A Simple Software Solutions Group, Inc. olyan technológiai megoldásokat fejleszt, amelyek a gyakorlati üzleti igényeket mérhető ügyfélértékkel kapcsolják össze. Szolgáltatásai közé tartozik a webfejlesztés, a digitális marketing, a mobilalkalmazás-fejlesztés, az ERP-tanácsadás és a big data elemzése. A vállalat tapasztalt csapata a technológiai megvalósítást üzleti stratégiával ötvözi, és olyan területeken működő szervezeteket támogat, mint az egészségügy és a kiskereskedelem.
Vezető üzleti működési transzformációs vezető – távmunka
Vezesse a betétműveletek újratervezését egy több hitelszövetkezetet kiszolgáló megosztott szolgáltatási szervezetben. Irányítsa az automatizálást, a mesterséges intelligencia alkalmazását, a szabályozási kontrollokat és a mérhető működési fejlesztéseket.
Leírás
- Tervezze meg és vezesse be a több hitelszövetkezetet támogató megosztott szolgáltatási szervezet célzott működési modelljét.
- Kapcsolja össze az üzleti működést a technológiai, adat-, mesterségesintelligencia- és automatizálási csapatokkal, valamint a projektvezetéssel.
- Vezesse a feltárást, a folyamatelemzést, a követelmények meghatározását, a KPI-alapértékek rögzítését, a jövőbeli állapot megtervezését és az előnyök validálását, a betétműveletekkel kezdve.
- Tartson feltáró munkameneteket hitelszövetkezeti és megosztott szolgáltatási szakértőkkel.
- Dokumentálja a teljes körű folyamatokat, munkafolyamatokat, üzleti szabályokat, követelményeket, rendszereket, kontrollokat, adatáramlásokat, átadásokat, kivételeket és manuális munkát.
- Hasonlítsa össze a részt vevő hitelszövetkezetek folyamatait a szabványosítási és automatizálási lehetőségek azonosításához.
- Tárja fel a szűk keresztmetszeteket, a párhuzamos munkát, a kerülőmegoldásokat, a kontrollhiányosságokat, az újramunkát és a fejlesztési lehetőségeket.
- Készítsen interjúkat és műhelymunkákat a folyamatváltozások által érintett munkatársakkal és érdekelt felekkel.
- Értékelje az ACH- és részvényjegy-kivételeket, a visszaküldött betéteket, az ACH-kutatást és visszakövetelést, a manuális bérszámfejtést, a kártya- és tagiszámla-támogatást, a távoli és mobil betétellenőrzést, valamint a kapcsolódó kutatási munkafolyamatokat.
- Értékelje és rangsorolja a munkafolyamat-koordinációt, mesterséges intelligenciát, dokumentumintelligenciát, RPA-t és kapcsolódó technológiákat alkalmazó automatizálási lehetőségeket.
- Tervezze meg a jövőbeli állapot munkafolyamatait a kivételek, eszkalációk, emberi felülvizsgálat és auditigények figyelembevételével.
- Alakítsa át az üzleti igényeket üzleti, funkcionális, adat-, munkafolyamat-, integrációs, jelentési és kontrollkövetelményekké.
- Készítsen felhasználói történeteket, elfogadási kritériumokat, üzleti szabályokat, folyamatmodelleket és nyomonkövethetőségi dokumentációt.
- Működjön együtt megoldástervezőkkel, fejlesztőkkel, mesterségesintelligencia-szakértőkkel, biztonsági csapatokkal és üzleti szakértőkkel.
- Támogassa a több hitelszövetkezetet, működési modellt, rendszert, szabályzatot és jóváhagyási struktúrát átfogó, konfigurálható munkafolyamatokat.
- Tervezze meg a bővítést a hitelezés, a követeléskezelés és további részt vevő hitelszövetkezetek irányába.
- Rögzítse a volumen, a teljes munkaidős egyenértékes-kihasználtság, a ciklusidő, az áteresztőképesség, a hibák, az újramunka, a kivételek, a kiszolgálási költség és a szolgáltatási szintek alapértékeit.
- Becsülje meg a hatékonyságnövekedést és az üzleti előnyöket, határozza meg a sikermutatókat, alakítson ki nyomonkövetési keretrendszereket és javasoljon megvalósítási lépéseket.
- Koordináljon a működési munkatársak, a hitelszövetkezeti vezetők, a technológiai csapatok, a megfelelőségi érdekelt felek és a megvalósítási csapatok között.
- Támogassa a változásra való felkészültség felülvizsgálatát, a kommunikációt, a képzést, a tudásátadást és az átmenet tervezését.
- Kezelje a működési kockázatot, a megfelelést, az adatvédelmet, a biztonságot, a belső kontrollokat, a GLBA-t, az NCUA elvárásait, az auditálhatóságot, a harmadik fél kockázatát, a magyarázhatóságot és az emberi felügyeletet.
- Támogassa a prototípusokat, bemutatókat, követelmény-felülvizsgálatokat, tesztelést és felhasználói elfogadási tesztelést.
- Vezesse a követelmények, feltételezések, függőségek, döntések, problémák és hatókörváltozások nyilvántartását.
- Készítsen irányítási, vezetői vagy igazgatósági döntési kapuhoz szükséges anyagokat, és számoljon be a projektek és az ügyfelek vezetésének az állapotról, megállapításokról, kockázatokról és javaslatokról.
Követelmények
- Korábbi hitelszövetkezeti tapasztalat szükséges.
- Ismerje az Egyesült Államok pénzügyi szolgáltatásainak szabályozási és jogi szempontjait, beleértve a hitelszövetkezeti adatbiztonsági kötelezettségeket.
- Ismerje a Gramm–Leach–Bliley adatbiztonsági és adatvédelmi követelményeit.
- Ismerje az SSAE 18 és a SOC 2 Type 2 kontrolljait.
- Ismerje az ISO 27001 szabványokat.
- Ismerje az NCUA 748. számú szabályozásának A és B részét.
- Hitelszövetkezeti platformokkal, például a Keystone-nal szerzett tapasztalat szükséges.
- Legalább hét év, fokozatosan növekvő felelősséggel járó tapasztalattal rendelkezzen üzleti elemzés, folyamatátalakítás vagy működési fejlesztés területén.
- Rendelkezzen tapasztalattal hitelszövetkezetekben, lakossági banki szolgáltatásokban, banki működésben, pénzügyi szolgáltatási megosztott szolgáltatásokban vagy más erősen szabályozott pénzügyi szolgáltatási környezetben.
- Elemzett már összetett, több rendszert, üzleti egységet, átadási pontot, kontrollt és kivételi útvonalat érintő működést.
- Vezessen követelménygyűjtési és folyamatfeltárási műhelymunkákat üzleti és műszaki résztvevőkkel.
- Készítsen jelenlegi és jövőbeli állapottérképeket, üzleti és funkcionális követelményeket, felhasználói történeteket, elfogadási kritériumokat, üzleti szabályokat, KPI- és előnykeretrendszereket, nyomonkövethetőségi mátrixokat, valamint folyamat- és adatáramlási dokumentációt.
- Rendelkezzen munkafolyamat-automatizálási, intelligens automatizálási, RPA-, mesterségesintelligencia-alapú transzformációs vagy digitális folyamat-újratervezési tapasztalattal.
- Számszerűsítse a működési fejlesztési lehetőségeket és kövesse a megvalósult üzleti előnyöket.
- Mutasson erős elemzőkészséget, és legyen magabiztos a működési, pénzügyi és teljesítményadatok használatában.
- Kommunikáljon hatékonyan facilitálással, interjúkészítéssel, írásban és vezetői prezentációkban.
- Közvetítsen hatékonyan az üzleti érdekelt felek és a műszaki szállítócsapatok között.
- Dolgozott már agilis, iteratív, hibrid vagy strukturált megvalósítási környezetben.
- Előny: Hitelszövetkezeti betétműveletekben vagy hasonló lakossági banki működésben szerzett tapasztalat.
- Előny: ACH, betéti kivételek, távoli betétbefogadás, fizetések, kártyaszolgáltatás, vitás ügyek, egyeztetések vagy számlaszolgáltatás terén szerzett tapasztalat.
- Előny: CUSO-kban, megosztott szolgáltatási szervezetekben vagy több entitást érintő működési környezetben szerzett tapasztalat.
- Előny: A core banki, munkafolyamat-, dokumentumkezelési, fizetési és pénzügyi szolgáltatási platformok ismerete.
- Előny: Mesterséges intelligencia, generatív mesterséges intelligencia, gépi tanulás, dokumentumintelligencia, munkafolyamat-koordináció vagy automatizálási megvalósítások támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előny: A több-bérlős modellek, valamint a pénzügyi intézmények közötti adat- vagy munkafolyamat-szegregáció ismerete.
- Előny: A GLBA- és NCUA-követelmények ismerete.
- Előny: Modellirányítás, ember a folyamatban típusú kontrollok, auditálhatóság vagy magyarázhatóság támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előny: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma vagy hasonló üzletielemzési vagy folyamatfejlesztési tanúsítvány.
Juttatások
- Távmunkavégzési lehetőség utazással.
- Teljes munkaidős foglalkoztatás.