American Electric Power היא חברת שירותי חשמל גדולה המספקת שירות ליותר מ-5 מיליון לקוחות ברחבי 11 מדינות בארצות הברית. באמצעות חברות תפעול, ובהן AEP Ohio ו-AEP Texas, היא פועלת לספק חשמל אמין ובמחיר נגיש, תוך חיזוק רשת החשמל לקראת הביקוש העתידי. פעילותה כוללת השקעות בתשתיות, פיתוח אנרגיה מתחדשת, שירות לקוחות, מעורבות בקהילה ובחינת טכנולוגיות אנרגיה מתפתחות, כגון כורים מודולריים קטנים.
מהנדס בכיר לניטור ארגוני
ניהול הניטור באמצעות Dynatrace, SolarWinds ו-ServiceNow בפעילות האנרגיה המפוקחת של American Electric Power. חיזוק הנראות של יישומים, תשתיות, ענן ורשתות.
תיאור
- ניהול סביבות Dynatrace במערכות ייצור, מערכות שאינן בייצור ומערכות מעבדה
- תכנון והטמעה של יכולות תצפית ארגוניות עבור יישומים עסקיים קריטיים
- צירוף יישומים חדשים ל-Dynatrace
- קביעת תקני ניטור ובניית לוחות מחוונים, התראות ומודלי תקינות
- קידום הבשלות בתחום התצפית, זיהוי ומניעה יזומים, נראות שירותים ואיכות נתוני הניטור
- פריסה וניהול של טכנולוגיות OneAgent ותמיכה בתשתית ActiveGate
- הגדרת ניטור משתמשים אמיתיים (RUM) וניטור סינתטי
- חקירת בעיות ביצועים וצווארי בקבוק ביישומים; תמיכה במעקב מבוזר ובניתוח זרימת שירותים
- ייעוץ לבעלי יישומים בנוגע לשיטות ניטור
- בניית Dynatrace Extensions 2.0 וניטור מותאם ליישומים, למסדי נתונים ולתשתיות
- אוטומציה של פריסות ניטור ושל צירוף יישומים, ויצירת יכולות ניטור בשירות עצמי
- תחזוקת האינטגרציות בין Dynatrace, SolarWinds ו-ServiceNow, לרבות מתאם אירועים, אוטומציה של כרטיסים והתאמת CMDB
- ניהול SolarWinds NPM וסיוע ב-SolarWinds NCM, צירוף וגילוי של התקנים, ניטור SNMP, לוחות מחוונים, דוחות, שדרוגים ותחזוקה
- השתתפות בתגובה לאירועים חמורים ובחדרי מצב, איתור גורמי השורש ושיפור הניטור
- שמשו איש הקשר להסלמה טכנית בבעיות ניטור
- תמיכה בעמידה בדרישות NERC CIP ואבטחת סייבר, בביקורות, באיסוף ראיות, ברשומות תפעוליות ובתהליכי CAB וניהול שינויים
- עבודה עם בעלי יישומים, צוותי ענן ותשתיות, אבטחת סייבר, תפעול ובעלי עניין עסקיים
דרישות
- תואר ראשון בטכנולוגיית מידע, במדעי המחשב, בהנדסה או בתחום קשור
- ניסיון של חמש שנים לפחות בתמיכה בפתרונות ניטור ארגוניים, תצפית או ניהול ביצועים
- ניסיון מעשי של שלוש שנים לפחות בניהול Dynatrace ובהנדסתה
- ניסיון בצירוף יישומים ארגוניים לפלטפורמות ניטור
- ניסיון בתמיכה בסביבות יישומים ותשתיות בקנה מידה גדול
- ניסיון באינטגרציות של ServiceNow ובתהליכי תפעול ארגוניים
- ניסיון בכלי אוטומציה לניטור ובכלי סקריפטים
- היכרות מעשית עם SolarWinds NPM ועם ניטור רשתות ארגוני
- ניסיון בתמיכה במערכות ייצור קריטיות למשימה
- נדרשות עשר שנות ניסיון רלוונטי; ניתן לשקול שילוב שקול של השכלה וניסיון
- ידע בניהול Dynatrace, בפריסות SaaS או Managed, ב-OneAgent, ב-ActiveGate, ב-RUM, בניטור סינתטי, ב-APM, ב-Dynatrace Extensions 2.0, ב-Davis AI, בניתוח זרימת שירותים, בתצפית ארגונית, בחוויית משתמשי קצה ובניטור שירותים עסקיים, בלוחות מחוונים, בהנדסת התראות ובמתאם אירועים
- ניסיון עם Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM ו-Network Insight, ו-ServiceNow Event Management
- ידע בניטור AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, קונטיינרים, ענן היברידי ו-SaaS
- ניהול Windows Server ו-Linux; יסודות VMware, DNS, מאזני עומסים, SSL/TLS, Active Directory, אימות ארגוני ותשתיות רשת
- Oracle, SQL Server ו-PostgreSQL; ניטור ביצועי מסדי נתונים ופתרון בעיות קישוריות
- PowerShell, Python, Bash, REST APIs, JSON, XML, SQL, אוטומציה של ניטור ואוטומציה של תשתיות
- ServiceNow, אינטגרציות CMDB, REST APIs, webhooks, SNMP, Syslog, SAML, OAuth ו-LDAP
- כישורים חזקים בשירות לקוחות, בניהול בעלי עניין, בתקשורת, באבחון ובפתרון תקלות, בפתרון בעיות, בארגון, בקביעת סדרי עדיפויות, בחניכה ובמנהיגות
הטבות
- שכר בסיס
- בונוס שנתי
- תמריץ לטווח ארוך
- הפקדות תואמות לתוכנית 401(k)
- פנסיית AEP
- חבילת הטבות מקיפה שנועדה לתמוך ברווחתם הכללית של העובדים.