Η Rockwell Automation αναπτύσσει τεχνολογίες βιομηχανικού αυτοματισμού και ψηφιακού μετασχηματισμού για κατασκευαστές και άλλους σύνθετους κλάδους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει συστήματα βιομηχανικού ελέγχου, λογισμικό σχεδιασμού και αναλύσεων, λύσεις διαχείρισης παγίων και διαδικασιών, κυβερνοασφάλεια και υποδομές δικτύων.
Η εταιρεία υποστηρίζει οργανισμούς σε τομείς όπως η αεροδιαστημική, η αυτοκινητοβιομηχανία και οι επιστήμες ζωής, καθώς εκσυγχρονίζουν τις λειτουργίες τους, βελτιώνουν την αποδοτικότητα και προωθούν την έξυπνη παραγωγή. Το έργο της συνδυάζει υλικό, λογισμικό και ολοκληρωμένες υπηρεσίες για την επίτευξη λειτουργικών στόχων και στόχων βιωσιμότητας.
Διευθυντής επιτυχίας πελατών στον τομέα της κυβερνοασφάλειας
Καθοδήγηση της υιοθέτησης, των ανανεώσεων και της ανάπτυξης λογαριασμών για τις λύσεις κυβερνοασφάλειας OT της Rockwell Automation. Διαχείριση εταιρικών σχέσεων με πελάτες, στρατηγικής επαναλαμβανόμενων εσόδων, επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και αποτελεσμάτων πελατών.
Περιγραφή
- Διαχείριση λογαριασμών επιχειρήσεων και εγκαταστάσεων που χρησιμοποιούν τις λύσεις κυβερνοασφάλειας OT της Rockwell
- Βοήθεια προς τους πελάτες για την επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων μέσω συμβάσεων συνδρομής και υπηρεσιών της Rockwell Automation
- Αύξηση της υιοθέτησης τεχνολογίας και υπηρεσιών για την υποστήριξη ανανεώσεων και της ανάπτυξης επαναλαμβανόμενων συμβάσεων και συνδρομών
- Διαχείριση στόχων επαναλαμβανόμενων εσόδων και στρατηγικής ανάπτυξης για συμβάσεις κυβερνοασφάλειας και συνδρομές λογισμικού
- Χρήση δεδομένων και ροών εργασίας του Gainsight για την καθοδήγηση της ένταξης, της υιοθέτησης, της επέκτασης και των ανανεώσεων πελατών
- Σύνδεση των δεδομένων πελατών με την αξία που παρέχεται μέσω συμβάσεων υπηρεσιών και συνδρομών λογισμικού
- Κοινοποίηση της αξίας που έχει παραδοθεί στις συμμετέχουσες εγκαταστάσεις μέσω τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και άλλης τακτικής επικοινωνίας
- Συγκέντρωση και παρουσίαση τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων για εταιρικούς πελάτες
- Πρόταση αλλαγών σε συμβάσεις ή συνδρομές που βελτιώνουν τα αποτελέσματα των πελατών και συνεργασία με τις Πωλήσεις για την ανάπτυξη λογαριασμών
- Τεκμηρίωση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων επιτυχίας πελατών
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Παράδοσης και Διανομέων για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών
- Κοινοποίηση σχολίων για το χαρτοφυλάκιο, ώστε οι γνώμες των πελατών να διαμορφώνουν τις προσφερόμενες υπηρεσίες
- Συνεργασία με την επιχειρηματική μονάδα για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελατών
- Αναφορά στον επικεφαλής επιτυχίας πελατών λογισμικού
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη σχετική επαγγελματική εμπειρία
- Νόμιμη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Δυνατότητα ταξιδιών για το 20% του χρόνου
- Γνώση προϊόντων και υπηρεσιών κυβερνοασφάλειας OT
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης επαφής με πελάτες σε εμπορικό ή τεχνικό ρόλο
- Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ ομάδων
- Εμπειρία στην κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς και των διαδικασιών των πελατών
- Γνώση του τρόπου οργάνωσης και παροχής υπηρεσιών
- Ικανότητα παρακίνησης άλλων και υποστήριξης της επιτυχίας των πελατών
- Εμπορικές δεξιότητες και ικανότητα συνεργασίας με τις Πωλήσεις και οικοδόμησης εμπιστοσύνης
- Ικανότητα ανάπτυξης, επικοινωνίας και υλοποίησης στρατηγικής επαναλαμβανόμενων εσόδων από υπηρεσίες σε εταιρικό επίπεδο
- Ικανότητα κατανόησης των αναγκών των πελατών και παροχής στρατηγικής αξίας
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση
- Πρόγραμμα 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Άδεια για γονείς και φροντιστές
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας, σε συνεννόηση με τον διευθυντή σας, για την εξυπηρέτηση της προσωπικής σας ζωής