American Electric Powerは、米国11州で500万人を超える顧客にサービスを提供する大手電力公益事業会社です。AEP OhioやAEP Texasなどの運営会社を通じて、信頼性が高く手頃な価格の電力を届けるとともに、将来の需要に備えて電力網の強化に取り組んでいます。事業内容には、インフラ投資、再生可能エネルギーの開発、顧客サービス、地域社会との関わり、小型モジュール炉などの新興エネルギー技術の探究が含まれます。
シニアエンタープライズオブザーバビリティエンジニア
American Electric Powerの規制対象エネルギー事業全体で、Dynatrace、SolarWinds、ServiceNowの監視を管理します。 アプリケーション、インフラ、クラウド、ネットワークの可視性を高めます。
仕事内容
- 本番、非本番、ラボの各システムにおけるDynatrace環境を管理する
- 重要なビジネスアプリケーション向けに、エンタープライズオブザーバビリティを設計し提供する
- 新しいアプリケーションをDynatraceに追加する
- 監視基準を定め、ダッシュボード、アラート、ヘルスモデルを構築する
- オブザーバビリティの成熟度、プロアクティブな検知と予防、サービスの可視性、監視データの品質を高める
- OneAgentテクノロジーを導入・管理し、ActiveGateインフラをサポートする
- リアルユーザー監視（RUM）と合成監視を設定する
- アプリケーションのパフォーマンス問題やボトルネックを調査し、分散トレーシングとサービスフロー分析を支援する
- アプリケーション責任者に監視の実践方法を助言する
- Dynatrace Extensions 2.0を構築し、アプリケーション、データベース、インフラ向けの監視をカスタマイズする
- 監視の導入とアプリケーションのオンボーディングを自動化し、セルフサービス型の監視機能を作成する
- イベント相関、チケット自動化、CMDBの整合性確保など、Dynatrace、SolarWinds、ServiceNow間の連携を維持する
- SolarWinds NPMを管理し、SolarWinds NCM、デバイスのオンボーディングと検出、SNMP監視、ダッシュボード、レポート、アップグレード、保守を支援する
- 重大インシデント対応やウォールームに参加し、根本原因を特定して監視を改善する
- 監視に関する問題の技術エスカレーション窓口を務める
- NERC CIPおよびサイバーセキュリティのコンプライアンス、監査、証跡収集、運用記録、CABと変更管理のプロセスを支援する
- アプリケーション責任者、クラウドおよびインフラチーム、サイバーセキュリティ、運用、業務関係者と連携する
応募要件
- 情報技術、コンピューターサイエンス、工学、または関連分野の学士号
- エンタープライズ監視、オブザーバビリティ、またはパフォーマンス管理ソリューションのサポート経験5年以上
- Dynatraceの管理およびエンジニアリングに関する実務経験3年以上
- エンタープライズアプリケーションを監視プラットフォームに導入した経験
- 大規模なアプリケーションおよびインフラ環境のサポート経験
- ServiceNow連携およびエンタープライズ運用プロセスの経験
- 監視自動化およびスクリプトツールの経験
- SolarWinds NPMとエンタープライズネットワーク監視に関する実務知識
- ミッションクリティカルな本番システムのサポート経験
- 関連業務経験10年が必要。学歴と経験の同等の組み合わせも考慮される場合がある
- Dynatraceの管理、SaaSまたはManaged環境への導入、OneAgent、ActiveGate、RUM、合成監視、APM、Dynatrace Extensions 2.0、Davis AI、サービスフロー分析、エンタープライズオブザーバビリティ、エンドユーザー体験とビジネスサービスの監視、ダッシュボード、アラートエンジニアリング、イベント相関に関する知識
- Dynatrace、SolarWinds NPM、NCM、Network Insight、およびServiceNow Event Managementの経験
- AWS、Azure、VMware、OpenShift、Kubernetes、コンテナ、ハイブリッドクラウド、SaaSの監視に関する知識
- Windows ServerとLinuxの管理経験。VMware、DNS、ロードバランサー、SSL/TLS、Active Directory、エンタープライズ認証、ネットワークインフラの基礎知識
- Oracle、SQL Server、PostgreSQLに関する知識。データベースのパフォーマンス監視と接続トラブルシューティングの経験
- PowerShell、Python、Bash、REST API、JSON、XML、SQL、監視自動化、インフラ自動化のスキル
- ServiceNow、CMDB連携、REST API、webhook、SNMP、Syslog、SAML、OAuth、LDAPに関する知識
- 優れたカスタマーサービス、ステークホルダー管理、コミュニケーション、トラブルシューティング、問題解決、組織力、優先順位付け、指導、リーダーシップのスキル
福利厚生
- 基本給
- 年次賞与
- 長期インセンティブ
- 401(k)マッチング拠出
- AEP年金
- 従業員の総合的なウェルビーイングを支援する包括的な福利厚生。