Simple Software Solutions Group, Inc. kehittää teknologiaratkaisuja, jotka yhdistävät käytännön liiketoimintatarpeet asiakkaalle tuotettavaan mitattavaan arvoon. Sen palveluihin kuuluvat verkkokehitys, digitaalinen markkinointi, mobiilisovellusten kehitys, ERP-konsultointi ja big data -analytiikka. Yrityksen kokenut tiimi yhdistää teknologiaratkaisujen toteutuksen liiketoimintastrategiaan ja tukee organisaatioita muun muassa terveydenhuollon ja vähittäiskaupan aloilla.
Johtava liiketoimintatoimintojen transformaation vetäjä – etätyö
Johda talletustoimintojen uudistamista useita luotto-osuuskuntia palvelevassa jaetun palvelun organisaatiossa. Edistä automaatiota, tekoälyn käyttöönottoa, sääntelyvalvontaa ja mitattavia toiminnan parannuksia.
Kuvaus
- Suunnittele ja toteuta useita luotto-osuuskuntia tukevan jaetun palvelun organisaation tavoitetoimintamalli.
- Yhdistä liiketoimintatoiminnot teknologia-, data-, tekoäly- ja automaatiotiimeihin sekä projektijohtoon.
- Johda selvitystyötä, prosessianalyysiä, vaatimusten määrittelyä, KPI-mittareiden lähtötason määritystä, tavoitetilan suunnittelua ja hyötyjen validointia aloittaen talletustoiminnoista.
- Järjestä selvitystilaisuuksia luotto-osuuskuntien ja jaetun palvelun asiantuntijoiden kanssa.
- Dokumentoi päästä päähän -prosessit, työnkulut, liiketoimintasäännöt, vaatimukset, järjestelmät, kontrollit, tietovirrat, siirtymät, poikkeamat ja manuaalisen työn.
- Vertaa osallistuvien luotto-osuuskuntien prosesseja standardointi- ja automaatiomahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Tuo esiin pullonkaulat, päällekkäinen työ, kiertotavat, kontrollipuutteet, uudelleentyö ja parannusmahdollisuudet.
- Järjestä haastatteluja ja työpajoja prosessimuutosten vaikutuspiirissä oleville työntekijöille ja sidosryhmille.
- Arvioi ACH- ja share draft -poikkeamat, palautetut talletukset, ACH-selvitykset ja takaisinperinnät, manuaalisen palkanmaksun, kortti- ja jäsenetilitukipalvelut, etä- ja mobiilitalletusten tarkastelun sekä niihin liittyvät selvitysprosessit.
- Arvioi ja priorisoi työnkulkujen orkestrointiin, tekoälyyn, dokumenttiälyyn, RPA:han ja vastaaviin teknologioihin liittyvät automaatiomahdollisuudet.
- Suunnittele tavoitetilan työnkulut siten, että ne huomioivat poikkeamat, eskaloinnit, ihmisen tekemän tarkastelun ja auditointitarpeet.
- Muuta liiketoimintatarpeet liiketoiminta-, toiminnallisiksi, data-, työnkulku-, integraatio-, raportointi- ja kontrollivaatimuksiksi.
- Luo käyttäjätarinoita, hyväksymiskriteerejä, liiketoimintasääntöjä, prosessimalleja ja jäljitettävyysdokumentaatiota.
- Tee yhteistyötä ratkaisuarkkitehtien, kehittäjien, tekoälyasiantuntijoiden, tietoturvatiimien ja liiketoiminnan asiantuntijoiden kanssa.
- Tue konfiguroitavia työnkulkuja, jotka kattavat useita luotto-osuuskuntia, toimintamalleja, järjestelmiä, käytäntöjä ja hyväksymisrakenteita.
- Suunnittele laajentuminen luotonantoon, perintään ja muihin osallistuviin luotto-osuuskuntiin.
- Määritä lähtötasot volyymille, henkilötyövuosien käytölle, läpimenoajalle, käsittelymäärälle, virheille, uudelleentyölle, poikkeamille, palvelukustannuksille ja palvelutasoille.
- Arvioi tehokkuushyödyt ja liiketoimintahyödyt, määritä onnistumisen mittarit, rakenna seurantakehykset ja suosittele toteutustoimia.
- Koordinoi operatiivisen henkilöstön, luotto-osuuskuntien johtajien, teknologiatiimien, compliance-sidosryhmien ja toteutustiimien välillä.
- Tue muutosvalmiuden arviointeja, viestintää, koulutusta, tiedonsiirtoa ja siirtymäsuunnittelua.
- Käsittele operatiivista riskiä, vaatimustenmukaisuutta, yksityisyyttä, tietoturvaa, sisäisiä kontrolleja, GLBA:ta, NCUA:n odotuksia, auditoitavuutta, kolmannen osapuolen riskejä, selitettävyyttä ja ihmisen valvontaa.
- Tue prototyyppejä, esittelyjä, vaatimusarviointeja, testausta ja käyttäjähyväksyntätestausta.
- Ylläpidä vaatimuksia, oletuksia, riippuvuuksia, päätöksiä, ongelmia ja laajuusmuutoksia koskevia tietoja.
- Laadi hallinto- sekä johtoryhmän tai hallituksen päätöspisteiden aineistoja ja raportoi projektin ja asiakkaan johdolle tilanteesta, havainnoista, riskeistä ja suosituksista.
Vaatimukset
- Aiempi kokemus luotto-osuuskunnista on välttämätön.
- Ymmärrä Yhdysvaltojen rahoituspalvelualan sääntelyyn ja lainsäädäntöön liittyvät näkökohdat, mukaan lukien luotto-osuuskuntien tietoturvavelvoitteet.
- Tunnet Gramm–Leach–Bliley-lain tietoturva- ja tietosuojavaatimukset.
- Tunnet SSAE 18- ja SOC 2 Type 2 -kontrollit.
- Tunnet ISO 27001 -standardit.
- Tunnet NCUA Regulation 748:n osat A ja B.
- Kokemus Keystone-tyyppisistä luotto-osuuskuntien alustoista on välttämätön.
- Sinulla on vähintään seitsemän vuoden kasvavan vastuun kokemus liiketoiminta-analyysistä, prosessimuutoksista tai toiminnan parantamisesta.
- Sinulla on kokemusta luotto-osuuskunnista, vähittäispankkitoiminnasta, pankkitoiminnoista, rahoituspalvelujen jaetuista palveluista tai muusta tiukasti säännellystä rahoituspalveluympäristöstä.
- Olet analysoinut monimutkaisia toimintoja, joissa on useita järjestelmiä, liiketoimintayksiköitä, siirtymiä, kontrolleja ja poikkeuspolkuja.
- Johdat vaatimusten keruun ja prosessien selvityksen työpajoja liiketoiminnan ja teknisten osallistujien kanssa.
- Luot nyky- ja tavoitetilan kuvauksia, liiketoiminta- ja toiminnallisia vaatimuksia, käyttäjätarinoita, hyväksymiskriteerejä, liiketoimintasääntöjä, KPI- ja hyötykehyksiä, jäljitettävyysmatriiseja sekä prosessi- ja tietovirtadokumentaatiota.
- Sinulla on kokemusta työnkulkujen automaatiosta, älykkäästä automaatiosta, RPA:sta, tekoälypohjaisista muutoksista tai digitaalisten prosessien uudelleensuunnittelusta.
- Määrällistät toiminnan parantamismahdollisuudet ja seuraat toteutuneita liiketoimintahyötyjä.
- Osoitat vahvat analyysitaidot ja työskentelet luontevasti operatiivisen, taloudellisen ja suorituskykytiedon parissa.
- Viestit tehokkaasti fasilitoinnin, haastattelujen, kirjoittamisen ja johtotason esitysten avulla.
- Välität tehokkaasti liiketoiminnan sidosryhmien ja teknisten toimitustiimien välillä.
- Olet työskennellyt ketterissä, iteratiivisissa, hybridi- tai jäsennellyissä toteutusympäristöissä.
- Eduksi: Kokemus luotto-osuuskuntien talletustoiminnoista tai vastaavista vähittäispankkitoiminnoista.
- Eduksi: Kokemus ACH:sta, talletuspoikkeamista, etätalletuksista, maksuista, korttipalveluista, riita-asioista, täsmäytyksistä tai tilipalveluista.
- Eduksi: Kokemus CUSO-organisaatioista, jaetun palvelun organisaatioista tai usean yksikön toimintaympäristöistä.
- Eduksi: Pankkijärjestelmien, työnkulku-, dokumentinhallinta-, maksu- ja rahoituspalvelualustojen tuntemus.
- Eduksi: Kokemus tekoäly-, generatiivisen tekoälyn, koneoppimisen, dokumenttiälyn, työnkulkujen orkestroinnin tai automaation toteutuksista.
- Eduksi: Monivuokramallien sekä rahoituslaitosten välisen data- tai työnkulkuerottelun tuntemus.
- Eduksi: GLBA- ja NCUA-vaatimusten ymmärtäminen.
- Eduksi: Kokemus mallien hallinnasta, human-in-the-loop-kontrolleista, auditoitavuudesta tai selitettävyydestä.
- Eduksi: CBAP-, CCBA-, PMI-PBA-, Lean Six Sigma- tai vastaava liiketoiminta-analyysin tai prosessien parantamisen sertifiointi.
Edut
- Etätyöjärjestely, johon liittyy matkustamista.
- Kokoaikainen työsuhde.