Simple Software Solutions Group, Inc., pratik iş ihtiyaçlarını ölçülebilir müşteri değerine bağlamak üzere tasarlanmış teknoloji çözümleri geliştirir. Hizmetleri arasında web geliştirme, dijital pazarlama, mobil uygulama geliştirme, ERP danışmanlığı ve büyük veri analitiği yer alır. Şirketin deneyimli ekibi, teknoloji sunumunu iş stratejisiyle birleştirerek sağlık hizmetleri ve perakende gibi alanlarda faaliyet gösteren kuruluşları destekler.
Uzaktan – Kıdemli İş Operasyonları Dönüşüm Lideri
Birden fazla kredi birliğine hizmet veren ortak hizmetler kuruluşu için Mevduat Operasyonlarının yeniden tasarlanmasına liderlik edin. Otomasyonu, yapay zekâ kullanımını, düzenleyici kontrolleri ve ölçülebilir operasyonel iyileştirmeleri yönetin.
Açıklama
- Birden fazla kredi birliğini destekleyen ortak hizmetler kuruluşu için hedef işletim modelini tasarlayın ve uygulayın.
- İş operasyonlarını teknoloji, veri, yapay zekâ ve otomasyon ekipleriyle ve proje liderliğiyle birleştirin.
- Mevduat Operasyonları ile başlayarak keşif, süreç analizi, gereksinim tanımlama, KPI temel değerlerinin oluşturulması, gelecek durum tasarımı ve fayda doğrulamasına liderlik edin.
- Kredi birliği ve ortak hizmetler konu uzmanlarıyla keşif oturumları gerçekleştirin.
- Uçtan uca süreçleri, iş akışlarını, iş kurallarını, gereksinimleri, sistemleri, kontrolleri, veri akışlarını, devir noktalarını, istisnaları ve manuel işleri belgeleyin.
- Standartlaştırma ve otomasyon fırsatlarını belirlemek için katılımcı kredi birliklerindeki süreçleri karşılaştırın.
- Darboğazları, yinelenen işleri, geçici çözümleri, kontrol eksikliklerini, yeniden işlemleri ve iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarın.
- Süreç değişikliklerinden etkilenen çalışanlar ve paydaşlarla görüşmeler ve çalıştaylar düzenleyin.
- ACH ve pay senedi poliçesi istisnalarını, iade edilen mevduatları, ACH araştırma ve geri alma işlemlerini, manuel bordroyu, kart ve üye hesabı desteğini, uzaktan ve mobil mevduat incelemesini ve ilgili araştırma iş akışlarını değerlendirin.
- İş akışı orkestrasyonu, yapay zekâ, belge zekâsı, RPA ve ilgili teknolojileri içeren otomasyon fırsatlarını değerlendirin ve önceliklendirin.
- İstisnaları, eskalasyonları, insan incelemesini ve denetim gereksinimlerini dikkate alan gelecek durum iş akışlarını tasarlayın.
- İş ihtiyaçlarını iş, işlevsel, veri, iş akışı, entegrasyon, raporlama ve kontrol gereksinimlerine dönüştürün.
- Kullanıcı hikâyeleri, kabul kriterleri, iş kuralları, süreç modelleri ve izlenebilirlik belgeleri oluşturun.
- Çözüm mimarları, geliştiriciler, yapay zekâ uzmanları, güvenlik ekipleri ve iş konu uzmanlarıyla iş birliği yapın.
- Birden fazla kredi birliğini, işletim modelini, sistemi, politikayı ve onay yapısını kapsayan yapılandırılabilir iş akışlarını destekleyin.
- Kredilendirme, Tahsilat ve ek katılımcı kredi birliklerine genişlemeyi planlayın.
- Hacim, tam zamanlı eşdeğer çalışan kullanımı, çevrim süresi, iş hacmi, hatalar, yeniden işler, istisnalar, hizmet sunma maliyeti ve hizmet seviyeleri için temel değerler oluşturun.
- Verimlilik kazanımlarını ve iş faydalarını tahmin edin, başarı ölçütlerini tanımlayın, izleme çerçeveleri oluşturun ve uygulama adımları önerin.
- Operasyon personeli, kredi birliği liderleri, teknoloji ekipleri, uyum paydaşları ve uygulama ekipleri arasında koordinasyon sağlayın.
- Değişime hazırlık incelemelerini, iletişimi, eğitimi, bilgi aktarımını ve geçiş planlamasını destekleyin.
- Operasyonel risk, uyum, gizlilik, güvenlik, iç kontroller, GLBA, NCUA beklentileri, denetlenebilirlik, üçüncü taraf riski, açıklanabilirlik ve insan gözetimini ele alın.
- Prototipleri, gösterimleri, gereksinim incelemelerini, testleri ve kullanıcı kabul testlerini destekleyin.
- Gereksinimlerin, varsayımların, bağımlılıkların, kararların, sorunların ve kapsam değişikliklerinin kayıtlarını tutun.
- Yönetişim ile yönetici veya Yönetim Kurulu karar kapısı materyallerini hazırlayın; durum, bulgular, riskler ve önerileri proje ve müşteri liderliğine raporlayın.
Gereksinimler
- Daha önce kredi birliği deneyimine sahip olmak gereklidir.
- Kredi birliği veri güvenliği yükümlülükleri dâhil olmak üzere ABD finansal hizmetleri düzenleyici ve hukuki konularını anlayın.
- Gramm-Leach-Bliley veri güvenliği ve gizlilik gereksinimlerini bilin.
- SSAE 18 ve SOC 2 Tip 2 kontrollerini bilin.
- ISO 27001 standartlarını bilin.
- NCUA Yönetmeliği 748'in A ve B Bölümlerini bilin.
- Keystone gibi kredi birliği platformlarıyla deneyim gereklidir.
- İş analizi, süreç dönüşümü veya operasyonel iyileştirme alanında giderek artan sorumluluklarla en az yedi yıllık deneyim sahibi olun.
- Kredi birliklerinde, bireysel bankacılıkta, bankacılık operasyonlarında, finansal hizmetler ortak hizmetlerinde veya yüksek düzeyde düzenlemeye tabi başka bir finansal hizmetler ortamında deneyim sahibi olun.
- Birden fazla sistem, iş birimi, devir noktası, kontrol ve istisna yolu içeren karmaşık operasyonları analiz etmiş olun.
- İş ve teknik katılımcılarla gereksinim toplama ve süreç keşfi çalıştaylarına liderlik edin.
- Mevcut ve gelecek durum haritaları, iş ve işlevsel gereksinimler, kullanıcı hikâyeleri, kabul kriterleri, iş kuralları, KPI ve fayda çerçeveleri, izlenebilirlik matrisleri ve süreç ve veri akışı belgeleri oluşturun.
- İş akışı otomasyonu, akıllı otomasyon, RPA, yapay zekâ destekli dönüşüm veya dijital süreç yeniden tasarımı konusunda destek vermiş olun.
- Operasyonel iyileştirme fırsatlarını nicel olarak ifade edin ve gerçekleşen iş faydalarını izleyin.
- Güçlü analiz becerileri sergileyin ve operasyonel, finansal ve performans verileriyle çalışmaya yatkın olun.
- Kolaylaştırıcılık, görüşme, yazılı iletişim ve yönetici sunumları yoluyla etkili iletişim kurun.
- İş paydaşları ile teknik teslimat ekipleri arasında etkili biçimde çeviri yapın.
- Çevik, yinelemeli, hibrit veya yapılandırılmış uygulama ortamlarında çalışmış olun.
- Tercihen: Kredi birliği Mevduat Operasyonları veya benzer bireysel bankacılık operasyonlarında deneyim.
- Tercihen: ACH, mevduat istisnaları, uzaktan mevduat alımı, ödemeler, kart hizmetleri, itirazlar, mutabakatlar veya hesap hizmetlerinde deneyim.
- Tercihen: CUSO'lar, ortak hizmetler kuruluşları veya çok varlıklı işletim ortamlarında deneyim.
- Tercihen: Çekirdek bankacılık, iş akışı, belge yönetimi, ödeme ve finansal hizmetler platformlarına aşinalık.
- Tercihen: Yapay zekâ, üretken yapay zekâ, makine öğrenimi, belge zekâsı, iş akışı orkestrasyonu veya otomasyon uygulamalarını destekleme deneyimi.
- Tercihen: Finansal kuruluşlar arasındaki çok kiracılı modellere ve veri veya iş akışı ayrıştırmasına aşinalık.
- Tercihen: GLBA ve NCUA gereksinimlerini anlama.
- Tercihen: Model yönetişimi, insanın dâhil olduğu kontroller, denetlenebilirlik veya açıklanabilirlik çalışmalarını destekleme deneyimi.
- Tercihen: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma veya karşılaştırılabilir iş analizi ya da süreç iyileştirme sertifikası.
Yan Haklar
- Seyahat içeren uzaktan çalışma düzeni.
- Tam zamanlı istihdam.