American Electric Power 是一家大型电力公用事业公司，为美国 11 个州的 500 多万客户提供服务。通过包括 AEP Ohio 和 AEP Texas 在内的运营公司，该公司致力于提供可靠且价格可负担的电力，同时加强电网建设，以满足未来的需求。其业务涵盖基础设施投资、可再生能源开发、客户服务、社区参与，以及对小型模块化反应堆等新兴能源技术的探索。
高级企业可观测性工程师
负责在美国电力公司受监管的能源运营中管理 Dynatrace、SolarWinds 和 ServiceNow 监控。 提升应用、基础设施、云平台和网络的可视性。
描述
- 管理生产、非生产和实验室系统中的 Dynatrace 环境
- 为关键业务应用设计并交付企业级可观测性方案
- 将新应用接入 Dynatrace
- 制定监控标准，并构建仪表板、告警和健康模型
- 提升可观测性成熟度、主动检测与预防能力、服务可视性及监控数据质量
- 部署和管理 OneAgent 技术，并支持 ActiveGate 基础设施
- 配置真实用户监控（RUM）和合成监控
- 调查应用性能问题和瓶颈；支持分布式追踪和服务流分析
- 为应用负责人提供监控实践方面的建议
- 构建 Dynatrace Extensions 2.0，并为应用、数据库和基础设施定制监控
- 自动化监控部署和应用接入，并创建自助监控功能
- 维护 Dynatrace、SolarWinds 和 ServiceNow 之间的集成，包括事件关联、工单自动化和 CMDB 对齐
- 管理 SolarWinds NPM，并协助处理 SolarWinds NCM、设备接入与发现、SNMP 监控、仪表板、报告、升级和维护
- 参与重大事件响应和战情室协作，确定根本原因并改进监控
- 担任监控问题的技术升级联络人
- 支持 NERC CIP 和网络安全合规、审计、证据收集、运营记录，以及 CAB 和变更管理流程
- 与应用负责人、云和基础设施团队、网络安全团队、运营团队及业务相关方合作
任职要求
- 拥有信息技术、计算机科学、工程或相关专业的学士学位
- 至少五年支持企业监控、可观测性或性能管理解决方案的经验
- 至少三年 Dynatrace 管理和工程实操经验
- 有将企业应用接入监控平台的经验
- 有支持大型应用和基础设施环境的经验
- 有 ServiceNow 集成和企业运营流程方面的经验
- 有监控自动化和脚本工具方面的经验
- 了解 SolarWinds NPM 和企业网络监控
- 有支持关键任务生产系统的经验
- 要求十年相关经验；可考虑教育背景与工作经验的等效组合
- 了解 Dynatrace 管理、SaaS 或 Managed 部署、OneAgent、ActiveGate、RUM、合成监控、APM、Dynatrace Extensions 2.0、Davis AI、服务流分析、企业可观测性、最终用户体验和业务服务监控、仪表板、告警工程及事件关联
- 有 Dynatrace、SolarWinds NPM、NCM 和 Network Insight，以及 ServiceNow Event Management 经验
- 了解 AWS、Azure、VMware、OpenShift、Kubernetes、容器、混合云和 SaaS 的监控
- 具备 Windows Server 和 Linux 管理经验；了解 VMware、DNS、负载均衡器、SSL/TLS、Active Directory、企业身份验证和网络基础设施
- 了解 Oracle、SQL Server 和 PostgreSQL；具备数据库性能监控和连接故障排查经验
- 掌握 PowerShell、Python、Bash、REST API、JSON、XML、SQL、监控自动化和基础设施自动化
- 了解 ServiceNow、CMDB 集成、REST API、webhook、SNMP、Syslog、SAML、OAuth 和 LDAP
- 具备出色的客户服务、利益相关方管理、沟通、故障排查、问题解决、组织、优先级管理、指导和领导能力
福利待遇
- 基本工资
- 年度奖金
- 长期激励
- 401(k) 配比供款
- AEP 养老金
- 全面的福利方案，旨在支持员工的整体福祉。