Rockwell Automation vyvíjí technologie průmyslové automatizace a digitální transformace pro výrobce a další komplexní odvětví. Portfolio společnosti zahrnuje průmyslové řídicí systémy, software pro návrh a analýzu, řešení pro správu majetku a procesů, kybernetickou bezpečnost a síťovou infrastrukturu.
Společnost pomáhá organizacím v odvětvích, jako jsou letecký a kosmický průmysl, automobilový průmysl a biologické vědy, modernizovat provoz, zvyšovat efektivitu a rozvíjet chytrou výrobu. Její řešení propojují hardware, software a integrované služby s cílem naplňovat provozní cíle a cíle udržitelnosti.
Manažer úspěchu zákazníků v oblasti kybernetické bezpečnosti
Podporujte zavádění, obnovování smluv a růst zákaznických účtů pro řešení kybernetické bezpečnosti OT společnosti Rockwell Automation. Řiďte vztahy s podnikovými zákazníky, strategii opakovaných výnosů, obchodní přehledy a výsledky zákazníků.
Popis
- Řiďte podnikové zákazníky a jednotlivé provozy využívající řešení Rockwell v oblasti kybernetické bezpečnosti OT
- Pomáhejte zákazníkům dosahovat obchodních výsledků prostřednictvím předplatných a smluv o službách Rockwell Automation
- Zvyšujte využívání technologií a služeb s cílem podpořit obnovování a růst opakovaných smluv a předplatných
- Řiďte cíle opakovaných výnosů a strategii růstu smluv v oblasti kybernetické bezpečnosti a softwarových předplatných
- Využívejte data a pracovní postupy Gainsight k podpoře nástupu zákazníků, zavádění, rozšiřování spolupráce a obnovování smluv
- Propojujte zákaznická data s hodnotou poskytovanou prostřednictvím smluv o službách a softwarových předplatných
- Sdílejte informace o dosažené hodnotě se zapojenými provozy během čtvrtletních obchodních přehledů a dalších pravidelných komunikací
- Sestavujte a prezentujte čtvrtletní obchodní přehledy pro podnikové zákazníky
- Doporučujte změny smluv nebo předplatných, které zlepšují výsledky zákazníků, a spolupracujte s prodejem na rozvoji účtů
- Dokumentujte účinnost aktivit zaměřených na úspěch zákazníků
- Spolupracujte s týmy prodeje, realizace služeb a distributorů na zlepšování zákaznické zkušenosti
- Předávejte zpětnou vazbu k portfoliu, aby se podněty zákazníků promítly do nabídky služeb
- Spolupracujte s obchodní jednotkou na průběžném zlepšování zákaznické zkušenosti
- Podléhejte vedoucímu úspěchu zákazníků v oblasti softwaru
Požadavky
- Bakalářské vzdělání nebo odpovídající relevantní pracovní zkušenosti
- Oprávnění pracovat ve Spojených státech
- Ochota cestovat 20 % pracovní doby
- Znalost produktů a služeb v oblasti kybernetické bezpečnosti OT
- Nejméně pět let pracovních zkušeností, včetně práce se zákazníky v obchodní nebo technické roli
- Schopnost spolupracovat napříč týmy
- Zkušenost s porozuměním nákupnímu chování zákazníků a nákupním procesům
- Znalost organizace a poskytování služeb
- Schopnost motivovat ostatní a pomáhat zákazníkům dosahovat úspěchu
- Obchodní dovednosti, schopnost spolupracovat s prodejem a budovat důvěru
- Schopnost vytvářet, komunikovat a realizovat strategii opakovaných výnosů ze služeb na podnikové úrovni
- Schopnost porozumět potřebám zákazníků a poskytovat strategickou hodnotu
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Placené volno
- Volno pro rodiče a pečující osoby
- Flexibilní pracovní rozvrh dohodnutý s nadřízeným s ohledem na osobní život