American Electric Power je veľká elektroenergetická spoločnosť, ktorá poskytuje služby viac ako 5 miliónom zákazníkov v 11 štátoch USA. Prostredníctvom prevádzkových spoločností vrátane AEP Ohio a AEP Texas sa usiluje dodávať spoľahlivú a cenovo dostupnú elektrinu a zároveň posilňovať elektrickú sieť s ohľadom na budúci dopyt. Jej činnosť zahŕňa investície do infraštruktúry, rozvoj obnoviteľnej energie, služby zákazníkom, spoluprácu s komunitami a skúmanie nových energetických technológií, ako sú malé modulárne reaktory.
Seniorný inžinier podnikovej observability
Spravujte monitorovanie Dynatrace, SolarWinds a ServiceNow v regulovaných energetických prevádzkach spoločnosti American Electric Power. Zlepšujte prehľad o aplikáciách, infraštruktúre, cloude a sieťach.
Spojené štáty
Ohio
Texas116 255 $ – 151 132 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinierPopis
- Spravovať prostredia Dynatrace v produkčných, neprodukčných a testovacích systémoch
- Navrhovať a zabezpečovať podnikovú observability pre kritické podnikové aplikácie
- Zavádzať nové aplikácie do Dynatrace
- Nastavovať štandardy monitorovania a vytvárať dashboardy, upozornenia a modely stavu
- Zvyšovať vyspelosť observability, proaktívnu detekciu a prevenciu, prehľad o službách a kvalitu monitorovacích údajov
- Nasadzovať a spravovať technológie OneAgent a podporovať infraštruktúru ActiveGate
- Konfigurovať monitorovanie skutočných používateľov (RUM) a syntetické monitorovanie
- Skúmať problémy s výkonom aplikácií a úzke miesta; podporovať distribuované trasovanie a analýzu toku služieb
- Poskytovať vlastníkom aplikácií poradenstvo v oblasti monitorovania
- Vytvárať rozšírenia Dynatrace Extensions 2.0 a monitorovanie prispôsobené aplikáciám, databázam a infraštruktúre
- Automatizovať nasadzovanie monitorovania a začleňovanie aplikácií a vytvárať možnosti samoobslužného monitorovania
- Udržiavať integrácie medzi Dynatrace, SolarWinds a ServiceNow vrátane korelácie udalostí, automatizácie tiketov a zosúladenia CMDB
- Spravovať SolarWinds NPM a pomáhať so SolarWinds NCM, zavádzaním a zisťovaním zariadení, monitorovaním SNMP, dashboardmi, reportmi, aktualizáciami a údržbou
- Zapájať sa do riešenia závažných incidentov a krízových tímov, určovať hlavné príčiny a zlepšovať monitorovanie
- Pôsobiť ako technický eskalačný kontakt pre problémy s monitorovaním
- Podporovať súlad s NERC CIP a požiadavkami kybernetickej bezpečnosti, audity, zhromažďovanie dôkazov, prevádzkové záznamy, procesy CAB a riadenie zmien
- Spolupracovať s vlastníkmi aplikácií, cloudovými a infraštruktúrnymi tímami, odborníkmi na kybernetickú bezpečnosť, prevádzkou a obchodnými partnermi
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v oblasti informačných technológií, informatiky, inžinierstva alebo príbuznom odbore
- Aspoň päť rokov skúseností s podporou podnikových riešení na monitorovanie, observability alebo správu výkonu
- Aspoň tri roky praktických skúseností so správou a inžinierskou podporou Dynatrace
- Skúsenosti so zavádzaním podnikových aplikácií na monitorovacie platformy
- Skúsenosti s podporou rozsiahlych aplikačných a infraštruktúrnych prostredí
- Skúsenosti s integráciami ServiceNow a procesmi podnikovej prevádzky
- Skúsenosti s automatizáciou monitorovania a skriptovacími nástrojmi
- Pracovná znalosť SolarWinds NPM a podnikového monitorovania sietí
- Skúsenosti s podporou kritických produkčných systémov
- Vyžaduje sa desať rokov relevantnej praxe; možno zvážiť aj zodpovedajúcu kombináciu vzdelania a skúseností
- Znalosť správy Dynatrace, nasadení SaaS alebo Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, syntetického monitorovania, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, analýzy toku služieb, podnikovej observability, monitorovania skúseností koncových používateľov a podnikových služieb, dashboardov, tvorby upozornení a korelácie udalostí
- Skúsenosti s Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM a Network Insight a ServiceNow Event Management
- Znalosť monitorovania AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, kontajnerov, hybridného cloudu a SaaS
- Správa Windows Server a Linux; základy VMware, DNS, vyvažovačov záťaže, SSL/TLS, Active Directory, podnikového overovania totožnosti a sieťovej infraštruktúry
- Oracle, SQL Server a PostgreSQL; monitorovanie výkonu databáz a riešenie problémov s pripojením
- PowerShell, Python, Bash, REST API, JSON, XML, SQL, automatizácia monitorovania a automatizácia infraštruktúry
- ServiceNow, integrácie CMDB, REST API, webhooky, SNMP, Syslog, SAML, OAuth a LDAP
- Silné zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu, riadenia zainteresovaných strán, komunikácie, odstraňovania problémov, riešenia problémov, organizácie, stanovovania priorít, mentorovania a vedenia
Benefity
- Základná mzda
- Ročný bonus
- Dlhodobá motivačná odmena
- Príspevky zamestnávateľa do plánu 401(k)
- Dôchodkový plán AEP
- Komplexný balík benefitov zameraný na podporu celkovej pohody zamestnancov.