American Electric Power — крупная электроэнергетическая компания, обслуживающая более 5 миллионов клиентов в 11 штатах США. Через операционные компании, включая AEP Ohio и AEP Texas, она стремится обеспечивать надёжное и доступное электроснабжение, одновременно укрепляя энергосистему с учётом будущего спроса. Компания занимается инвестициями в инфраструктуру, развитием возобновляемой энергетики, обслуживанием клиентов, взаимодействием с местными сообществами и изучением перспективных энергетических технологий, таких как малые модульные реакторы.
Ведущий инженер по корпоративной наблюдаемости
Управляйте мониторингом Dynatrace, SolarWinds и ServiceNow в регулируемых энергетических подразделениях American Electric Power. Повышайте прозрачность работы приложений, инфраструктуры, облачных сред и сетей.
Описание
- Администрировать среды Dynatrace для производственных, непроизводственных и лабораторных систем
- Проектировать и внедрять корпоративную наблюдаемость для критически важных бизнес-приложений
- Подключать новые приложения к Dynatrace
- Устанавливать стандарты мониторинга и создавать панели мониторинга, оповещения и модели состояния
- Повышать зрелость наблюдаемости, развивать проактивное обнаружение и предотвращение проблем, видимость сервисов и качество данных мониторинга
- Развёртывать технологии OneAgent и управлять ими, а также поддерживать инфраструктуру ActiveGate
- Настраивать мониторинг реальных пользователей (RUM) и синтетический мониторинг
- Выявлять проблемы и узкие места производительности приложений; поддерживать распределённую трассировку и анализ потоков сервисов
- Консультировать владельцев приложений по практикам мониторинга
- Разрабатывать расширения Dynatrace Extensions 2.0 и настраиваемый мониторинг приложений, баз данных и инфраструктуры
- Автоматизировать развёртывание мониторинга и подключение приложений, создавать возможности самообслуживания для мониторинга
- Поддерживать интеграции Dynatrace, SolarWinds и ServiceNow, включая корреляцию событий, автоматизацию заявок и согласование с CMDB
- Управлять SolarWinds NPM и помогать с SolarWinds NCM, подключением и обнаружением устройств, мониторингом SNMP, панелями мониторинга, отчётами, обновлениями и обслуживанием
- Участвовать в реагировании на серьёзные инциденты и работе ситуационных штабов, определять первопричины и совершенствовать мониторинг
- Выступать техническим контактным лицом для эскалации проблем мониторинга
- Поддерживать соответствие требованиям NERC CIP и кибербезопасности, аудиты, сбор подтверждающих материалов, операционную документацию, а также процессы CAB и управления изменениями
- Взаимодействовать с владельцами приложений, командами облачной среды и инфраструктуры, специалистами по кибербезопасности, операционными подразделениями и представителями бизнеса
Требования
- Степень бакалавра в области информационных технологий, информатики, инженерного дела или смежной дисциплины
- Не менее пяти лет поддержки корпоративных решений для мониторинга, наблюдаемости или управления производительностью
- Не менее трёх лет практического администрирования и разработки решений на базе Dynatrace
- Опыт подключения корпоративных приложений к платформам мониторинга
- Опыт поддержки крупномасштабных сред приложений и инфраструктуры
- Опыт работы с интеграциями ServiceNow и процессами корпоративной эксплуатации
- Опыт использования средств автоматизации мониторинга и написания скриптов
- Практические знания SolarWinds NPM и корпоративного мониторинга сетей
- Опыт поддержки критически важных производственных систем
- Требуется десять лет соответствующего опыта; может рассматриваться эквивалентное сочетание образования и опыта
- Знание администрирования Dynatrace, развёртываний SaaS или Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, синтетического мониторинга, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, анализа потоков сервисов, корпоративной наблюдаемости, мониторинга пользовательского опыта и бизнес-сервисов, панелей мониторинга, разработки оповещений и корреляции событий
- Опыт работы с Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM и Network Insight, а также ServiceNow Event Management
- Знание мониторинга AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, контейнеров, гибридных облачных сред и SaaS
- Администрирование Windows Server и Linux; основы VMware, DNS, балансировщиков нагрузки, SSL/TLS, Active Directory, корпоративной аутентификации и сетевой инфраструктуры
- Oracle, SQL Server и PostgreSQL; мониторинг производительности баз данных и устранение проблем подключения
- PowerShell, Python, Bash, REST API, JSON, XML, SQL, автоматизация мониторинга и инфраструктуры
- ServiceNow, интеграции CMDB, REST API, вебхуки, SNMP, Syslog, SAML, OAuth и LDAP
- Развитые навыки обслуживания клиентов, взаимодействия с заинтересованными сторонами, коммуникации, диагностики и решения проблем, организации, расстановки приоритетов, наставничества и лидерства
Преимущества
- Базовая заработная плата
- Годовой бонус
- Долгосрочное стимулирование
- Софинансирование взносов в пенсионный план 401(k)
- Пенсионная программа AEP
- Комплексный пакет льгот, призванный поддерживать общее благополучие сотрудников.