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Job Duck
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungMarketingRecht
Job Duck vermittelt Fachkräften Vollzeitstellen im Homeoffice zur Unterstützung von Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Die Tätigkeitsbereiche umfassen unter anderem juristische Assistenz, Marketing, Unterstützung von Führungskräften und Fallmanagement für Kundinnen, Kunden und Teams aus Beratung, Marketing und Rechtswesen. Das Unternehmen unterstützt Remote-Fachkräfte dabei, von zu Hause aus nachhaltige Karrieren aufzubauen, und bietet kontinuierliche Betreuung sowie Ressourcen zur beruflichen Weiterentwicklung.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige Fachkraft für Erstaufnahme und Terminplanung

Betreuung potenzieller Mandantinnen und Mandanten im US-amerikanischen Einwanderungsrecht auf Englisch und Spanisch. Bearbeitung von Anrufen, Unterlagen, Zahlungen und Beratungsterminen mit Clio.

ARArgentinienCLChileCOKolumbienHNHondurasMXMexikoPEPeruSVEl Salvador
1.142 $ – 1.220 $ / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischZweisprachig
VoIP

Beschreibung

  • Abstimmung mit Anwältinnen und Anwälten, Paralegals und Mitarbeitenden zu Anfragen potenzieller Mandantinnen und Mandanten
  • Beratungsgebühren einziehen und verarbeiten, einschließlich Kreditkartenzahlungen
  • Interessierte vom ersten Anruf bis zum vereinbarten Beratungstermin begleiten
  • Während der Erstaufnahme mit potenziellen Mandantinnen und Mandanten in Kontakt bleiben
  • Vertraulichkeit von Mandanteninformationen, Dokumenten und Zahlungsdaten wahren
  • Bestehende Mandantinnen und Mandanten erkennen und ihre Anliegen an das zuständige Team weiterleiten
  • Anrufe, Rückmeldungen, Zahlungen und Beratungsdetails präzise dokumentieren
  • Beratungstermine bestätigen und Informationen zur Terminplanung weitergeben
  • Bezahlte Beratungsgespräche nach Verfügbarkeit der Anwältinnen und Anwälte vereinbaren
  • Mandantenunterlagen anfordern, ordnen und nachverfolgen
  • Informationen zur Erstaufnahme und Mandantenakten in Clio pflegen
  • Anrufenden bei persönlichen oder sensiblen Anliegen ein Gefühl der Sicherheit geben
  • Fragen stellen, um den Bedarf potenzieller Mandantinnen und Mandanten zu verstehen
  • Den Ablauf der Erstaufnahme und des Beratungsgesprächs erläutern
  • Erstaufnahmeformulare ausfüllen und relevante Informationen erfassen
  • Potenzielle Mandantinnen und Mandanten zurückrufen
  • Ein hohes Aufkommen eingehender Anrufe professionell bearbeiten

Anforderungen

  • Vollzeitstelle im Homeoffice
  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag
  • Arbeitszeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr CST
  • Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse erforderlich
  • Erfahrung im Kundenservice, in der Erstaufnahme, im Callcenter oder in der Rechtsassistenz bevorzugt
  • Erfahrung im Einwanderungsrecht hilfreich, aber nicht erforderlich
  • Vertrautheit mit Begriffen des Einwanderungsrechts hilfreich, aber nicht erforderlich
  • Erfahrung mit Clio bevorzugt
  • Sicherer Umgang mit einem Voice-over-IP-Telefonsystem (VoIP)
  • Sicherer Umgang mit einer hohen Zahl ein- und ausgehender Anrufe
  • Erfahrung mit der Planung von Terminen und Beratungsgesprächen
  • Erfahrung beim Anfordern, Erfassen und Ordnen von Mandantenunterlagen
  • Fähigkeit, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln und Zahlungsinformationen professionell zu behandeln
  • Zuverlässiger Internetzugang und ein professioneller Arbeitsplatz im Homeoffice erforderlich
  • Verfügbarkeit für einen Arbeitsbeginn innerhalb des üblichen Vermittlungszeitraums
  • Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erstaufnahme von Mandanten und Informationsbeschaffung
  • Bearbeitung eines hohen Anrufaufkommens
  • Kundenservice
  • Planung von Beratungsterminen
  • Zahlungsabwicklung
  • Erfassung von Dokumenten und Nachverfolgung
  • Dateneingabe und Aktenführung
  • Fallverwaltungssoftware Clio
  • Voice-over-IP-Telefonsysteme
  • Professioneller und diskreter Umgang mit vertraulichen Informationen

Zusatzleistungen

  • Arbeit im Homeoffice
  • Vollzeitstelle
  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag

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