Ang Rockwell Automation ay bumubuo ng mga teknolohiya para sa industriyal na automation at digital transformation para sa mga manufacturer at iba pang kumplikadong industriya. Kabilang sa portfolio nito ang mga industrial control system, software para sa disenyo at analytics, mga solusyon sa pamamahala ng asset at proseso, cybersecurity, at imprastraktura ng network.
Sinusuportahan ng kumpanya ang mga organisasyon sa mga sektor tulad ng aerospace, automotive, at life sciences habang pinapamoderno nila ang mga operasyon, pinapahusay ang kahusayan, at isinusulong ang smart manufacturing. Pinagsasama nito ang hardware, software, at mga pinagsama-samang serbisyo upang matugunan ang mga layunin sa operasyon at sustainability.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Cybersecurity
Itaguyod ang paggamit, mga renewal, at paglago ng account para sa mga alok na OT cybersecurity ng Rockwell Automation. Pamahalaan ang ugnayan sa mga enterprise customer, estratehiya sa paulit-ulit na kita, business review, at mga resulta para sa customer.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga enterprise at site-based na account na gumagamit ng mga alok na OT cybersecurity ng Rockwell
- Tulungan ang mga customer na makamit ang mga resulta sa negosyo sa pamamagitan ng mga subscription at service contract ng Rockwell Automation
- Palawakin ang paggamit ng teknolohiya at mga serbisyo upang masuportahan ang mga renewal at paglago ng mga paulit-ulit na kontrata at subscription
- Pamahalaan ang mga target sa paulit-ulit na kita at estratehiya sa paglago para sa mga kontrata sa cybersecurity at subscription sa software
- Gamitin ang data at mga workflow ng Gainsight upang gabayan ang onboarding, paggamit, pagpapalawak, at renewal ng customer
- Iugnay ang data ng customer sa halagang naibibigay sa pamamagitan ng mga service contract at subscription sa software
- Ibahagi sa mga kalahok na site ang naihatid na halaga sa pamamagitan ng mga quarterly business review at iba pang regular na komunikasyon
- Pagsama-samahin at ipresenta ang mga quarterly business review para sa mga corporate customer
- Magrekomenda ng mga pagbabago sa kontrata o subscription na magpapahusay sa resulta para sa customer, at makipagtulungan sa Sales upang palaguin ang account
- Idokumento ang bisa ng mga aktibidad para sa tagumpay ng customer
- Makipagtulungan sa mga team ng Sales, Delivery, at Distributor upang mapahusay ang karanasan ng customer
- Ibahagi ang feedback tungkol sa portfolio upang makatulong ang input ng customer sa paghubog ng mga alok na serbisyo
- Makipagtulungan sa business unit sa patuloy na pagpapahusay ng karanasan ng customer
- Mag-ulat sa Software Customer Success Leader
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree o katumbas na nauugnay na karanasan sa trabaho
- Legal na pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos
- Kakayahang bumiyahe nang 20% ng oras
- Kaalaman sa mga produkto at serbisyo ng OT cybersecurity
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa trabaho, kabilang ang pakikiharap sa customer sa komersyal o teknikal na tungkulin
- Kakayahang makipagtulungan sa iba’t ibang team
- Karanasan sa pag-unawa sa gawi at proseso ng pagbili ng customer
- Kaalaman sa pag-oorganisa at paghahatid ng mga serbisyo
- Kakayahang magbigay ng motibasyon sa iba at tumulong sa tagumpay ng mga customer
- Mga kasanayang pangkomersyo at kakayahang makipagtulungan sa Sales at bumuo ng tiwala
- Kakayahang bumuo, maghatid, at magsagawa ng estratehiya sa paulit-ulit na kita mula sa mga serbisyo sa antas ng korporasyon
- Kakayahang unawain ang mga pangangailangan ng customer at magbigay ng estratehikong halaga
Mga Benepisyo
- Insurance para sa kalusugan, ngipin, at paningin
- 401(k)
- Bayad na bakasyon
- Leave para sa magulang at tagapag-alaga
- Flexible na iskedyul ng trabaho na pinag-uugnay sa iyong manager upang umangkop sa iyong personal na buhay