Η American Electric Power είναι μια μεγάλη εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας που εξυπηρετεί περισσότερους από 5 εκατομμύρια πελάτες σε 11 πολιτείες των ΗΠΑ. Μέσω εταιρειών λειτουργίας, όπως οι AEP Ohio και AEP Texas, εργάζεται για την παροχή αξιόπιστης και οικονομικά προσιτής ηλεκτρικής ενέργειας, ενισχύοντας παράλληλα το δίκτυο για την κάλυψη της μελλοντικής ζήτησης. Το έργο της περιλαμβάνει επενδύσεις σε υποδομές, ανάπτυξη ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, εξυπηρέτηση πελατών, συμμετοχή στην κοινότητα και διερεύνηση αναδυόμενων τεχνολογιών ενέργειας, όπως οι μικροί αρθρωτοί αντιδραστήρες.
Ανώτερος μηχανικός εταιρικής παρατηρησιμότητας
Διαχείριση της παρακολούθησης μέσω Dynatrace, SolarWinds και ServiceNow στις ρυθμιζόμενες ενεργειακές δραστηριότητες της American Electric Power. Ενίσχυση της ορατότητας σε εφαρμογές, υποδομές, νέφος και δίκτυα.
Περιγραφή
- Διαχείριση περιβαλλόντων Dynatrace σε συστήματα παραγωγής, μη παραγωγής και εργαστηριακά συστήματα
- Σχεδιασμός και υλοποίηση εταιρικής παρατηρησιμότητας για κρίσιμες επιχειρηματικές εφαρμογές
- Ένταξη νέων εφαρμογών στο Dynatrace
- Καθορισμός προτύπων παρακολούθησης και δημιουργία πινάκων ελέγχου, ειδοποιήσεων και μοντέλων υγείας
- Προώθηση της ωριμότητας παρατηρησιμότητας, της προληπτικής ανίχνευσης και πρόληψης, της ορατότητας υπηρεσιών και της ποιότητας δεδομένων παρακολούθησης
- Ανάπτυξη και διαχείριση τεχνολογιών OneAgent και υποστήριξη της υποδομής ActiveGate
- Ρύθμιση παρακολούθησης πραγματικών χρηστών (RUM) και συνθετικής παρακολούθησης
- Διερεύνηση προβλημάτων απόδοσης εφαρμογών και σημείων συμφόρησης· υποστήριξη κατανεμημένης ιχνηλάτησης και ανάλυσης ροής υπηρεσιών
- Παροχή συμβουλών στους υπευθύνους εφαρμογών για τις πρακτικές παρακολούθησης
- Δημιουργία Dynatrace Extensions 2.0 και προσαρμοσμένης παρακολούθησης για εφαρμογές, βάσεις δεδομένων και υποδομές
- Αυτοματοποίηση αναπτύξεων παρακολούθησης και ένταξης εφαρμογών, καθώς και δημιουργία δυνατοτήτων αυτοεξυπηρετούμενης παρακολούθησης
- Συντήρηση των διασυνδέσεων μεταξύ Dynatrace, SolarWinds και ServiceNow, συμπεριλαμβανομένης της συσχέτισης συμβάντων, της αυτοματοποίησης δελτίων και της ευθυγράμμισης CMDB
- Διαχείριση του SolarWinds NPM και υποστήριξη του SolarWinds NCM, ένταξη και ανακάλυψη συσκευών, παρακολούθηση SNMP, πίνακες ελέγχου, αναφορές, αναβαθμίσεις και συντήρηση
- Συμμετοχή στην αντιμετώπιση σοβαρών περιστατικών και στις αίθουσες διαχείρισης κρίσεων, εντοπισμός βασικών αιτιών και βελτίωση της παρακολούθησης
- Λειτουργία ως τεχνικό σημείο κλιμάκωσης για ζητήματα παρακολούθησης
- Υποστήριξη της συμμόρφωσης με το NERC CIP και τις απαιτήσεις κυβερνοασφάλειας, των ελέγχων, της συλλογής τεκμηρίων, των επιχειρησιακών αρχείων και των διαδικασιών CAB και διαχείρισης αλλαγών
- Συνεργασία με υπευθύνους εφαρμογών, ομάδες νέφους και υποδομών, κυβερνοασφάλειας, λειτουργιών και επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους
Απαιτήσεις
- Πτυχίο τεχνολογίας πληροφοριών, επιστήμης υπολογιστών, μηχανικής ή συναφούς κλάδου
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη λύσεων εταιρικής παρακολούθησης, παρατηρησιμότητας ή διαχείρισης απόδοσης
- Τουλάχιστον τρία χρόνια πρακτικής εμπειρίας στη διαχείριση και τη μηχανική του Dynatrace
- Εμπειρία στην ένταξη εταιρικών εφαρμογών σε πλατφόρμες παρακολούθησης
- Εμπειρία στην υποστήριξη περιβαλλόντων εφαρμογών και υποδομών μεγάλης κλίμακας
- Εμπειρία σε διασυνδέσεις ServiceNow και διαδικασίες εταιρικών λειτουργιών
- Εμπειρία με εργαλεία αυτοματοποίησης παρακολούθησης και δημιουργίας σεναρίων
- Πρακτική γνώση του SolarWinds NPM και εταιρικής παρακολούθησης δικτύων
- Εμπειρία στην υποστήριξη συστημάτων παραγωγής κρίσιμης σημασίας
- Απαιτούνται δέκα χρόνια σχετικής εμπειρίας· μπορεί να γίνει δεκτός ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Γνώση διαχείρισης Dynatrace, εγκαταστάσεων SaaS ή Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, συνθετικής παρακολούθησης, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, ανάλυσης ροής υπηρεσιών, εταιρικής παρατηρησιμότητας, εμπειρίας τελικού χρήστη και παρακολούθησης επιχειρηματικών υπηρεσιών, πινάκων ελέγχου, σχεδιασμού ειδοποιήσεων και συσχέτισης συμβάντων
- Εμπειρία με Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM και Network Insight, καθώς και ServiceNow Event Management
- Γνώση παρακολούθησης AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, κοντέινερ, υβριδικού νέφους και SaaS
- Διαχείριση Windows Server και Linux· βασικές γνώσεις VMware, DNS, εξισορροπητών φορτίου, SSL/TLS, Active Directory, εταιρικής ταυτοποίησης και δικτυακής υποδομής
- Oracle, SQL Server και PostgreSQL· παρακολούθηση απόδοσης βάσεων δεδομένων και αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας
- PowerShell, Python, Bash, REST APIs, JSON, XML, SQL, αυτοματοποίηση παρακολούθησης και αυτοματοποίηση υποδομών
- ServiceNow, διασυνδέσεις CMDB, REST APIs, webhooks, SNMP, Syslog, SAML, OAuth και LDAP
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, διαχείρισης ενδιαφερόμενων, επικοινωνίας, αντιμετώπισης προβλημάτων, επίλυσης ζητημάτων, οργάνωσης, ιεράρχησης προτεραιοτήτων, καθοδήγησης και ηγεσίας
Παροχές
- Βασικός μισθός
- Ετήσιο μπόνους
- Μακροπρόθεσμο κίνητρο
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα AEP
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών με στόχο την υποστήριξη της συνολικής ευημερίας των εργαζομένων.