Simple Software Solutions Group, Inc. udvikler teknologiløsninger, der er skabt til at forbinde praktiske forretningsbehov med målbar kundeværdi. Virksomhedens tjenester omfatter webudvikling, digital markedsføring, udvikling af mobilapplikationer, ERP-rådgivning og analyse af big data. Det erfarne team kombinerer teknologileverancer med forretningsstrategi og understøtter organisationer inden for områder som sundhedssektoren og detailhandel.
Ledende ansvarlig for transformation af forretningsdriften – fjernarbejde
Led omdesignet af indskudsdriften for en organisation med fælles tjenester, der betjener flere kreditforeninger. Driv automatisering, AI-anvendelse, regulatoriske kontroller og målbare driftsforbedringer.
Beskrivelse
- Designe og implementere en målmodel for driften i en organisation med fælles tjenester, der understøtter flere kreditforeninger.
- Forbinde forretningsdriften med teams inden for teknologi, data, AI og automatisering samt projektledelse.
- Lede afdækning, procesanalyse, kravdefinition, fastlæggelse af KPI-baseliner, design af fremtidig tilstand og validering af gevinster, begyndende med indskudsdriften.
- Gennemføre afdækningsmøder med fageksperter fra kreditforeninger og organisationen med fælles tjenester.
- Dokumentere end-to-end-processer, arbejdsgange, forretningsregler, krav, systemer, kontroller, dataflows, overdragelser, undtagelser og manuelt arbejde.
- Sammenligne processer på tværs af deltagende kreditforeninger for at identificere muligheder for standardisering og automatisering.
- Identificere flaskehalse, dobbeltarbejde, nødløsninger, kontrolmangler, omarbejde og forbedringsmuligheder.
- Gennemføre interviews og workshops med medarbejdere og interessenter, der påvirkes af procesændringer.
- Vurdere ACH- og share-draft-undtagelser, returnerede indbetalinger, ACH-undersøgelser og tilbagekrav, manuel lønadministration, kort- og medlemskontosupport, gennemgang af fjern- og mobilindbetalinger samt relaterede undersøgelsesarbejdsgange.
- Vurdere og rangordne automatiseringsmuligheder inden for workfloworkestrering, AI, dokumentintelligens, RPA og relaterede teknologier.
- Designe fremtidige arbejdsgange, der tager højde for undtagelser, eskaleringer, menneskelig gennemgang og revisionsbehov.
- Omsætte forretningsbehov til forretningsmæssige, funktionelle, data-, workflow-, integrations-, rapporterings- og kontrolkrav.
- Oprette brugerhistorier, acceptkriterier, forretningsregler, procesmodeller og sporbarhedsdokumentation.
- Samarbejde med løsningsarkitekter, udviklere, AI-specialister, sikkerhedsteams og fageksperter i forretningen.
- Understøtte konfigurerbare arbejdsgange på tværs af flere kreditforeninger, driftsmodeller, systemer, politikker og godkendelsesstrukturer.
- Planlægge udvidelse til långivning, inkasso og yderligere deltagende kreditforeninger.
- Etablere baseliner for volumen, FTE-udnyttelse, gennemløbstid, throughput, fejl, omarbejde, undtagelser, omkostning pr. service og serviceniveauer.
- Estimere effektivitetsgevinster og forretningsmæssige gevinster, definere succeskriterier, etablere rammer for opfølgning og anbefale implementeringstiltag.
- Koordinere på tværs af driftspersonale, kreditforeningsledere, teknologiteams, complianceinteressenter og implementeringsteams.
- Understøtte vurderinger af forandringsparathed, kommunikation, træning, vidensoverførsel og overgangsplanlægning.
- Håndtere operationel risiko, compliance, databeskyttelse, sikkerhed, interne kontroller, GLBA, NCUA-forventninger, revisionsspor, tredjepartsrisiko, forklarbarhed og menneskeligt tilsyn.
- Understøtte prototyper, demonstrationer, kravgennemgange, test og brugeraccepttest.
- Vedligeholde registre over krav, antagelser, afhængigheder, beslutninger, problemer og ændringer i omfanget.
- Udarbejde styrings- og beslutningsmateriale til ledelsen eller bestyrelsen samt rapportere status, resultater, risici og anbefalinger til projekt- og kundeledelsen.
Krav
- Tidligere erfaring fra kreditforeninger er påkrævet.
- Forstå amerikanske regulatoriske og juridiske forhold inden for finansielle tjenester, herunder kreditforeningers forpligtelser vedrørende datasikkerhed.
- Have kendskab til Gramm-Leach-Bliley-krav til datasikkerhed og databeskyttelse.
- Have kendskab til SSAE 18- og SOC 2 Type 2-kontroller.
- Have kendskab til ISO 27001-standarder.
- Have kendskab til NCUA Regulation 748, del A og B.
- Erfaring med kreditforeningsplatforme som Keystone er påkrævet.
- Have mindst syv års gradvist mere ansvarsfuld erfaring med forretningsanalyse, procestransformation eller driftsforbedring.
- Have erfaring fra kreditforeninger, privatkundebank, bankdrift, fælles tjenester inden for finansielle tjenester eller et andet stærkt reguleret finansielt miljø.
- Have analyseret komplekse driftsområder med flere systemer, forretningsenheder, overdragelser, kontroller og undtagelsesforløb.
- Lede workshops om kravindsamling og procesafdækning med forretnings- og tekniske deltagere.
- Udarbejde kortlægninger af nuværende og fremtidig tilstand, forretningsmæssige og funktionelle krav, brugerhistorier, acceptkriterier, forretningsregler, KPI- og gevinstmodeller, sporbarhedsmatricer samt proces- og dataflowdokumentation.
- Have understøttet workflowautomatisering, intelligent automatisering, RPA, AI-understøttet transformation eller digital procesomlægning.
- Kvantificere muligheder for driftsforbedringer og følge realiserede forretningsgevinster.
- Demonstrere stærke analyseevner og være fortrolig med driftsmæssige, finansielle og resultatmæssige data.
- Kommunikere effektivt gennem facilitering, interviews, skriftlig formidling og præsentationer for ledelsen.
- Oversætte effektivt mellem forretningsinteressenter og tekniske leveranceteams.
- Have arbejdet i agile, iterative, hybride eller strukturerede implementeringsmiljøer.
- Foretrukket: Erfaring med indskudsdrift i kreditforeninger eller sammenlignelig privatkundebankdrift.
- Foretrukket: Erfaring med ACH, indskudsundtagelser, fjernindbetaling, betalinger, kortservice, tvister, afstemninger eller kontoservice.
- Foretrukket: Erfaring med CUSO'er, organisationer med fælles tjenester eller driftsmiljøer med flere enheder.
- Foretrukket: Kendskab til kernebank-, workflow-, dokumenthåndterings-, betalings- og finansielle tjenesteplatforme.
- Foretrukket: Erfaring med implementeringer inden for AI, generativ AI, maskinlæring, dokumentintelligens, workfloworkestrering eller automatisering.
- Foretrukket: Kendskab til multitenant-modeller og adskillelse af data eller arbejdsgange på tværs af finansielle institutioner.
- Foretrukket: Forståelse af GLBA- og NCUA-krav.
- Foretrukket: Erfaring med understøttelse af modelstyring, menneske-i-loop-kontroller, revisionsspor eller forklarbarhed.
- Foretrukket: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma eller tilsvarende certificering inden for forretningsanalyse eller procesforbedring.
Fordele
- Fjernarbejde med rejseaktivitet.
- Fuldtidsansættelse.