American Electric Power to duże przedsiębiorstwo energetyczne obsługujące ponad 5 milionów klientów w 11 stanach USA. Za pośrednictwem spółek operacyjnych, w tym AEP Ohio i AEP Texas, firma dąży do zapewnienia niezawodnych i przystępnych cenowo dostaw energii elektrycznej, jednocześnie wzmacniając sieć z myślą o przyszłym zapotrzebowaniu. Jej działalność obejmuje inwestycje w infrastrukturę, rozwój energii odnawialnej, obsługę klienta, współpracę ze społecznościami oraz badanie nowych technologii energetycznych, takich jak małe reaktory modułowe.
Starszy inżynier ds. obserwowalności korporacyjnej
Zarządzaj monitoringiem Dynatrace, SolarWinds i ServiceNow w regulowanych obszarach działalności energetycznej American Electric Power. Zwiększaj widoczność aplikacji, infrastruktury, środowisk chmurowych i sieci.
Stany Zjednoczone
Ohio
Teksas116 255 $ – 151 132 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynierOpis
- Administrować środowiskami Dynatrace dla systemów produkcyjnych, nieprodukcyjnych i laboratoryjnych
- Projektować i wdrażać obserwowalność korporacyjną dla krytycznych aplikacji biznesowych
- Podłączać nowe aplikacje do Dynatrace
- Ustalać standardy monitorowania oraz tworzyć pulpity nawigacyjne, alerty i modele kondycji
- Podnosić dojrzałość obserwowalności, rozwijać proaktywne wykrywanie i zapobieganie problemom, widoczność usług oraz jakość danych monitorujących
- Wdrażać technologie OneAgent i zarządzać nimi, a także wspierać infrastrukturę ActiveGate
- Konfigurować monitorowanie rzeczywistych użytkowników (RUM) i monitoring syntetyczny
- Badać problemy z wydajnością aplikacji i wąskie gardła; wspierać rozproszone śledzenie i analizę przepływu usług
- Doradzać właścicielom aplikacji w zakresie praktyk monitorowania
- Tworzyć rozszerzenia Dynatrace Extensions 2.0 i dostosowany monitoring aplikacji, baz danych oraz infrastruktury
- Automatyzować wdrażanie monitoringu i podłączanie aplikacji oraz tworzyć funkcje samoobsługowego monitorowania
- Utrzymywać integracje Dynatrace, SolarWinds i ServiceNow, w tym korelację zdarzeń, automatyzację zgłoszeń i zgodność z CMDB
- Zarządzać SolarWinds NPM i pomagać w obsłudze SolarWinds NCM, wdrażaniu i wykrywaniu urządzeń, monitoringu SNMP, pulpitach nawigacyjnych, raportach, aktualizacjach i konserwacji
- Uczestniczyć w reagowaniu na poważne incydenty i pracy zespołów kryzysowych, ustalać przyczyny źródłowe i usprawniać monitoring
- Pełnić rolę technicznego punktu eskalacji problemów z monitoringiem
- Wspierać zgodność z NERC CIP i wymaganiami cyberbezpieczeństwa, audyty, gromadzenie dowodów, dokumentację operacyjną oraz procesy CAB i zarządzania zmianami
- Współpracować z właścicielami aplikacji, zespołami chmurowymi i infrastrukturalnymi, specjalistami ds. cyberbezpieczeństwa, działami operacyjnymi i interesariuszami biznesowymi
Wymagania
- Tytuł licencjata w dziedzinie technologii informacyjnych, informatyki, inżynierii lub pokrewnej dyscyplinie
- Co najmniej pięć lat wspierania korporacyjnych rozwiązań do monitoringu, obserwowalności lub zarządzania wydajnością
- Co najmniej trzy lata praktycznego administrowania Dynatrace i tworzenia rozwiązań opartych na tej platformie
- Doświadczenie w podłączaniu aplikacji korporacyjnych do platform monitorujących
- Doświadczenie we wspieraniu środowisk aplikacyjnych i infrastrukturalnych na dużą skalę
- Doświadczenie z integracjami ServiceNow i procesami operacyjnymi w przedsiębiorstwie
- Doświadczenie z narzędziami do automatyzacji monitoringu i skryptowania
- Praktyczna znajomość SolarWinds NPM i korporacyjnego monitoringu sieci
- Doświadczenie we wspieraniu krytycznych systemów produkcyjnych
- Wymagane jest dziesięć lat odpowiedniego doświadczenia; może zostać uwzględnione równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Znajomość administracji Dynatrace, wdrożeń SaaS lub Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, monitoringu syntetycznego, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, analizy przepływu usług, obserwowalności korporacyjnej, monitorowania doświadczeń użytkowników końcowych i usług biznesowych, pulpitów nawigacyjnych, projektowania alertów oraz korelacji zdarzeń
- Doświadczenie z Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM i Network Insight oraz ServiceNow Event Management
- Znajomość monitorowania AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, kontenerów, chmury hybrydowej i SaaS
- Administracja Windows Server i Linux; podstawy VMware, DNS, równoważników obciążenia, SSL/TLS, Active Directory, uwierzytelniania korporacyjnego i infrastruktury sieciowej
- Oracle, SQL Server i PostgreSQL; monitorowanie wydajności baz danych i diagnozowanie problemów z łącznością
- PowerShell, Python, Bash, REST API, JSON, XML, SQL, automatyzacja monitoringu i infrastruktury
- ServiceNow, integracje CMDB, REST API, webhooki, SNMP, Syslog, SAML, OAuth i LDAP
- Rozwinięte umiejętności obsługi klienta, zarządzania relacjami z interesariuszami, komunikacji, diagnozowania i rozwiązywania problemów, organizacji pracy, ustalania priorytetów, mentoringu i przywództwa
Benefity
- Wynagrodzenie podstawowe
- Roczna premia
- Długoterminowy program motywacyjny
- Dopłaty do składek na plan 401(k)
- Program emerytalny AEP
- Kompleksowy pakiet świadczeń wspierający ogólny dobrostan pracowników.