American Electric Power is een groot elektriciteitsbedrijf dat meer dan 5 miljoen klanten in 11 Amerikaanse staten van stroom voorziet. Via werkmaatschappijen zoals AEP Ohio en AEP Texas zet het zich in voor een betrouwbare en betaalbare elektriciteitsvoorziening en versterkt het tegelijkertijd het elektriciteitsnet voor de toekomstige vraag. De werkzaamheden omvatten investeringen in infrastructuur, de ontwikkeling van hernieuwbare energie, klantenservice, betrokkenheid bij de gemeenschap en onderzoek naar opkomende energietechnologieën, zoals kleine modulaire reactoren.
Senior engineer enterprise-observability
Beheert Dynatrace-, SolarWinds- en ServiceNow-monitoring binnen de gereguleerde energieactiviteiten van American Electric Power. Verbetert het inzicht in applicaties, infrastructuur, cloud en netwerken.
Verenigde Staten
Ohio
Texas$ 116.255 – $ 151.132 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsIngenieurBeschrijving
- Beheert Dynatrace-omgevingen voor productie-, niet-productie- en labsystemen
- Ontwerpt en levert enterprise-observability voor bedrijfskritische applicaties
- Sluit nieuwe applicaties aan op Dynatrace
- Stelt monitoringnormen vast en bouwt dashboards, waarschuwingen en gezondheidsmodellen
- Verhoogt de volwassenheid van observability, proactieve detectie en preventie, servicezichtbaarheid en de kwaliteit van monitoringgegevens
- Implementeert en beheert OneAgent-technologieën en ondersteunt de ActiveGate-infrastructuur
- Configureert real-user monitoring (RUM) en synthetische monitoring
- Onderzoekt problemen en knelpunten in applicatieprestaties en ondersteunt distributed tracing en analyse van serviceflows
- Adviseert applicatie-eigenaren over monitoringpraktijken
- Bouwt Dynatrace Extensions 2.0 en monitoring op maat voor applicaties, databases en infrastructuur
- Automatiseert monitoringimplementaties en het aansluiten van applicaties, en ontwikkelt selfservicemogelijkheden voor monitoring
- Beheert integraties tussen Dynatrace, SolarWinds en ServiceNow, waaronder gebeurteniscorrelatie, ticketautomatisering en afstemming met de CMDB
- Beheert SolarWinds NPM en ondersteunt SolarWinds NCM, het aansluiten en detecteren van apparaten, SNMP-monitoring, dashboards, rapporten, upgrades en onderhoud
- Neemt deel aan de respons op grote incidenten en crisisteams, bepaalt de grondoorzaken en verbetert de monitoring
- Fungeert als technisch escalatiecontact voor monitoringproblemen
- Ondersteunt naleving van NERC CIP en cyberbeveiligingsvereisten, audits, het verzamelen van bewijs, operationele registraties en CAB- en wijzigingsbeheerprocessen
- Werkt samen met applicatie-eigenaren, cloud- en infrastructuurteams, cyberbeveiliging, operations en zakelijke belanghebbenden
Vereisten
- Bachelordiploma in informatietechnologie, informatica, engineering of een verwant vakgebied
- Minimaal vijf jaar ervaring met enterprise-monitoring-, observability- of performancemanagementoplossingen
- Minimaal drie jaar praktische ervaring met Dynatrace-beheer en -engineering
- Ervaring met het aansluiten van bedrijfsapplicaties op monitoringplatforms
- Ervaring met grootschalige applicatie- en infrastructuuromgevingen
- Ervaring met ServiceNow-integraties en operationele bedrijfsprocessen
- Ervaring met automatiserings- en scripttools voor monitoring
- Basiskennis van SolarWinds NPM en enterprise-netwerkmonitoring
- Ervaring met ondersteuning van bedrijfskritische productiesystemen
- Tien jaar relevante ervaring vereist; een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring kan worden overwogen
- Kennis van Dynatrace-beheer, SaaS- of Managed-implementaties, OneAgent, ActiveGate, RUM, synthetische monitoring, APM, Dynatrace Extensions 2.0, Davis AI, analyse van serviceflows, enterprise-observability, eindgebruikerservaring en monitoring van bedrijfsservices, dashboards, waarschuwingsbeheer en gebeurteniscorrelatie
- Ervaring met Dynatrace, SolarWinds NPM, NCM en Network Insight, en ServiceNow Event Management
- Kennis van monitoring van AWS, Azure, VMware, OpenShift, Kubernetes, containers, hybride cloud en SaaS
- Beheer van Windows Server en Linux; basiskennis van VMware, DNS, load balancers, SSL/TLS, Active Directory, enterprise-authenticatie en netwerkinfrastructuur
- Oracle, SQL Server en PostgreSQL; monitoring van databaseprestaties en problemen met connectiviteit oplossen
- PowerShell, Python, Bash, REST-API's, JSON, XML, SQL, monitoringautomatisering en infrastructuurautomatisering
- ServiceNow, CMDB-integraties, REST-API's, webhooks, SNMP, Syslog, SAML, OAuth en LDAP
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice, stakeholdermanagement, communicatie, probleemoplossing, analyse, organisatie, prioritering, coaching en leiderschap
Voordelen
- Basissalaris
- Jaarlijkse bonus
- Langetermijnincentive
- Werkgeversbijdrage aan 401(k)
- AEP-pensioen
- Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket dat het algehele welzijn van medewerkers ondersteunt.