Job Duck
Job Duck
تربط Job Duck بين المتخصصين والوظائف عن بُعد بدوام كامل لدعم الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها. وتشمل فرصها المساعدة القانونية والتسويق والدعم التنفيذي وإدارة القضايا، لخدمة العملاء والفرق في مجالات الاستشارات والتسويق والعمل القانوني. وتركّز الشركة على مساعدة المتخصصين العاملين عن بُعد على بناء مسيرات مهنية مستدامة من المنزل من خلال الدعم المستمر وموارد التطور المهني.

أخصائي استقبال وجدولة ثنائي اللغة

دعم العملاء المحتملين في مجال الهجرة لدى جهات قانونية أمريكية باللغتين الإنجليزية والإسبانية. إدارة المكالمات والمستندات والمدفوعات والاستشارات باستخدام Clio.

الوصف

  • التنسيق مع المحامين والمساعدين القانونيين والموظفين بشأن استفسارات العملاء المحتملين
  • تحصيل رسوم الاستشارات ومعالجتها، بما في ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان
  • إرشاد العملاء من مكالمتهم الأولى حتى تحديد موعد للاستشارة
  • متابعة العملاء المحتملين خلال عملية الاستقبال
  • حماية سرية معلومات العملاء ومستنداتهم وبيانات الدفع
  • التعرف على العملاء الحاليين وتوجيه مسائلهم إلى الفريق المناسب
  • تسجيل المكالمات والمتابعات والمدفوعات وتفاصيل الاستشارات بدقة
  • تأكيد ترتيبات الاستشارة ومشاركة معلومات الموعد
  • جدولة الاستشارات المدفوعة وفقًا لتوافر المحامين
  • طلب مستندات العملاء وتنظيمها ومتابعتها
  • الحفاظ على معلومات الاستقبال وسجلات العملاء في Clio
  • مساعدة المتصلين على الشعور بالارتياح عند مناقشة ظروف شخصية أو حساسة
  • طرح أسئلة لفهم احتياجات العملاء المحتملين
  • شرح إجراءات الاستقبال والاستشارة الأولية
  • استكمال نماذج الاستقبال وجمع المعلومات ذات الصلة
  • إعادة الاتصال بالعملاء المحتملين
  • التعامل باحتراف مع عدد كبير من المكالمات الواردة

المتطلبات

  • وظيفة بدوام كامل عن بُعد
  • جدول العمل من الاثنين إلى الجمعة
  • ساعات العمل من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة
  • إتقان اللغتين الإنجليزية والإسبانية مطلوب
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال أو مراكز الاتصال أو الدعم القانوني
  • تُعد الخبرة في قانون الهجرة مفيدة لكنها غير مطلوبة
  • تُعد معرفة مصطلحات الهجرة مفيدة لكنها غير مطلوبة
  • يفضل توفر خبرة في استخدام Clio
  • الارتياح لاستخدام نظام هاتف عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)
  • الارتياح للتعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة
  • خبرة في جدولة المواعيد والاستشارات
  • خبرة في طلب مستندات العملاء وجمعها وتنظيمها
  • القدرة على معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والتعامل مع معلومات الدفع بمهنية
  • يلزم توفر اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مهنية عن بُعد
  • الاستعداد للبدء ضمن الجدول الزمني المعتاد للتعيين
  • مهارات تواصل شفهي وكتابي مهنية
  • استقبال العملاء وجمع المعلومات
  • التعامل مع عدد كبير من المكالمات
  • خدمة العملاء
  • جدولة الاستشارات
  • معالجة المدفوعات
  • جمع المستندات ومتابعتها
  • إدخال البيانات وحفظ السجلات
  • برنامج إدارة القضايا Clio
  • أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت
  • التحلي بالتقدير المهني عند التعامل مع المعلومات السرية

المزايا

  • العمل عن بُعد
  • جدول عمل بدوام كامل
  • جدول عمل من الاثنين إلى الجمعة

وظائف ذات صلة

Staffing For Doctors

منسق ثنائي اللغة لضبط الوقت والشؤون الإدارية

Staffing For Doctors

إدارة بطاقات دوام الموظفين والوثائق والسجلات الإدارية لشركة شحن ولوجستيات مقرها الولايات المتحدة. استخدام جداول البيانات والأنظمة الإلكترونية لدعم دقة حفظ السجلات وإعداد الرواتب.

فتح
Staffing For Doctors

منسق الإحالات والموافقات المسبقة ثنائي اللغة

Staffing For Doctors

معالجة الإحالات وموافقات التأمين المسبقة باستخدام eClinicalWorks في عيادة رعاية أولية أمريكية. دعم جدولة المرضى والمكالمات واستقبالهم وعمليات مكتب الاستقبال عن بُعد.

فتح
Mangone Law Firm, LLC

منسق استقبال طلبات الهجرة ثنائي اللغة

Mangone Law Firm, LLC

أشرف على استقبال العملاء وجودة التحضير للاستشارات في مكتب مانغوني للمحاماة، وهو مكتب هجرة في نيوجيرسي. تولَّ الإشراف على Qleads ومعايير الفريق وتحسين الإجراءات في هذا الدور عن بُعد.

فتح
Winning Assistants LLC

موظف استقبال طبي افتراضي ثنائي اللغة بالإسبانية والإنجليزية

Winning Assistants LLC

تقديم خدمات استقبال عن بُعد لعيادة علاج طبيعي في كاليفورنيا متخصصة في صحة الحوض لدى النساء. إدارة مواعيد المرضى واستقبالهم والتواصل معهم بالإنجليزية والإسبانية.

فتح
Mangone Law Firm, LLC

منسق استقبال قضايا الهجرة ثنائي اللغة

Mangone Law Firm, LLC

قد فريق استقبال العملاء في مكتب مانغوني للمحاماة، المتخصص في قضايا الهجرة في نيوجيرسي. راجع تفاصيل القضايا والمواعيد النهائية وجودة العمل وملاحظات ما قبل الاستشارة.

فتح