Job Duck
Job Duck
201 – 500 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn
Job Duck kết nối các chuyên gia với những vị trí làm việc từ xa toàn thời gian, hỗ trợ các doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ. Các cơ hội việc làm bao gồm hỗ trợ pháp lý, tiếp thị, hỗ trợ điều hành và quản lý hồ sơ, phục vụ khách hàng và đội ngũ trong các lĩnh vực tư vấn, tiếp thị và pháp lý. Công ty tập trung giúp các chuyên gia làm việc từ xa xây dựng sự nghiệp bền vững tại nhà thông qua hỗ trợ liên tục và các nguồn lực phát triển nghề nghiệp.

Chuyên viên tiếp nhận và lên lịch song ngữ

Hỗ trợ khách hàng tiềm năng cần dịch vụ di trú cho các hãng luật tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Xử lý cuộc gọi, hồ sơ, thanh toán và lịch tư vấn bằng Clio.

Mô tả

  • Phối hợp với luật sư, trợ lý luật sư và nhân viên để xử lý yêu cầu từ khách hàng tiềm năng
  • Thu và xử lý phí tư vấn, bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng
  • Hướng dẫn khách hàng từ cuộc gọi đầu tiên đến khi đặt lịch tư vấn
  • Theo sát khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình tiếp nhận
  • Bảo mật thông tin, tài liệu và chi tiết thanh toán của khách hàng
  • Nhận diện khách hàng hiện tại và chuyển vụ việc của họ đến nhóm phù hợp
  • Ghi chép chính xác cuộc gọi, lần liên hệ tiếp theo, khoản thanh toán và thông tin tư vấn
  • Xác nhận lịch tư vấn và cung cấp thông tin về lịch hẹn
  • Sắp xếp các buổi tư vấn có thu phí theo lịch của luật sư
  • Yêu cầu, sắp xếp và theo dõi tài liệu của khách hàng
  • Duy trì thông tin tiếp nhận và hồ sơ khách hàng trong Clio
  • Giúp người gọi cảm thấy thoải mái khi chia sẻ hoàn cảnh cá nhân hoặc nhạy cảm
  • Đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng
  • Giải thích quy trình tiếp nhận ban đầu và tư vấn
  • Hoàn tất biểu mẫu tiếp nhận và thu thập thông tin liên quan
  • Gọi lại cho khách hàng tiềm năng
  • Xử lý chuyên nghiệp số lượng lớn cuộc gọi đến

Yêu cầu

  • Vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa
  • Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu
  • Giờ làm việc từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều theo múi giờ CST
  • Bắt buộc thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây trong dịch vụ khách hàng, tiếp nhận khách hàng, tổng đài hoặc hỗ trợ pháp lý
  • Có kinh nghiệm về luật di trú là một lợi thế nhưng không bắt buộc
  • Hiểu biết về thuật ngữ di trú là một lợi thế nhưng không bắt buộc
  • Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng Clio
  • Thoải mái sử dụng hệ thống điện thoại qua giao thức Internet (VoIP)
  • Thoải mái xử lý số lượng lớn cuộc gọi đến và gọi đi
  • Có kinh nghiệm đặt lịch hẹn và lịch tư vấn
  • Có kinh nghiệm yêu cầu, thu thập và sắp xếp tài liệu của khách hàng
  • Có khả năng xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyên nghiệp khi tiếp nhận thông tin thanh toán
  • Bắt buộc có kết nối Internet ổn định và không gian làm việc từ xa chuyên nghiệp
  • Có thể bắt đầu trong khung thời gian bố trí công việc tiêu chuẩn
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản chuyên nghiệp
  • Tiếp nhận khách hàng và thu thập thông tin
  • Xử lý số lượng lớn cuộc gọi
  • Dịch vụ khách hàng
  • Lên lịch tư vấn
  • Xử lý thanh toán
  • Thu thập và theo dõi tài liệu
  • Nhập dữ liệu và lưu trữ hồ sơ
  • Phần mềm quản lý hồ sơ vụ việc Clio
  • Hệ thống điện thoại qua giao thức Internet
  • Cẩn trọng và kín đáo khi xử lý thông tin bảo mật

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa
  • Lịch làm việc toàn thời gian
  • Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu

Việc làm liên quan

Staffing For Doctors

Điều phối viên chấm công và hành chính song ngữ

Staffing For Doctors

Quản lý bảng chấm công, tài liệu và hồ sơ hành chính cho một công ty vận tải và logistics có trụ sở tại Hoa Kỳ. Sử dụng bảng tính và hệ thống trực tuyến để hỗ trợ lưu trữ hồ sơ chính xác và chuẩn bị bảng lương.

Mở
Staffing For Doctors

Điều phối viên giới thiệu khám và xin phê duyệt trước bảo hiểm song ngữ

Staffing For Doctors

Xử lý giấy giới thiệu khám và hồ sơ xin bảo hiểm phê duyệt trước trên eClinicalWorks cho phòng khám chăm sóc ban đầu tại Hoa Kỳ. Hỗ trợ đặt lịch, gọi điện, tiếp nhận bệnh nhân và công việc lễ tân từ xa.

Mở
Mangone Law Firm, LLC

Điều phối viên tiếp nhận hồ sơ di trú song ngữ

Mangone Law Firm, LLC

Dẫn dắt khâu tiếp nhận khách hàng và bảo đảm chất lượng trước tư vấn tại Mangone Law Firm, một công ty luật di trú ở New Jersey. Giám sát Qlead, tiêu chuẩn của nhóm và cải tiến quy trình trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
Winning Assistants LLC

Lễ tân y tế trực tuyến song ngữ Tây Ban Nha–Anh

Winning Assistants LLC
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ lễ tân từ xa cho phòng khám vật lý trị liệu tại California chuyên về sức khỏe sàn chậu phụ nữ. Quản lý lịch hẹn, tiếp nhận bệnh nhân và liên lạc bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Mở
Mangone Law Firm, LLC

Điều phối viên tiếp nhận hồ sơ di trú song ngữ

Mangone Law Firm, LLC

Phụ trách tiếp nhận khách hàng tại Mangone Law Firm, một công ty luật chuyên về di trú ở New Jersey. Rà soát thông tin vụ việc, thời hạn, chất lượng công việc và ghi chú trước buổi tư vấn.

Mở