Rockwell Automation розробляє технології промислової автоматизації та цифрової трансформації для виробників та інших складних галузей. Портфель компанії охоплює системи промислового керування, програмне забезпечення для проєктування й аналітики, рішення для керування активами та процесами, кібербезпеку й мережеву інфраструктуру.
Компанія допомагає організаціям у таких секторах, як аерокосмічна промисловість, автомобілебудування та науки про життя, модернізувати операції, підвищувати ефективність і розвивати інтелектуальне виробництво. Її рішення поєднують апаратне та програмне забезпечення, а також комплексні послуги для досягнення операційних цілей і цілей сталого розвитку.
Менеджер із успіху клієнтів у сфері кібербезпеки
Розвивайте впровадження, продовження контрактів і зростання клієнтських рахунків для рішень Rockwell Automation із кібербезпеки ОТ. Ведіть відносини з корпоративними клієнтами, стратегію регулярного доходу, бізнес-огляди та роботу над результатами клієнтів.
Опис
- Ведіть роботу з корпоративними клієнтами й окремими майданчиками, які використовують рішення Rockwell із кібербезпеки ОТ
- Допомагайте клієнтам досягати бізнес-результатів за допомогою підписок і договорів на послуги Rockwell Automation
- Сприяйте ширшому використанню технологій і послуг для продовження та зростання регулярних договорів і підписок
- Керуйте цільовими показниками регулярного доходу та стратегією зростання договорів із кібербезпеки й підписок на програмне забезпечення
- Використовуйте дані та робочі процеси Gainsight для супроводу підключення клієнтів, впровадження, розширення та продовження контрактів
- Пов’язуйте дані про клієнтів із цінністю, яку забезпечують договори на послуги та підписки на програмне забезпечення
- Діліться інформацією про досягнуту цінність із залученими майданчиками під час щоквартальних бізнес-оглядів та інших регулярних комунікацій
- Узагальнюйте матеріали та проводьте щоквартальні бізнес-огляди для корпоративних клієнтів
- Рекомендуйте зміни договорів або підписок, що покращують результати клієнтів, і співпрацюйте з відділом продажів для розвитку клієнтських рахунків
- Документуйте ефективність заходів із підтримки успіху клієнтів
- Співпрацюйте з командами продажів, надання послуг і дистриб’юторів для покращення клієнтського досвіду
- Передавайте відгуки про портфель послуг, щоб враховувати думку клієнтів під час формування пропозицій
- Співпрацюйте з бізнес-підрозділом над постійним покращенням клієнтського досвіду
- Підпорядковуйтеся керівнику напряму успіху клієнтів у сфері програмного забезпечення
Вимоги
- Ступінь бакалавра або рівноцінний відповідний досвід роботи
- Законний дозвіл на роботу у США
- Готовність до відряджень до 20% робочого часу
- Знання продуктів і послуг із кібербезпеки ОТ
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи, зокрема взаємодії з клієнтами в комерційній або технічній сфері
- Здатність працювати в міжфункціональних командах
- Досвід розуміння купівельної поведінки клієнтів і процесів ухвалення рішень
- Знання того, як організовують і надають послуги
- Здатність мотивувати інших і допомагати клієнтам досягати успіху
- Комерційні навички, здатність співпрацювати з відділом продажів і будувати довіру
- Здатність розробляти, комунікувати та реалізовувати стратегію регулярного доходу від послуг на корпоративному рівні
- Здатність розуміти потреби клієнтів і пропонувати стратегічну цінність
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Відпустка для батьків і осіб, які доглядають за близькими
- Гнучкий графік роботи, узгоджений із керівником з урахуванням особистих обставин