American Electric Power — велика енергетична компанія, що забезпечує електроенергією понад 5 мільйонів клієнтів у 11 штатах США. Через операційні компанії, зокрема AEP Ohio та AEP Texas, вона працює над тим, щоб постачати надійну й доступну електроенергію, водночас зміцнюючи енергосистему для майбутнього попиту. Її діяльність охоплює інвестиції в інфраструктуру, розвиток відновлюваної енергетики, обслуговування клієнтів, взаємодію з громадами та вивчення нових енергетичних технологій, таких як малі модульні реактори.
Провідний інженер із корпоративної спостережуваності
Керуйте моніторингом Dynatrace, SolarWinds і ServiceNow у регульованих енергетичних підрозділах American Electric Power. Покращуйте видимість роботи застосунків, інфраструктури, хмарних середовищ і мереж.
Опис
- Адмініструвати середовища Dynatrace для виробничих, невиробничих і лабораторних систем
- Проєктувати та впроваджувати корпоративну спостережуваність для критично важливих бізнес-застосунків
- Підключати нові застосунки до Dynatrace
- Встановлювати стандарти моніторингу та створювати панелі моніторингу, сповіщення й моделі стану
- Підвищувати зрілість спостережуваності, розвивати проактивне виявлення та запобігання проблемам, видимість сервісів і якість даних моніторингу
- Розгортати технології OneAgent і керувати ними, а також підтримувати інфраструктуру ActiveGate
- Налаштовувати моніторинг реальних користувачів (RUM) і синтетичний моніторинг
- Виявляти проблеми та вузькі місця продуктивності застосунків; підтримувати розподілене трасування й аналіз потоків сервісів
- Консультувати власників застосунків щодо практик моніторингу
- Розробляти розширення Dynatrace Extensions 2.0 і налаштований моніторинг застосунків, баз даних та інфраструктури
- Автоматизувати розгортання моніторингу й підключення застосунків, створювати можливості самообслуговування для моніторингу
- Підтримувати інтеграції Dynatrace, SolarWinds і ServiceNow, зокрема кореляцію подій, автоматизацію заявок і узгодження з CMDB
- Керувати SolarWinds NPM і допомагати з SolarWinds NCM, підключенням і виявленням пристроїв, моніторингом SNMP, панелями моніторингу, звітами, оновленнями й обслуговуванням
- Брати участь у реагуванні на значні інциденти та роботі ситуаційних штабів, визначати першопричини й удосконалювати моніторинг
- Бути технічним контактним фахівцем для ескалації проблем моніторингу
- Підтримувати відповідність вимогам NERC CIP і кібербезпеки, аудити, збирання підтвердних матеріалів, операційну документацію, а також процеси CAB і керування змінами
- Співпрацювати з власниками застосунків, командами хмарних середовищ та інфраструктури, фахівцями з кібербезпеки, операційними підрозділами й представниками бізнесу
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, інформатики, інженерної справи або суміжної дисципліни
- Щонайменше п’ять років підтримки корпоративних рішень для моніторингу, спостережуваності або керування продуктивністю
- Щонайменше три роки практичного адміністрування та розробки рішень на базі Dynatrace
- Досвід підключення корпоративних застосунків до платформ моніторингу
- Досвід підтримки великомасштабних середовищ застосунків та інфраструктури
- Досвід роботи з інтеграціями ServiceNow і процесами корпоративної експлуатації
- Досвід роботи із засобами автоматизації моніторингу та створення скриптів
- Робочі знання SolarWinds NPM і корпоративного моніторингу мереж
- Досвід підтримки критично важливих виробничих систем
- Потрібно десять років відповідного досвіду; може розглядатися еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Знання адміністрування Dynatrace, розгортань SaaS або Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, синтетичного моніторингу, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, аналізу потоків сервісів, корпоративної спостережуваності, моніторингу взаємодії кінцевих користувачів і бізнес-сервісів, панелей моніторингу, розробки сповіщень і кореляції подій
- Досвід роботи з Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM і Network Insight, а також ServiceNow Event Management
- Знання моніторингу AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, контейнерів, гібридних хмарних середовищ і SaaS
- Адміністрування Windows Server і Linux; основи VMware, DNS, балансувальників навантаження, SSL/TLS, Active Directory, корпоративної автентифікації та мережевої інфраструктури
- Oracle, SQL Server і PostgreSQL; моніторинг продуктивності баз даних та усунення проблем підключення
- PowerShell, Python, Bash, REST API, JSON, XML, SQL, автоматизація моніторингу й інфраструктури
- ServiceNow, інтеграції CMDB, REST API, вебхуки, SNMP, Syslog, SAML, OAuth і LDAP
- Розвинені навички обслуговування клієнтів, взаємодії із зацікавленими сторонами, комунікації, діагностики та розв’язання проблем, організації, визначення пріоритетів, наставництва й лідерства
Переваги
- Базова заробітна плата
- Річний бонус
- Довгострокове стимулювання
- Співфінансування внесків до пенсійного плану 401(k)
- Пенсійна програма AEP
- Комплексний пакет пільг, призначений для підтримки загального добробуту працівників.