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Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1.001 – 5.000 Funcionários
JurídicoSaaSSegurança
A Clio desenvolve software de gestão de escritórios de advocacia baseado na nuvem, combinando ferramentas para captação de clientes, faturamento, gestão de documentos, organização de agendas e outros fluxos de trabalho do dia a dia. Sua plataforma SaaS ajuda profissionais do direito a organizar tarefas administrativas, armazenar dados com segurança e conectar seus processos a mais de 250 ferramentas integradas. Atendendo profissionais autônomos e escritórios que vão de pequenas práticas a organizações maiores em todo o mundo, a Clio atua na interseção entre tecnologia jurídica, software como serviço e segurança de dados.
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Vagas da empresa

Diretor-geral sênior de telefonia VoIP

Lidere o crescimento do negócio de telefonia VoIP para escritórios de advocacia de pequeno e médio porte adquirido pela Clio. Assuma a responsabilidade pelos resultados financeiros, operações de telecomunicações, estratégia de entrada no mercado, conformidade e execução entre equipes.

USEstados Unidos
$ 262.900 – $ 394.300 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente
VoIP

Descrição

  • Supervisionar o desempenho, as métricas operacionais e os resultados financeiros da Clio Phones à medida que o negócio cresce.
  • Desenvolver planos operacionais e modelos de investimento com a equipe de Finanças.
  • Representar a Clio como referência em serviços de voz para o setor jurídico.
  • Definir a frequência das revisões de negócio e os OKRs, além de apresentar resultados e recomendações à equipe executiva da Clio.
  • Atuar com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Marketing, Produto, Engenharia, Suporte, Jurídico, Tributário e Finanças.
  • Definir a sequência e o posicionamento dos lançamentos e colaborar com a geração de demanda, retenção e expansão.
  • Contratar, liderar e reter especialistas em telefonia.
  • Acompanhar marcos, gerenciar riscos e atingir as metas de valor previstas na tese da transação.
  • Gerenciar o inventário de números e a portabilidade em grande escala.
  • Gerenciar relações com operadoras e fornecedores, incluindo SLAs, redundância, qualidade de roteamento, tarifas, conciliação de faturas e condições comerciais.
  • Liderar a confiabilidade do serviço, incluindo metas de disponibilidade, monitoramento, atualizações de status, escalonamento de incidentes e análises pós-incidente.
  • Gerenciar medidas de prevenção a fraudes, incluindo detecção de fraude telefônica, limites de gastos e segurança das contas.
  • Coordenar o calendário periódico de conformidade e as declarações de tributos de telecomunicações com as equipes Jurídica e Tributária.
  • Orientar uma equipe multifuncional por meio da influência.
  • Criar uma equipe dedicada de Operações de Telefonia para cuidar de portabilidade, provisionamento, escalonamentos com operadoras e operações de conformidade.
  • Recrutar e desenvolver profissionais que incorporem conhecimentos de IA ao trabalho.
  • Gerenciar o portfólio de parceiros e representar a Clio Phones perante clientes, parceiros, organizações do setor e em eventos da Clio.

Requisitos

  • Pelo menos oito anos de experiência em UCaaS, VoIP, CPaaS ou telecomunicações, incluindo quatro ou mais anos em cargos de liderança sênior com responsabilidade por uma linha de negócios de voz ou uma organização de operações de voz.
  • Experiência prática em portabilidade de números, gestão de operadoras, serviço 911 e regulamentação de telecomunicações dos Estados Unidos e do Canadá, incluindo FCC, CRTC e comissões estaduais.
  • Experiência no lançamento ou na expansão de serviços telefônicos em uma empresa de software para pequenas e médias empresas, ou na liderança de operações de voz em um provedor que atende esse público.
  • Compreensão da economia de serviços de voz, incluindo custos de operadoras, custo de atendimento, margem de contribuição e cancelamento de clientes.
  • Conhecimento suficiente de SIP, redes e controladores de borda de sessão para questionar decisões de engenharia e diagnosticar escalonamentos.
  • Habilidade de negociação em nível executivo, incluindo acordos comerciais plurianuais com operadoras ou parceiros de canal.
  • Histórico de entrega de resultados por meio de equipes de entrada no mercado e engenharia que não estejam sob sua gestão direta.
  • Bom julgamento para tomar decisões em situações ambíguas.
  • Capacidade de trabalhar de forma pragmática enquanto constrói sistemas estruturados e escaláveis.
  • Capacidade de explicar questões complexas de telecomunicações com clareza a clientes, representantes e executivos.
  • Credibilidade junto a um público de serviços profissionais.
  • Experiência no setor jurídico, em tecnologia jurídica ou em um setor regulamentado é uma grande vantagem.
  • Preferencial: experiência no lançamento de serviços telefônicos em uma plataforma SaaS vertical.
  • Preferencial: experiência na criação, desde o início, de uma equipe de portabilidade ou operações de voz.
  • Preferencial: experiência na integração de um produto e uma equipe adquiridos a uma plataforma maior.
  • Preferencial: experiência com telecomunicações canadenses.

Benefícios

  • Salário competitivo e equitativo.
  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Ambiente de trabalho híbrido.
  • Férias flexíveis, com recomendação de 20 dias de folga por ano.
  • Benefícios do Programa de Assistência ao Funcionário para você e as pessoas que moram com você, incluindo aconselhamento e recursos on-line.
  • Contribuição equivalente ao plano 401(k).
  • Poupança para a educação dos filhos.
  • Reconhecimento Clioversary aos 3, 5, 7 e 10 anos de serviço.
  • Adaptações de acessibilidade durante o processo seletivo.

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