American Electric Power es una gran empresa eléctrica que presta servicio a más de 5 millones de clientes en 11 estados de Estados Unidos. A través de compañías operativas como AEP Ohio y AEP Texas, trabaja para ofrecer electricidad confiable y asequible, al tiempo que fortalece la red para atender la demanda futura. Su labor incluye la inversión en infraestructura, el desarrollo de energías renovables, la atención al cliente, la participación comunitaria y la exploración de tecnologías energéticas emergentes, como los reactores modulares pequeños.
Ingeniero sénior de observabilidad empresarial
Gestiona la monitorización con Dynatrace, SolarWinds y ServiceNow en las operaciones energéticas reguladas de American Electric Power. Refuerza la visibilidad de aplicaciones, infraestructura, nube y redes.
Estados Unidos
Ohio
Texas116.255 $ – 151.132 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésIngenieroDescripción
- Administra entornos Dynatrace en sistemas de producción, no producción y laboratorio
- Diseña e implementa observabilidad empresarial para aplicaciones críticas
- Incorpora nuevas aplicaciones a Dynatrace
- Define estándares de monitorización y crea paneles, alertas y modelos de estado
- Impulsa la madurez de la observabilidad, la detección y prevención proactivas, la visibilidad de los servicios y la calidad de los datos de monitorización
- Implementa y gestiona tecnologías OneAgent y brinda soporte a la infraestructura ActiveGate
- Configura la monitorización de usuarios reales (RUM) y la monitorización sintética
- Investiga problemas y cuellos de botella en el rendimiento de las aplicaciones; brinda soporte al rastreo distribuido y al análisis del flujo de servicios
- Asesora a los responsables de aplicaciones sobre prácticas de monitorización
- Desarrolla Dynatrace Extensions 2.0 y soluciones de monitorización adaptadas para aplicaciones, bases de datos e infraestructura
- Automatiza las implementaciones de monitorización y la incorporación de aplicaciones, y crea capacidades de autoservicio
- Mantiene las integraciones entre Dynatrace, SolarWinds y ServiceNow, incluida la correlación de eventos, la automatización de tickets y la alineación con la CMDB
- Gestiona SolarWinds NPM y colabora con SolarWinds NCM, la incorporación y detección de dispositivos, la monitorización SNMP, los paneles, los informes, las actualizaciones y el mantenimiento
- Participa en la respuesta a incidentes importantes y en salas de crisis, determina las causas raíz y mejora la monitorización
- Actúa como contacto de escalamiento técnico para problemas de monitorización
- Brinda apoyo para el cumplimiento de NERC CIP y de los requisitos de ciberseguridad, las auditorías, la recopilación de evidencias, los registros operativos y los procesos de CAB y gestión de cambios
- Colabora con responsables de aplicaciones, equipos de nube e infraestructura, ciberseguridad, operaciones y partes interesadas del negocio
Requisitos
- Licenciatura en tecnología de la información, informática, ingeniería o una disciplina relacionada
- Al menos cinco años de experiencia brindando soporte a soluciones empresariales de monitorización, observabilidad o gestión del rendimiento
- Al menos tres años de experiencia práctica en administración e ingeniería de Dynatrace
- Experiencia incorporando aplicaciones empresariales a plataformas de monitorización
- Experiencia brindando soporte a entornos de aplicaciones e infraestructura a gran escala
- Experiencia con integraciones de ServiceNow y procesos de operaciones empresariales
- Experiencia con herramientas de automatización y scripting para monitorización
- Conocimientos prácticos de SolarWinds NPM y monitorización de redes empresariales
- Experiencia brindando soporte a sistemas de producción de misión crítica
- Se requieren diez años de experiencia pertinente; puede considerarse una combinación equivalente de formación y experiencia
- Conocimientos de administración de Dynatrace, implementaciones SaaS o Managed, OneAgent, ActiveGate, RUM, monitorización sintética, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, análisis del flujo de servicios, observabilidad empresarial, experiencia del usuario final y monitorización de servicios empresariales, paneles, diseño de alertas y correlación de eventos
- Experiencia con Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM y Network Insight, y ServiceNow Event Management
- Conocimientos de monitorización de AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, contenedores, nube híbrida y SaaS
- Administración de Windows Server y Linux; fundamentos de VMware, DNS, balanceadores de carga, SSL/TLS, Active Directory, autenticación empresarial e infraestructura de red
- Oracle, SQL Server y PostgreSQL; monitorización del rendimiento de bases de datos y resolución de problemas de conectividad
- PowerShell, Python, Bash, API REST, JSON, XML, SQL, automatización de monitorización y automatización de infraestructura
- ServiceNow, integraciones de CMDB, API REST, webhooks, SNMP, Syslog, SAML, OAuth y LDAP
- Sólidas habilidades de atención al cliente, gestión de partes interesadas, comunicación, resolución de problemas, análisis, organización, priorización, mentoría y liderazgo
Beneficios
- Salario base
- Bono anual
- Incentivo a largo plazo
- Aportación equivalente al plan 401(k)
- Plan de pensiones de AEP
- Paquete integral de beneficios destinado a apoyar el bienestar general de los empleados.