Simple Software Solutions Group, Inc. utvikler teknologiløsninger som er utformet for å knytte praktiske forretningsbehov til målbar kundeverdi. Selskapets tjenester omfatter webutvikling, digital markedsføring, utvikling av mobilapplikasjoner, ERP-rådgivning og analyse av stordata. Det erfarne teamet kombinerer teknologileveranser med forretningsstrategi og støtter organisasjoner innen områder som helsetjenester og detaljhandel.
Hovedansvarlig for transformasjon av forretningsdriften – fjernarbeid
Led redesignen av innskuddsdriften for en organisasjon med fellestjenester som betjener flere kredittforeninger. Driv automatisering, AI-bruk, regulatoriske kontroller og målbare driftsforbedringer.
Beskrivelse
- Utforme og implementere en målmodell for driften i en organisasjon med fellestjenester som støtter flere kredittforeninger.
- Knytte forretningsdriften sammen med team innen teknologi, data, AI og automatisering samt prosjektledelse.
- Lede kartlegging, prosessanalyse, kravdefinering, etablering av KPI-baseliner, utforming av fremtidig situasjon og validering av gevinster, med oppstart i innskuddsdriften.
- Gjennomføre kartleggingsmøter med fageksperter fra kredittforeninger og organisasjonen med fellestjenester.
- Dokumentere ende-til-ende-prosesser, arbeidsflyter, forretningsregler, krav, systemer, kontroller, dataflyter, overleveringer, unntak og manuelt arbeid.
- Sammenligne prosesser på tvers av deltakende kredittforeninger for å identifisere muligheter for standardisering og automatisering.
- Avdekke flaskehalser, dobbeltarbeid, omgåelser, kontrollmangler, omarbeid og forbedringsmuligheter.
- Gjennomføre intervjuer og arbeidsmøter med ansatte og interessenter som påvirkes av prosessendringer.
- Vurdere ACH- og share-draft-unntak, returnerte innskudd, ACH-undersøkelser og tilbakekrevinger, manuell lønn, støtte for kort og medlemskontoer, gjennomgang av fjern- og mobilinnskudd samt relaterte undersøkelsesarbeidsflyter.
- Vurdere og rangere automatiseringsmuligheter innen arbeidsflytorkestrering, AI, dokumentintelligens, RPA og beslektede teknologier.
- Utforme arbeidsflyter for fremtidig situasjon som tar høyde for unntak, eskaleringer, menneskelig gjennomgang og revisjonsbehov.
- Omsette forretningsbehov til forretningsmessige, funksjonelle, data-, arbeidsflyt-, integrasjons-, rapporterings- og kontrollkrav.
- Utarbeide brukerhistorier, akseptansekriterier, forretningsregler, prosessmodeller og sporbarhetsdokumentasjon.
- Samarbeide med løsningsarkitekter, utviklere, AI-spesialister, sikkerhetsteam og fageksperter i virksomheten.
- Støtte konfigurerbare arbeidsflyter på tvers av flere kredittforeninger, driftsmodeller, systemer, retningslinjer og godkjenningsstrukturer.
- Planlegge utvidelse til utlån, inkasso og flere deltakende kredittforeninger.
- Etablere baseliner for volum, FTE-utnyttelse, syklustid, gjennomstrømning, feil, omarbeid, unntak, kostnad per tjeneste og servicenivåer.
- Estimere effektivitetsgevinster og forretningsgevinster, definere suksessmål, etablere rammeverk for oppfølging og anbefale implementeringstiltak.
- Koordinere på tvers av driftspersonell, ledere i kredittforeninger, teknologiteam, interessenter innen etterlevelse og implementeringsteam.
- Støtte vurderinger av endringsberedskap, kommunikasjon, opplæring, kunnskapsoverføring og overgangsplanlegging.
- Håndtere operasjonell risiko, etterlevelse, personvern, sikkerhet, interne kontroller, GLBA, NCUA-forventninger, reviserbarhet, tredjepartsrisiko, forklarbarhet og menneskelig tilsyn.
- Støtte prototyper, demonstrasjoner, kravgjennomganger, testing og brukerakseptansetesting.
- Vedlikeholde registre over krav, antakelser, avhengigheter, beslutninger, problemer og endringer i omfang.
- Utarbeide styrings- og beslutningsunderlag for ledelsen eller styret, og rapportere status, funn, risikoer og anbefalinger til prosjekt- og kundeledelsen.
Krav
- Tidligere erfaring fra kredittforeninger er påkrevd.
- Forstå amerikanske regulatoriske og juridiske forhold innen finansielle tjenester, inkludert kredittforeningers forpliktelser knyttet til datasikkerhet.
- Ha kjennskap til Gramm-Leach-Bliley-krav til datasikkerhet og personvern.
- Ha kjennskap til SSAE 18- og SOC 2 Type 2-kontroller.
- Ha kjennskap til ISO 27001-standarder.
- Ha kjennskap til NCUA Regulation 748, del A og B.
- Erfaring med plattformer for kredittforeninger, som Keystone, er påkrevd.
- Ha minst sju års gradvis mer ansvarsfull erfaring med forretningsanalyse, prosesstransformasjon eller driftsforbedring.
- Ha erfaring fra kredittforeninger, privatbank, bankdrift, fellestjenester innen finansielle tjenester eller et annet sterkt regulert finansielt miljø.
- Ha analysert kompleks drift som omfatter flere systemer, forretningsenheter, overleveringer, kontroller og unntaksforløp.
- Lede workshops for kravinnhenting og prosesskartlegging med forretningsmessige og tekniske deltakere.
- Utarbeide kartlegginger av nåsituasjon og fremtidig situasjon, forretningsmessige og funksjonelle krav, brukerhistorier, akseptansekriterier, forretningsregler, KPI- og gevinstmodeller, sporbarhetsmatriser samt prosess- og dataflytdokumentasjon.
- Ha støttet arbeidsflytautomatisering, intelligent automatisering, RPA, AI-støttet transformasjon eller digital prosessutforming.
- Kvantifisere muligheter for driftsforbedring og følge realiserte forretningsgevinster.
- Demonstrere sterke analytiske ferdigheter og være komfortabel med driftsmessige, finansielle og resultatrelaterte data.
- Kommunisere effektivt gjennom fasilitering, intervjuer, skriftlig kommunikasjon og presentasjoner for ledelsen.
- Oversette effektivt mellom forretningsinteressenter og tekniske leveranseteam.
- Ha arbeidet i agile, iterative, hybride eller strukturerte implementeringsmiljøer.
- Foretrukket: Erfaring fra innskuddsdrift i kredittforeninger eller sammenlignbar privatbankdrift.
- Foretrukket: Erfaring med ACH, innskuddsunntak, fjerninnskudd, betalinger, kortbetjening, tvister, avstemminger eller kontobetjening.
- Foretrukket: Erfaring med CUSO-er, organisasjoner med fellestjenester eller driftsmiljøer med flere enheter.
- Foretrukket: Kjennskap til plattformer for kjernebank, arbeidsflyt, dokumenthåndtering, betalinger og finansielle tjenester.
- Foretrukket: Erfaring med implementeringer innen AI, generativ AI, maskinlæring, dokumentintelligens, arbeidsflytorkestrering eller automatisering.
- Foretrukket: Kjennskap til multitenant-modeller og separasjon av data eller arbeidsflyter på tvers av finansinstitusjoner.
- Foretrukket: Forståelse av GLBA- og NCUA-krav.
- Foretrukket: Erfaring med modellstyring, menneske-i-løkken-kontroller, reviserbarhet eller forklarbarhet.
- Foretrukket: CBAP, CCBA, PMI-PBA, Lean Six Sigma eller tilsvarende sertifisering innen forretningsanalyse eller prosessforbedring.
Fordeler
- Fjernarbeidsordning med reisevirksomhet.
- Heltidsansettelse.