Rockwell Automation
Rockwell Automation

Rockwell Automation udvikler teknologi til industriel automatisering og digital transformation for producenter og andre komplekse industrier. Porteføljen omfatter industrielle kontrolsystemer, design- og analyseværktøjer, løsninger til aktiv- og processtyring, cybersikkerhed samt netværksinfrastruktur.

Virksomheden hjælper organisationer inden for sektorer som luft- og rumfart, bilindustrien og life science med at modernisere driften, forbedre effektiviteten og fremme intelligent produktion. Arbejdet samler hardware, software og integrerede tjenester for at imødekomme operationelle mål og bæredygtighedsmål.

Customer Success Manager inden for cybersikkerhed

Skab øget anvendelse, fornyelser og vækst i kundekonti for Rockwell Automations OT-cybersikkerhedstilbud. Administrer kunderelationer med store virksomheder, strategi for tilbagevendende omsætning, forretningsgennemgange og kunderesultater.

Beskrivelse

  • Administrer virksomheds- og lokationsbaserede konti, der bruger Rockwells OT-cybersikkerhedstilbud
  • Hjælp kunder med at nå forretningsmål gennem Rockwell Automations abonnements- og serviceaftaler
  • Øg anvendelsen af teknologi og tjenester for at understøtte fornyelser og vækst i tilbagevendende aftaler og abonnementer
  • Administrer mål for tilbagevendende omsætning og vækststrategi for cybersikkerhedsaftaler og softwareabonnementer
  • Brug data og arbejdsgange i Gainsight til at vejlede kundeopstart, anvendelse, udvidelse og fornyelser
  • Knyt kundedata til den værdi, der leveres gennem serviceaftaler og softwareabonnementer
  • Formidl den leverede værdi til deltagende lokationer gennem kvartalsvise forretningsgennemgange og anden regelmæssig kommunikation
  • Saml og præsenter kvartalsvise forretningsgennemgange for virksomhedskunder
  • Anbefal ændringer i aftaler eller abonnementer, der forbedrer kunderesultaterne, og samarbejd med salg om at udvikle kundekonti
  • Dokumenter effekten af aktiviteter inden for kundesucces
  • Samarbejd med salgs-, leverings- og distributørteams for at forbedre kundeoplevelsen
  • Del feedback om produktporteføljen, så kundernes input kan påvirke servicetilbuddene
  • Samarbejd med forretningsenheden om løbende forbedringer af kundeoplevelsen
  • Referer til lederen for kundesucces inden for software

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende relevant erhvervserfaring
  • Juridisk ret til at arbejde i USA
  • Mulighed for at rejse 20 % af tiden
  • Kendskab til OT-cybersikkerhedsprodukter og -tjenester
  • Mindst fem års erhvervserfaring, herunder kundevendt arbejde i en kommerciel eller teknisk rolle
  • Evne til at arbejde på tværs af teams
  • Erfaring med at forstå kunders købsadfærd og købsprocesser
  • Kendskab til, hvordan tjenester organiseres og leveres
  • Evne til at motivere andre og hjælpe kunder med at få succes
  • Kommercielle kompetencer og evne til at samarbejde med salg og opbygge tillid
  • Evne til at udvikle, kommunikere og gennemføre en strategi for tilbagevendende serviceomsætning på virksomhedsniveau
  • Evne til at forstå kundernes behov og skabe strategisk værdi

Fordele

  • Syge-, tand- og synsforsikring
  • 401(k)
  • Betalt fri
  • Orlov til forældre og omsorgspersoner
  • Fleksibel arbejdsplan, der aftales med din leder for at imødekomme dit privatliv

Relaterede job