Rockwell Automation พัฒนาเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติในภาคอุตสาหกรรมและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับผู้ผลิตและอุตสาหกรรมที่มีความซับซ้อนอื่น ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมระบบควบคุมอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ด้านการออกแบบและการวิเคราะห์ โซลูชันการจัดการสินทรัพย์และกระบวนการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย
บริษัทสนับสนุนองค์กรในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การบินและอวกาศ ยานยนต์ และวิทยาศาสตร์ชีวภาพ ให้ปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับการผลิตอัจฉริยะ ผลงานของบริษัทผสานฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการแบบบูรณาการเข้าด้วยกัน เพื่อรองรับเป้าหมายด้านการดำเนินงานและความยั่งยืน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
ขับเคลื่อนการนำไปใช้ การต่ออายุ และการเติบโตของบัญชีลูกค้าสำหรับโซลูชันความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ OT ของ Rockwell Automation ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร กลยุทธ์รายได้ประจำ การทบทวนธุรกิจ และผลลัพธ์ของลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้าระดับองค์กรและตามแต่ละไซต์ที่ใช้โซลูชันความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ OT ของ Rockwell
- ช่วยให้ลูกค้าบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจผ่านสัญญาสมัครใช้บริการและสัญญาบริการของ Rockwell Automation
- เพิ่มการนำเทคโนโลยีและบริการไปใช้เพื่อสนับสนุนการต่ออายุและการเติบโตของสัญญาและการสมัครใช้บริการแบบต่อเนื่อง
- ดูแลเป้าหมายรายได้ประจำและกลยุทธ์การเติบโตสำหรับสัญญาด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการสมัครใช้ซอฟต์แวร์
- ใช้ข้อมูลและเวิร์กโฟลว์ใน Gainsight เพื่อแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ การขยายการใช้งาน และการต่ออายุ
- เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้ากับคุณค่าที่ส่งมอบผ่านสัญญาบริการและการสมัครใช้ซอฟต์แวร์
- สื่อสารคุณค่าที่ส่งมอบให้แก่ไซต์ที่เข้าร่วมผ่านการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการสื่อสารตามรอบอื่น ๆ
- รวบรวมและนำเสนอการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสให้แก่ลูกค้าองค์กร
- เสนอแนะการเปลี่ยนแปลงสัญญาหรือการสมัครใช้บริการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า และทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อขยายบัญชีลูกค้า
- บันทึกประสิทธิผลของกิจกรรมด้านความสำเร็จของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายขาย ทีมส่งมอบบริการ และทีมผู้จัดจำหน่ายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- แบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อให้ความคิดเห็นของลูกค้ามีส่วนกำหนดบริการ
- ทำงานร่วมกับหน่วยธุรกิจเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าซอฟต์แวร์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
- สามารถเดินทางเพื่อทำงานได้ 20% ของเวลา
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ OT
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยห้าปี รวมถึงการทำงานกับลูกค้าโดยตรงในบทบาทด้านการค้าหรือด้านเทคนิค
- สามารถทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ได้
- มีประสบการณ์ในการทำความเข้าใจพฤติกรรมและกระบวนการซื้อของลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับการจัดโครงสร้างและการส่งมอบบริการ
- สามารถสร้างแรงจูงใจให้ผู้อื่นและช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ
- มีทักษะด้านการค้า สามารถทำงานร่วมกับฝ่ายขาย และสร้างความไว้วางใจ
- สามารถพัฒนา สื่อสาร และดำเนินกลยุทธ์รายได้ประจำจากบริการในระดับองค์กร
- สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและมอบคุณค่าเชิงกลยุทธ์
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และการมองเห็น
- แผน 401(k)
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและดูแลสมาชิกในครอบครัว
- ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น โดยประสานกับผู้จัดการเพื่อให้เหมาะกับชีวิตส่วนตัว