Rockwell Automation
Rockwell Automation

Rockwell Automation mengembangkan teknologi otomasi industri dan transformasi digital untuk produsen serta industri kompleks lainnya. Portofolionya mencakup sistem kendali industri, perangkat lunak desain dan analitik, solusi manajemen aset dan proses, keamanan siber, serta infrastruktur jaringan.

Perusahaan ini mendukung organisasi di berbagai sektor, seperti kedirgantaraan, otomotif, dan ilmu hayati, dalam memodernisasi operasi, meningkatkan efisiensi, serta mengembangkan manufaktur cerdas. Rockwell Automation memadukan perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan terintegrasi untuk membantu mencapai tujuan operasional dan keberlanjutan.

Manajer Kesuksesan Pelanggan Keamanan Siber

Mendorong adopsi, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan akun untuk penawaran keamanan siber OT Rockwell Automation. Mengelola hubungan pelanggan perusahaan, strategi pendapatan berulang, tinjauan bisnis, dan hasil bagi pelanggan.

Deskripsi

  • Mengelola akun perusahaan dan lokasi yang menggunakan penawaran keamanan siber OT Rockwell
  • Membantu pelanggan mencapai hasil bisnis melalui kontrak langganan dan layanan Rockwell Automation
  • Meningkatkan adopsi teknologi dan layanan untuk mendukung perpanjangan kontrak serta pertumbuhan kontrak dan langganan berulang
  • Mengelola target pendapatan berulang dan strategi pertumbuhan untuk kontrak keamanan siber serta langganan perangkat lunak
  • Menggunakan data dan alur kerja Gainsight untuk memandu orientasi, adopsi, ekspansi, dan perpanjangan pelanggan
  • Menghubungkan data pelanggan dengan nilai yang dihasilkan melalui kontrak layanan dan langganan perangkat lunak
  • Menyampaikan nilai yang telah diberikan kepada lokasi-lokasi peserta melalui tinjauan bisnis triwulanan dan komunikasi rutin lainnya
  • Menggabungkan dan mempresentasikan tinjauan bisnis triwulanan bagi pelanggan korporat
  • Merekomendasikan perubahan kontrak atau langganan yang meningkatkan hasil bagi pelanggan, serta bekerja sama dengan tim Penjualan untuk mengembangkan akun
  • Mendokumentasikan efektivitas kegiatan kesuksesan pelanggan
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan, Pelaksanaan, dan Distributor untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
  • Menyampaikan masukan tentang portofolio agar masukan pelanggan dapat membantu membentuk penawaran layanan
  • Bermitra dengan unit bisnis untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan
  • Bertanggung jawab kepada Pemimpin Kesuksesan Pelanggan Perangkat Lunak

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau pengalaman kerja relevan yang setara
  • Memiliki izin kerja yang sah di Amerika Serikat
  • Bersedia melakukan perjalanan dinas 20% dari waktu kerja
  • Memahami produk dan layanan keamanan siber OT
  • Pengalaman kerja minimal lima tahun, termasuk pengalaman berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam kapasitas komersial atau teknis
  • Mampu bekerja lintas tim
  • Berpengalaman memahami perilaku dan proses pembelian pelanggan
  • Memahami cara layanan diorganisasikan dan diberikan
  • Mampu memotivasi orang lain dan membantu pelanggan meraih keberhasilan
  • Memiliki keterampilan komersial serta mampu berkolaborasi dengan tim Penjualan dan membangun kepercayaan
  • Mampu mengembangkan, mengomunikasikan, dan menjalankan strategi pendapatan berulang dari layanan tingkat korporat
  • Mampu memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan nilai strategis

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
  • Program 401(k)
  • Cuti berbayar
  • Cuti untuk orang tua dan pengasuh
  • Jadwal kerja fleksibel yang dikoordinasikan dengan manajer untuk mengakomodasi kehidupan pribadi

Lowongan Terkait

Worldwide Clinical Trials

Insinyur AI Forward Deployed, Komersial

Worldwide Clinical Trials

Bangun solusi AI dengan Databricks, Salesforce, dan model bahasa besar untuk tim komersial Worldwide Clinical Trials. Tingkatkan pencarian prospek, proposal, penawaran, dan keputusan pipeline dalam peran jarak jauh yang tersedia di negara bagian AS yang memenuhi syarat.

Buka