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Job Duck
Job Duck
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaJurídicoMarketing
A Job Duck conecta profissionais a oportunidades remotas de período integral para apoiar empresas sediadas nos Estados Unidos. Suas oportunidades abrangem assistência jurídica, marketing, suporte executivo e gestão de casos, atendendo clientes e equipes das áreas de consultoria, marketing e serviços jurídicos. A empresa se concentra em ajudar profissionais remotos a construir carreiras sustentáveis trabalhando de casa, por meio de suporte contínuo e recursos de desenvolvimento profissional.
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Vagas da empresa

Especialista bilíngue em triagem e agendamento

Atenda possíveis clientes de imigração para empregadores jurídicos nos EUA em inglês e espanhol. Gerencie ligações, documentos, pagamentos e consultas usando o Clio.

ARArgentinaCLChileCOColômbiaHNHondurasMXMéxicoPEPeruSVEl Salvador
$ 1.142 – $ 1.220 / mês
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholBilíngue
VoIP

Descrição

  • Coordenar com advogados, paralegais e equipe o atendimento a consultas de possíveis clientes
  • Cobrar e processar taxas de consulta, incluindo pagamentos com cartão de crédito
  • Orientar os clientes desde a primeira ligação até o agendamento da consulta
  • Acompanhar possíveis clientes durante todo o processo de triagem
  • Proteger a confidencialidade das informações, dos documentos e dos dados de pagamento dos clientes
  • Identificar clientes atuais e encaminhar seus casos à equipe adequada
  • Registrar com precisão ligações, acompanhamentos, pagamentos e detalhes das consultas
  • Confirmar os agendamentos das consultas e compartilhar as informações de horário
  • Agendar consultas pagas de acordo com a disponibilidade dos advogados
  • Solicitar, organizar e acompanhar documentos dos clientes
  • Manter as informações de triagem e os registros dos clientes no Clio
  • Ajudar quem liga a se sentir à vontade ao falar sobre circunstâncias pessoais ou delicadas
  • Fazer perguntas para compreender as necessidades dos possíveis clientes
  • Explicar o processo inicial de triagem e consulta
  • Preencher formulários de triagem e coletar informações relevantes
  • Retornar ligações de possíveis clientes
  • Atender profissionalmente um alto volume de ligações recebidas

Requisitos

  • Vaga remota em período integral
  • Jornada de segunda a sexta-feira
  • Horário de trabalho das 8h às 17h, no horário central dos EUA (CST)
  • Fluência em inglês e espanhol é obrigatória
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, triagem, central de atendimento ou suporte jurídico é desejável
  • Experiência com direito de imigração é útil, mas não obrigatória
  • Familiaridade com termos de imigração é útil, mas não obrigatória
  • Experiência com o Clio é desejável
  • Conforto ao usar um sistema telefônico de voz sobre protocolo de internet (VoIP)
  • Conforto ao lidar com alto volume de ligações recebidas e realizadas
  • Experiência em agendar compromissos e consultas
  • Experiência em solicitar, coletar e organizar documentos de clientes
  • Capacidade de processar pagamentos com cartão de crédito e lidar profissionalmente com informações de pagamento
  • É necessário ter internet confiável e um espaço de trabalho remoto profissional
  • Disponibilidade para começar dentro do prazo padrão de contratação
  • Habilidades profissionais de comunicação oral e escrita
  • Triagem de clientes e coleta de informações
  • Atendimento de alto volume de ligações
  • Atendimento ao cliente
  • Agendamento de consultas
  • Processamento de pagamentos
  • Coleta e acompanhamento de documentos
  • Inserção de dados e manutenção de registros
  • Software de gestão de casos Clio
  • Sistemas telefônicos de voz sobre protocolo de internet
  • Discrição profissional ao lidar com informações confidenciais

Benefícios

  • Trabalho remoto
  • Jornada em período integral
  • Jornada de segunda a sexta-feira

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