Rockwell Automation은 제조업체와 기타 복잡한 산업을 위한 산업 자동화 및 디지털 전환 기술을 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 산업 제어 시스템, 설계 및 분석 소프트웨어, 자산 및 프로세스 관리 솔루션, 사이버 보안, 네트워크 인프라가 포함됩니다.
이 회사는 항공우주, 자동차, 생명과학 등의 분야에서 조직이 운영을 현대화하고 효율성을 높이며 스마트 제조를 발전시킬 수 있도록 지원합니다. 하드웨어, 소프트웨어, 통합 서비스를 결합해 운영 목표와 지속가능성 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
사이버 보안 고객 성공 매니저
Rockwell Automation의 OT 사이버 보안 제품 도입을 촉진하고 계약 갱신과 고객 계정 성장을 지원합니다. 기업 고객 관계, 반복 매출 전략, 비즈니스 리뷰 및 고객 성과를 관리합니다.
설명
- Rockwell의 OT 사이버 보안 제품을 이용하는 기업 및 사업장 계정을 관리합니다
- Rockwell Automation의 구독 및 서비스 계약을 통해 고객이 비즈니스 성과를 달성하도록 지원합니다
- 기술 및 서비스 도입을 늘려 계약 갱신과 반복 계약 및 구독의 성장을 지원합니다
- 사이버 보안 계약 및 소프트웨어 구독의 반복 매출 목표와 성장 전략을 관리합니다
- Gainsight 데이터와 워크플로를 활용해 고객 온보딩, 도입, 확장 및 갱신을 지원합니다
- 서비스 계약 및 소프트웨어 구독을 통해 제공된 가치를 고객 데이터와 연결합니다
- 분기별 비즈니스 리뷰와 기타 정기적인 소통을 통해 참여 사업장에 제공된 가치를 공유합니다
- 기업 고객을 위한 분기별 비즈니스 리뷰를 종합하고 발표합니다
- 고객 성과를 개선할 계약 또는 구독 변경을 제안하고 영업팀과 협력해 계정 성장을 추진합니다
- 고객 성공 활동의 효과를 기록합니다
- 영업, 서비스 제공 및 유통업체 팀과 협력해 고객 경험을 개선합니다
- 고객 의견이 서비스 구성에 반영되도록 제품 포트폴리오에 관한 피드백을 공유합니다
- 사업부와 협력해 고객 경험을 지속적으로 개선합니다
- 소프트웨어 고객 성공 리더에게 보고합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 준하는 관련 업무 경험
- 미국에서 합법적으로 일할 수 있는 자격
- 근무 시간의 20% 출장 가능
- OT 사이버 보안 제품 및 서비스에 대한 지식
- 고객 대면 상업 또는 기술 업무를 포함한 5년 이상의 경력
- 팀 간 협업 능력
- 고객 구매 행동과 절차를 이해한 경험
- 서비스의 구성 및 제공 방식에 대한 지식
- 다른 사람에게 동기를 부여하고 고객의 성공을 지원하는 능력
- 영업팀과 협업하고 신뢰를 쌓을 수 있는 비즈니스 역량
- 전사 차원의 서비스 반복 매출 전략을 수립하고 소통하며 실행하는 능력
- 고객의 요구를 이해하고 전략적 가치를 제공하는 능력
복리후생
- 의료, 치과 및 시력 보험
- 401(k)
- 유급 휴가
- 육아 및 간병 휴가
- 개인 생활에 맞출 수 있도록 관리자와 조율하는 유연 근무 일정