за представянето.
- Ефективна комуникация чрез фасилитиране, интервюиране, писане и презентации пред ръководството.
- Ефективен превод между бизнес заинтересованите страни и техническите екипи за внедряване.
- Опит в Agile, итеративна, хибридна или структурирана среда за внедряване.
- Предимство: Опит в депозитни операции на кредитни кооперации или сравними операции в банкирането на дребно.
- Предимство: Опит с ACH, депозитни изключения, дистанционно приемане на депозити, плащания, обслужване на карти, спорове, сверявания или обслужване на сметки.
- Предимство: Опит с CUSO, организации за споделени услуги или оперативни среди с множество юридически лица.
- Предимство: Познаване на основни банкови, работни, документни, платежни и финансови платформи.
- Предимство: Опит с внедряване на изкуствен интелект, генеративен изкуствен интелект, машинно обучение, интелигентна обработка на документи, оркестрация на работни потоци или автоматизация.
- Предимство: Познаване на мултитенантни модели и разделяне на данни или работни потоци между финансови институции.
- Предимство: Разбиране на изискванията на GLBA и NCUA.
- Предимство: Опит в подкрепа на управлението на модели, контроли с участие на човек, одитируемост или обяснимост.
- Предимство: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma или сравнима сертификация по бизнес анализ или подобряване на процеси.
Придобивки
- Дистанционна работа с пътувания.
- Пълна заетост.