Rockwell Automation
Rockwell Automation

A Rockwell Automation desenvolve tecnologias de automação industrial e transformação digital para fabricantes e outros setores complexos. Seu portfólio inclui sistemas de controle industrial, softwares de design e análise, soluções de gerenciamento de ativos e processos, cibersegurança e infraestrutura de redes.

A empresa apoia organizações de setores como aeroespacial, automotivo e ciências da vida na modernização das operações, na melhoria da eficiência e no avanço da manufatura inteligente. Seu trabalho reúne hardware, software e serviços integrados para atender a objetivos operacionais e de sustentabilidade.

Gerente de sucesso do cliente em cibersegurança

Impulsione a adoção, as renovações e o crescimento de contas das soluções de cibersegurança OT da Rockwell Automation. Gerencie relacionamentos com clientes corporativos, receita recorrente, revisões de negócios e resultados para os clientes.

Descrição

  • Gerencie contas corporativas e de unidades que utilizam as soluções de cibersegurança OT da Rockwell.
  • Ajude os clientes a alcançar resultados de negócio por meio de contratos de assinatura e serviços da Rockwell Automation.
  • Amplie a adoção de tecnologia e serviços para apoiar renovações e o crescimento de contratos e assinaturas recorrentes.
  • Gerencie metas de receita recorrente e a estratégia de crescimento para contratos de cibersegurança e assinaturas de software.
  • Use dados e fluxos de trabalho do Gainsight para orientar a integração, a adoção, a expansão e as renovações dos clientes.
  • Relacione os dados dos clientes ao valor entregue por meio de contratos de serviços e assinaturas de software.
  • Compartilhe o valor entregue com as unidades participantes por meio de revisões trimestrais de negócios e outras comunicações regulares.
  • Consolide e apresente revisões trimestrais de negócios para clientes corporativos.
  • Recomende alterações em contratos ou assinaturas que melhorem os resultados dos clientes e trabalhe com a equipe de Vendas para ampliar as contas.
  • Documente a eficácia das atividades de sucesso do cliente.
  • Trabalhe com as equipes de Vendas, Entrega e Distribuidores para aprimorar a experiência do cliente.
  • Compartilhe feedback sobre o portfólio para que as opiniões dos clientes ajudem a orientar as ofertas de serviços.
  • Atue em parceria com a unidade de negócios na melhoria contínua da experiência do cliente.
  • Reporte-se à liderança de Sucesso do Cliente de Software.

Requisitos

  • Bacharelado ou experiência profissional relevante equivalente
  • Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos
  • Disponibilidade para viajar 20% do tempo
  • Conhecimento de produtos e serviços de cibersegurança OT
  • Pelo menos cinco anos de experiência profissional, incluindo atuação voltada ao cliente em função comercial ou técnica
  • Capacidade de trabalhar entre equipes
  • Experiência em compreender o comportamento e os processos de compra dos clientes
  • Conhecimento de como os serviços são organizados e prestados
  • Capacidade de motivar outras pessoas e ajudar os clientes a ter sucesso
  • Habilidades comerciais e capacidade de colaborar com Vendas e construir confiança
  • Capacidade de desenvolver, comunicar e executar uma estratégia corporativa de receita recorrente de serviços
  • Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e oferecer valor estratégico

Benefícios

  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico
  • Plano 401(k)
  • Folgas remuneradas
  • Licença parental e para cuidadores
  • Horário de trabalho flexível, combinado com a liderança para acomodar a vida pessoal

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