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Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1001 – 5000 Empleados
LegalSaaSSeguridad
Clio desarrolla software de gestión de prácticas jurídicas basado en la nube para bufetes de abogados, combinando herramientas para la incorporación de clientes, la facturación, la gestión de documentos, la programación de citas y otros flujos de trabajo diarios. Su plataforma SaaS ayuda a los profesionales del derecho a organizar las tareas administrativas, almacenar datos de forma segura y conectar sus procesos con más de 250 herramientas integradas. Clio presta servicio a profesionales independientes y bufetes que van desde pequeñas prácticas hasta organizaciones más grandes de todo el mundo, y opera en la intersección de la tecnología jurídica, el software como servicio y la seguridad de los datos.
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Empleos de la empresa

Director general sénior de telefonía VoIP

Lidera el crecimiento del negocio de telefonía VoIP para bufetes pequeños y medianos adquirido por Clio. Asume la responsabilidad de sus resultados financieros, operaciones de telecomunicaciones, estrategia de comercialización, cumplimiento y ejecución interfuncional.

USEstados Unidos
262.900 $ – 394.300 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésGerente
VoIP

Descripción

  • Supervisa el rendimiento, las métricas operativas y los resultados financieros de Clio Phones a medida que crece el negocio.
  • Desarrolla planes operativos y modelos de inversión junto con Finanzas.
  • Representa a Clio como referente en servicios de voz para el sector jurídico.
  • Establece la periodicidad de las revisiones del negocio y los OKR, e informa al equipo ejecutivo de Clio sobre resultados y recomendaciones.
  • Colabora con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Marketing, Producto, Ingeniería, Soporte, Asesoría Jurídica, Impuestos y Finanzas.
  • Dirige la secuencia y el posicionamiento de los lanzamientos, y colabora en la generación de demanda, la retención y la expansión.
  • Contrata, dirige y retiene a especialistas en telefonía.
  • Hace seguimiento de los hitos, gestiona los riesgos y cumple los objetivos de valor definidos en la tesis de la operación.
  • Gestiona el inventario de números y las portabilidades a gran escala.
  • Gestiona las relaciones con operadores y proveedores, incluidos los acuerdos de nivel de servicio, la redundancia, la calidad del enrutamiento, las tarifas, la conciliación de facturas y las condiciones comerciales.
  • Dirige la fiabilidad del servicio, incluidos los objetivos de disponibilidad, la supervisión, las actualizaciones de estado, la escalación de incidentes y las revisiones posteriores a incidentes.
  • Gestiona las medidas de prevención del fraude, como la detección del fraude telefónico, los límites de gasto y la seguridad de las cuentas.
  • Coordina con Asesoría Jurídica e Impuestos el calendario periódico de cumplimiento y las declaraciones de impuestos sobre telecomunicaciones.
  • Guía a un equipo interfuncional mediante la influencia.
  • Crea un equipo dedicado de Operaciones de Telefonía para gestionar portabilidades, aprovisionamiento, escalaciones con operadores y operaciones de cumplimiento.
  • Contrata y desarrolla a personas que incorporan conocimientos de IA a su trabajo.
  • Gestiona la cartera de socios y representa a Clio Phones ante clientes, socios, organizaciones del sector y en eventos de Clio.

Requisitos

  • Al menos ocho años de experiencia en UCaaS, VoIP, CPaaS o telecomunicaciones, incluidos cuatro o más años en puestos directivos sénior con responsabilidad sobre una línea de negocio de voz o una organización de operaciones de voz.
  • Dominio práctico de la portabilidad de números, la gestión de operadores, el 911 y la normativa de telecomunicaciones de Estados Unidos y Canadá, incluidas la FCC, la CRTC y las comisiones estatales.
  • Experiencia en el lanzamiento o la ampliación de servicios telefónicos en una empresa de software para pymes, o en la dirección de operaciones de voz de un proveedor que atiende a clientes pymes.
  • Comprensión de la economía de los servicios de voz, incluidos los costes de los operadores, el coste de prestación del servicio, el margen de contribución y la pérdida de clientes.
  • Conocimientos suficientes de SIP, redes y controladores de borde de sesión para cuestionar decisiones de ingeniería y diagnosticar escalaciones.
  • Habilidades de negociación a nivel ejecutivo, incluidos acuerdos comerciales plurianuales con operadores o socios de canal.
  • Trayectoria demostrada en la obtención de resultados a través de equipos de comercialización e ingeniería que no estén bajo su supervisión directa.
  • Criterio sólido para tomar decisiones en situaciones ambiguas.
  • Capacidad para trabajar de forma pragmática mientras crea sistemas estructurados y escalables.
  • Capacidad para explicar con claridad cuestiones complejas de telecomunicaciones a clientes, representantes y directivos.
  • Credibilidad ante un público de servicios profesionales.
  • La experiencia en el sector jurídico, la tecnología jurídica o una industria regulada es una gran ventaja.
  • Preferible: experiencia en el lanzamiento de servicios telefónicos dentro de una plataforma SaaS vertical.
  • Preferible: experiencia en la creación desde cero de un equipo de portabilidad u operaciones de voz.
  • Preferible: experiencia en la integración de un producto y un equipo adquiridos en una plataforma de mayor tamaño.
  • Preferible: experiencia en telecomunicaciones canadienses.

Beneficios

  • Salario competitivo y equitativo.
  • Seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Entorno de trabajo híbrido.
  • Vacaciones flexibles; se recomienda disfrutar de 20 días libres al año.
  • Beneficios del Programa de Asistencia al Empleado para ti y los miembros de tu hogar, incluidos asesoramiento y recursos en línea.
  • Aportación equivalente al plan 401(k).
  • Ahorro para la educación de los hijos.
  • Reconocimiento Clioversary a los 3, 5, 7 y 10 años de servicio.
  • Adaptaciones de accesibilidad durante el proceso de selección.

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