חברת Simple Software Solutions Group, Inc. מפתחת פתרונות טכנולוגיים שנועדו לחבר בין צורכי עסקים מעשיים לבין ערך מדיד ללקוחות. שירותיה כוללים פיתוח אתרים, שיווק דיגיטלי, פיתוח יישומים למכשירים ניידים, ייעוץ למערכות ERP וניתוח נתוני עתק. הצוות המנוסה של החברה משלב אספקת פתרונות טכנולוגיים עם אסטרטגיה עסקית, ותומך בארגונים בתחומים כמו בריאות וקמעונאות.
מוביל בכיר להתמרת תפעול עסקי – עבודה מרחוק
הובלת התכנון מחדש של תפעול הפיקדונות בארגון שירותים משותפים המשרת כמה איגודי אשראי. קידום אוטומציה, אימוץ בינה מלאכותית, בקרות רגולטוריות ושיפורים תפעוליים מדידים.
תיאור
- תכנון ויישום של מודל הפעלה יעד לארגון שירותים משותפים התומך בכמה איגודי אשראי.
- חיבור תפעול העסק לצוותי טכנולוגיה, נתונים, בינה מלאכותית ואוטומציה ולהובלת פרויקטים.
- הובלת גילוי, ניתוח תהליכים, הגדרת דרישות, קביעת קווי בסיס למדדי ביצוע, תכנון מצב עתידי ואימות תועלות, החל מתפעול הפיקדונות.
- קיום מפגשי גילוי עם מומחי תוכן מאיגודי האשראי ומארגון השירותים המשותפים.
- תיעוד תהליכים מקצה לקצה, זרימות עבודה, כללים עסקיים, דרישות, מערכות, בקרות, זרימות נתונים, העברות, חריגים ועבודה ידנית.
- השוואת תהליכים בין איגודי האשראי המשתתפים כדי לזהות הזדמנויות לסטנדרטיזציה ואוטומציה.
- איתור צווארי בקבוק, עבודה כפולה, מעקפים, ליקויי בקרה, עבודה חוזרת והזדמנויות לשיפור.
- קיום ראיונות וסדנאות עם עובדים ובעלי עניין המושפעים משינויי תהליכים.
- הערכת חריגות ACH וטיוטות מניות, פיקדונות שהוחזרו, מחקרי ACH והשבות, שכר ידני, תמיכה בכרטיסים ובחשבונות חברים, בדיקת פיקדונות מרחוק ובנייד וזרימות מחקר קשורות.
- הערכת ודירוג הזדמנויות לאוטומציה הכוללות תזמור זרימות עבודה, בינה מלאכותית, מודיעין מסמכים, RPA וטכנולוגיות קשורות.
- תכנון זרימות עבודה במצב עתידי המביאות בחשבון חריגים, הסלמות, בדיקה אנושית וצרכי ביקורת.
- המרת צורכי העסק לדרישות עסקיות, פונקציונליות, נתונים, זרימת עבודה, אינטגרציה, דיווח ובקרה.
- יצירת סיפורי משתמש, קריטריוני קבלה, כללים עסקיים, מודלי תהליכים ותיעוד עקיבות.
- שיתוף פעולה עם ארכיטקטי פתרונות, מפתחים, מומחי בינה מלאכותית, צוותי אבטחה ומומחי תוכן עסקיים.
- תמיכה בזרימות עבודה הניתנות להגדרה ומשתרעות על פני כמה איגודי אשראי, מודלי הפעלה, מערכות, מדיניות ומבני אישור.
- תכנון התרחבות להלוואות, גבייה ולאיגודי אשראי משתתפים נוספים.
- קביעת קווי בסיס לנפח, ניצול עובדים במשרה מלאה, זמן מחזור, תפוקה, שגיאות, עבודה חוזרת, חריגים, עלות שירות ורמות שירות.
- הערכת שיפור יעילות ותועלות עסקיות, הגדרת מדדי הצלחה, הקמת מסגרות מעקב והמלצה על פעולות יישום.
- תיאום בין צוותי תפעול, מנהיגי איגודי אשראי, צוותי טכנולוגיה, בעלי עניין בתחום הציות וצוותי יישום.
- תמיכה בבדיקות מוכנות לשינוי, תקשורת, הדרכה, העברת ידע ותכנון מעבר.
- טיפול בסיכון תפעולי, ציות, פרטיות, אבטחה, בקרות פנימיות, GLBA, ציפיות NCUA, יכולת ביקורת, סיכון צד שלישי, יכולת הסבר ופיקוח אנושי.
- תמיכה באבות טיפוס, הדגמות, סקירות דרישות, בדיקות ובדיקות קבלת משתמשים.
- שמירת רשומות של דרישות, הנחות, תלות, החלטות, סוגיות ושינויי היקף.
- הכנת חומרי ממשל וחומרי החלטה להנהלה או לדירקטוריון, ודיווח על סטטוס, ממצאים, סיכונים והמלצות להנהגת הפרויקט והלקוח.
דרישות
- ניסיון קודם באיגודי אשראי נדרש.
- הבנת שיקולים רגולטוריים ומשפטיים בארה״ב בתחום השירותים הפיננסיים, כולל חובות אבטחת מידע של איגודי אשראי.
- היכרות עם דרישות אבטחת ופרטיות נתונים לפי Gramm-Leach-Bliley.
- היכרות עם בקרות SSAE 18 ו-SOC 2 Type 2.
- היכרות עם תקני ISO 27001.
- היכרות עם תקנה 748 של NCUA, חלקים A ו-B.
- ניסיון בפלטפורמות של איגודי אשראי כגון Keystone נדרש.
- לפחות שבע שנות ניסיון בעלות אחריות הולכת וגדלה בניתוח עסקי, התמרת תהליכים או שיפור תפעולי.
- ניסיון באיגודי אשראי, בנקאות קמעונאית, תפעול בנקאי, שירותים משותפים פיננסיים או סביבה פיננסית אחרת בעלת רגולציה גבוהה.
- ניסיון בניתוח תפעול מורכב הכולל מערכות, יחידות עסקיות, העברות, בקרות ומסלולי חריגה מרובים.
- הובלת סדנאות איסוף דרישות וגילוי תהליכים עם משתתפים עסקיים וטכניים.
- יצירת מפות מצב נוכחי ועתידי, דרישות עסקיות ופונקציונליות, סיפורי משתמש, קריטריוני קבלה, כללים עסקיים, מסגרות מדדי ביצוע ותועלות, מטריצות עקיבות ותיעוד תהליכים וזרימות נתונים.
- ניסיון בתמיכה באוטומציית זרימות עבודה, אוטומציה חכמה, RPA, התמרה מבוססת בינה מלאכותית או תכנון מחדש של תהליכים דיגיטליים.
- כימות הזדמנויות לשיפור תפעולי ומעקב אחר תועלות עסקיות שהתממשו.
- כישורי ניתוח חזקים ונוחות בעבודה עם נתונים תפעוליים, פיננסיים ונתוני ביצוע.
- תקשורת יעילה באמצעות הנחיה, ראיונות, כתיבה ומצגות להנהלה.
- יכולת לתרגם ביעילות בין בעלי עניין עסקיים לצוותי אספקה טכניים.
- ניסיון בסביבות יישום אג׳יליות, איטרטיביות, היברידיות או מובנות.
- יתרון: ניסיון בתפעול פיקדונות באיגודי אשראי או בתפעול בנקאי קמעונאי מקביל.
- יתרון: ניסיון ב-ACH, חריגות פיקדונות, לכידת פיקדונות מרחוק, תשלומים, שירותי כרטיסים, מחלוקות, התאמות או שירות חשבונות.
- יתרון: ניסיון ב-CUSOs, ארגוני שירותים משותפים או סביבות הפעלה מרובות ישויות.
- יתרון: היכרות עם פלטפורמות בנקאיות ליבה, זרימות עבודה, ניהול מסמכים, תשלומים ושירותים פיננסיים.
- יתרון: ניסיון בתמיכה ביישומי בינה מלאכותית, בינה מלאכותית יוצרת, למידת מכונה, מודיעין מסמכים, תזמור זרימות עבודה או אוטומציה.
- יתרון: היכרות עם מודלים מרובי-דיירים והפרדת נתונים או זרימות עבודה בין מוסדות פיננסיים.
- יתרון: הבנת דרישות GLBA ו-NCUA.
- יתרון: ניסיון בתמיכה בממשל מודלים, בקרות אדם-בלולאה, יכולת ביקורת או יכולת הסבר.
- יתרון: הסמכת CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma או הסמכה דומה בניתוח עסקי או שיפור תהליכים.
הטבות
- מתכונת עבודה מרחוק עם נסיעות.
- העסקה במשרה מלאה.