American Electric Power
American Electric Power
A American Electric Power é uma grande empresa de serviços elétricos que atende mais de 5 milhões de clientes em 11 estados dos Estados Unidos. Por meio de empresas operacionais como AEP Ohio e AEP Texas, trabalha para fornecer eletricidade confiável e acessível, ao mesmo tempo que fortalece a rede para atender à demanda futura. Seu trabalho inclui investimentos em infraestrutura, desenvolvimento de energia renovável, atendimento ao cliente, envolvimento com a comunidade e exploração de tecnologias emergentes de energia, como pequenos reatores modulares.

Engenheiro sênior de observabilidade empresarial

Gerencie o monitoramento com Dynatrace, SolarWinds e ServiceNow nas operações de energia regulamentadas da American Electric Power. Amplie a visibilidade de aplicações, infraestrutura, nuvem e redes.

Descrição

  • Administre ambientes Dynatrace em sistemas de produção, não produção e laboratório
  • Projete e implemente observabilidade empresarial para aplicações críticas
  • Integre novas aplicações ao Dynatrace
  • Defina padrões de monitoramento e crie painéis, alertas e modelos de integridade
  • Aprimore a maturidade da observabilidade, a detecção e prevenção proativas, a visibilidade dos serviços e a qualidade dos dados de monitoramento
  • Implante e gerencie tecnologias OneAgent e dê suporte à infraestrutura ActiveGate
  • Configure o monitoramento de usuários reais (RUM) e o monitoramento sintético
  • Investigue problemas e gargalos de desempenho de aplicações; dê suporte ao rastreamento distribuído e à análise do fluxo de serviços
  • Oriente os responsáveis pelas aplicações sobre práticas de monitoramento
  • Desenvolva Dynatrace Extensions 2.0 e monitoramento personalizado para aplicações, bancos de dados e infraestrutura
  • Automatize implantações de monitoramento e a integração de aplicações, além de criar recursos de monitoramento por autoatendimento
  • Mantenha as integrações entre Dynatrace, SolarWinds e ServiceNow, incluindo correlação de eventos, automação de chamados e alinhamento com a CMDB
  • Gerencie SolarWinds NPM e dê suporte ao SolarWinds NCM, à integração e descoberta de dispositivos, ao monitoramento SNMP, aos painéis, relatórios, atualizações e manutenção
  • Participe da resposta a incidentes graves e de salas de crise, determine as causas raiz e aprimore o monitoramento
  • Atue como contato de escalonamento técnico para problemas de monitoramento
  • Dê suporte à conformidade com NERC CIP e requisitos de cibersegurança, auditorias, coleta de evidências, registros operacionais e processos de CAB e gestão de mudanças
  • Trabalhe com responsáveis por aplicações, equipes de nuvem e infraestrutura, cibersegurança, operações e partes interessadas do negócio

Requisitos

  • Bacharelado em tecnologia da informação, ciência da computação, engenharia ou área relacionada
  • Pelo menos cinco anos de experiência com suporte a soluções empresariais de monitoramento, observabilidade ou gestão de desempenho
  • Pelo menos três anos de experiência prática em administração e engenharia de Dynatrace
  • Experiência na integração de aplicações empresariais a plataformas de monitoramento
  • Experiência com suporte a ambientes de aplicações e infraestrutura de grande escala
  • Experiência com integrações do ServiceNow e processos de operações empresariais
  • Experiência com ferramentas de automação e scripting para monitoramento
  • Conhecimento prático de SolarWinds NPM e monitoramento de redes empresariais
  • Experiência com suporte a sistemas de produção de missão crítica
  • São necessários dez anos de experiência relevante; uma combinação equivalente de formação e experiência poderá ser considerada
  • Conhecimento de administração do Dynatrace, implantações SaaS ou Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, monitoramento sintético, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, análise do fluxo de serviços, observabilidade empresarial, experiência do usuário final e monitoramento de serviços de negócio, painéis, engenharia de alertas e correlação de eventos
  • Experiência com Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM e Network Insight, e ServiceNow Event Management
  • Conhecimento de monitoramento de AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, contêineres, nuvem híbrida e SaaS
  • Administração de Windows Server e Linux; fundamentos de VMware, DNS, balanceadores de carga, SSL/TLS, Active Directory, autenticação empresarial e infraestrutura de rede
  • Oracle, SQL Server e PostgreSQL; monitoramento de desempenho de bancos de dados e solução de problemas de conectividade
  • PowerShell, Python, Bash, APIs REST, JSON, XML, SQL, automação de monitoramento e automação de infraestrutura
  • ServiceNow, integrações de CMDB, APIs REST, webhooks, SNMP, Syslog, SAML, OAuth e LDAP
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente, gestão de partes interessadas, comunicação, solução de problemas, organização, priorização, mentoria e liderança

Benefícios

  • Salário-base
  • Bônus anual
  • Incentivo de longo prazo
  • Contrapartida para o plano 401(k)
  • Plano de previdência da AEP
  • Pacote abrangente de benefícios destinado a apoiar o bem-estar geral dos funcionários.

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