Rockwell Automation разрабатывает технологии промышленной автоматизации и цифровой трансформации для производителей и других сложных отраслей. В портфель компании входят системы промышленного управления, программное обеспечение для проектирования и аналитики, решения для управления активами и процессами, кибербезопасность и сетевая инфраструктура.
Компания помогает организациям в таких секторах, как аэрокосмическая промышленность, автомобилестроение и науки о жизни, модернизировать операции, повышать эффективность и развивать интеллектуальное производство. Ее решения объединяют аппаратное и программное обеспечение, а также комплексные услуги для достижения операционных целей и целей устойчивого развития.
Менеджер по успеху клиентов в сфере кибербезопасности
Развивайте внедрение, продления и рост клиентских счетов для решений Rockwell Automation в области кибербезопасности ОТ. Ведите отношения с корпоративными клиентами, стратегию регулярной выручки, обзоры бизнеса и работу над результатами клиентов.
Описание
- Ведите работу с корпоративными клиентами и отдельными площадками, использующими решения Rockwell в области кибербезопасности ОТ
- Помогайте клиентам достигать бизнес-результатов с помощью подписок и договоров на услуги Rockwell Automation
- Содействуйте более широкому использованию технологий и услуг для продления и роста регулярных договоров и подписок
- Управляйте целевыми показателями регулярной выручки и стратегией роста договоров в сфере кибербезопасности и подписок на программное обеспечение
- Используйте данные и рабочие процессы Gainsight для сопровождения подключения клиентов, внедрения, расширения и продления договоров
- Связывайте данные о клиентах с ценностью, обеспечиваемой договорами на услуги и подписками на программное обеспечение
- Делитесь сведениями о достигнутой ценности с участвующими площадками в ходе ежеквартальных обзоров бизнеса и других регулярных коммуникаций
- Объединяйте материалы и проводите ежеквартальные обзоры бизнеса для корпоративных клиентов
- Рекомендуйте изменения договоров или подписок, улучшающие результаты клиентов, и взаимодействуйте с отделом продаж для развития клиентских счетов
- Документируйте эффективность мероприятий по успеху клиентов
- Работайте с командами продаж, предоставления услуг и дистрибьюторов над улучшением клиентского опыта
- Передавайте отзывы о портфеле услуг, чтобы учитывать мнение клиентов при формировании предложений
- Сотрудничайте с бизнес-подразделением над постоянным улучшением клиентского опыта
- Подчиняйтесь руководителю направления по успеху клиентов в сфере программного обеспечения
Требования
- Степень бакалавра или равноценный соответствующий опыт работы
- Законное разрешение на работу в США
- Готовность к командировкам до 20% рабочего времени
- Знание продуктов и услуг в области кибербезопасности ОТ
- Не менее пяти лет опыта работы, включая взаимодействие с клиентами в коммерческой или технической сфере
- Умение работать в межфункциональных командах
- Опыт понимания покупательского поведения клиентов и процессов принятия решений
- Знание принципов организации и предоставления услуг
- Умение мотивировать других и помогать клиентам добиваться успеха
- Коммерческие навыки, способность взаимодействовать с отделом продаж и выстраивать доверительные отношения
- Способность разрабатывать, доводить до сведения заинтересованных сторон и реализовывать стратегию регулярной выручки от услуг на корпоративном уровне
- Способность понимать потребности клиентов и предлагать стратегическую ценность
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Отпуск для родителей и лиц, ухаживающих за близкими
- Гибкий график работы, согласуемый с руководителем с учетом личных обстоятельств